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中層干部管理培訓課程班

課程收益：
提升管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心；
明確領導力的內涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力；
掌握時間規劃的方法，學習有效制訂個人計劃的方法；
掌握與員工溝通，表揚，反饋，激勵的技巧，有效提升員工的積極性；
促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；
掌握事務發展規律，培養領袖意識。

課程大綱：
加速器之一 自我轉變的角色與認知
1.管理對象與組織行為
2.管理概念的基本認知
管理者的核心價值
管理者必備的基本技能
優秀管理者八大積極心態建設
忠誠、敬業
積極、共贏
公正、謙遜
感恩、學習

3.管理者角色的三個緯度
4.中高層管理者定位與特點
作為下屬的中層管理者
中層管理者在企業中的位置
中層管理者作為下屬的四項職業準則
作為下屬時常見的認識誤區與角色錯位
作為同事的中層管理者
跳出本位看問題
同事是自己的“內部客戶”
共贏心態與全局觀念的樹立
中層管理者常見誤區
作為上司的中層管理者
中層管理者如何領導下屬
認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練
從業務員到中層管理者
作為上司的四大角色認識誤區
好上司的十大特征
5.中高(gao)層管理者素質模型(xing)

加速器之二 處理優先的時間排序
1.時間都去哪兒了？
為什么眾多管理者忙而無效？
浪費管理者時間的關鍵因素
管理者對時間管理的四大錯誤認識
重新認識管理者的時間價值
2.高效時間管理的五大原則；
原則一、80/20原則
原則二、目標ABC原則 
原則三、二現象工作法，重要但不緊急
原則四、計劃原則-必須事先做計劃
原則五、第一次就把事情做對
3.時間管理的三種方法；
（一）、方法一 日計劃
日計劃對管理者的作用
日計劃的五個步驟
（二）、方法二 會議管理
常見低效會議特征
會議管理六要素
會議紀要核心內容
如何確保會議成果落實與執行
怎樣運用會議讓管理更高效
如何組織好一次部門晨會 
如何組織好部門的周例會
會議組織的技巧與原則
（三）、方法二 會見管理
什么是會見管理
會見管理四個要點 
4.高效會議策略。

加速器之三 步步為營的目標規劃
1.管理者應如何制定目標
明確目標；
目標管理六大特征及核心步驟；
目標設定的SMART原則；
部門目標設定的8大步驟；
2.如何做好目標分解；
下屬為什么抗拒目標的分解
讓下屬積極接受目標分解的六個要點
目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
目標執行的策略與方法  
3.目標實施與計劃。
目標的實施四大策略：
主管帶頭，積極作為 
制度經營、規范管理
做好培訓、提高技能
溝通激勵、達成共識
工作計劃是達成目標的重要環節
制定計劃的七大(da)要素 

加速器之四 塑造健康的陽光心態
1.陽光心態養成；
2.陽光心態六大快樂工具解析
第一個工具：改變態度 態度決定結果，態度改變命運。 
心態影響人的能力，能力影響人的命運，生命的質量取決于你每天的心態。
如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；
如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。 
第二個工具：學會享受過程
生命是一個過程而不是一個結果！
享受生命過程，精彩每一天！
如何面對競爭？
什么是成功？
三毛：世界上沒有*的成功與失敗準則，自我提升、自我調整、自我快樂，就是漸進的成功。
什么是幸福？
幸福是旅程，而不是終點！
感知并享受每一天，便是幸福！
春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪。
第三個工具：活在當下
什么是活在當下？
現在連接著過去和未來，如果你為現在后悔，你既失去了未來，又聯不上過去，
你能夠把握的只有現在。不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強盜一樣搶走你現在的愉快。把握現在，成就未來。 
要以未來為導向活在過程當中如何面對現狀？如果你不活在當下，就會失去當下。
第四個工具：學會感恩，感恩獲得好心情
只有感恩才會懂得珍惜，感恩就是在豐富自己的人生，感恩讓我們變得更快樂！
兩個思考
1 為什么我們能原諒一個陌生人的過失，卻對自己的上司和身邊的同事的小過錯耿耿于懷？
2 為什么我們可以為陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的同事和公司的種種恩惠并視之為理所當然呢？
第五個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。
如何保持樂觀情緒？
有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因為當你批評自己的時候，你就不再憤怒了。 
有了挫折怎么辦？
有了問題怎么辦？
把問題當成鍛煉、成長的機會，學會享受解決問題的過程。
第六個工具：壓力大怎么辦？。
要學會彎曲，刀再鋒利，如果一碰就斷，也沒有什么用；
做人應該外圓內方。
不能改變環境就適應環境。
不能改變別人就改變自己。
3.樂觀心態的四個步驟
第一步：養成一種習慣，發現生活的美好方面。
第二步:寬容過去
第三步：學會利用現有資源把事情做成而不是消極等待。
第四步：服務他人。
金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要。 
幫助他人，成就自己。
愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；
懂得關懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松；懂得遺忘獲得自由；
你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點。
 
加速器之五 化解人際的溝通及跨部門溝通
1.溝通三要素；
溝通是管理者最基本的職業技能
消除障礙，主動溝通
組織溝通不暢的十大原因 
2.怎么聽，這樣講，如何問；
（一）、怎樣表達
選擇溝通對象的原則
如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
組織溝通中三種不當的表達方式
（二）、如何傾聽
善于傾聽的好處
傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
反饋的原則和技巧
3.同理心溝通；
4.跨部門溝通的三種行為；
5.怎么做好跨部門溝通。
如何與跨部門或同級溝通
為什么與跨部門溝通很困難
跨部門溝通的三種方式
與跨部門溝通的八大規則
如何向跨部門推銷自己的建議
如何與跨部門形成良好的合作關系
學會跨部門獲得更多支持與資源 
了解跨部門的主管的習慣和風格
注重溝通技巧與方式；有雙贏思維；
與跨部門溝通很多時候“形式”比“內容”更重要
理解同事也是個普通人，客觀的認識同事；
能站在其他部門的立場考慮問題，主動幫助解決問題；
有全局觀念、團隊意識的職員更容易獲得支持。
掌握跨部門溝通，工作事半功倍
如何與上司溝通
與上司溝通的六大障礙
接受上司指示的五個要點
如何正確的向上司匯報工作
與上司溝通的八大規則
如何與下屬溝通
與下屬溝通過程常犯的錯誤
向下屬下達命令的要點
與下屬溝通的八大規(gui)則

加速器之六 融入信任的領導藝術
1.基于實戰的理念提煉
領導（冒號）；
領導力、領導影響力；
職位、權利和責任的關系；
領導行為與領導權變；
領導決策；
領導服人的方法；
2.五點情景領導力。
自我超越
大公無私
修正自己
深惡不能痛絕
二元技巧法

加速器之七 自我引導的授權與控權
1.什么是授權與控權？
授權與控權是領導行為的基本形態；
授權與控權的兩維度及動態平衡；
人治型管理向法制性管理過渡；
2.授權的主要方法；
批準式 
把關式 
委托式 
3.那些工作適合授權，授權給那些人合適？
什么是必須授權的工作
管理者不能授權的工作特征
哪些工作可以適度授權
4.中高層不愿意授權的原因剖析；
5.防止反(fan)授權。

加速器之八 鼓舞士氣的激勵
1.如何進行員工激勵
何謂激勵；
人的行為過程；
馬斯洛需求層次理論；
激勵機制如何建立；
非物質激勵？
物質激勵的獎懲方法；
2.有效激勵原則;
公平原則     
剛性原則   
時機原則      
清晰原則
3.如何針對不同的人進行激勵.
力量型
關系型
智慧型
工兵型

加速器之九 帶領高效的團隊
1.如何理解團隊的概念？
什么是團隊，什么是高效團隊？
打仗靠的是團隊；
團隊角色分析，不同人員的不同管理；
人才的選、育、留、用；
2.團隊發展的五個階段的不同管理；
團隊形成期、動蕩期、穩定期、高產期、衰退期的特征及管理對策
3.團隊沖突的管理；
認識團隊沖突
面對團隊沖突的反應：
競爭型   順從型   回避型   妥協型   合作型 
對沖突的不同反應結果分析
團隊沖突管理建議：
與上司的沖突——領導都是對的（溝通形式比內容還重要）
與同事的沖突——不戰而勝的藝術（學會管理沖突、利用沖突）
與下屬的沖突——管理既是科學也是藝術    
如何識別什么是建設性沖突和破壞性沖突
4.如何提升團隊執行力;
（一）、認識執行力
什么是執行力，執行力的本質是什么
執行力的四大核心要素：4R 
（二）、團隊執行不力的原因分析
（三）、提升執行力的五大心態
認真第一  聰明第二
決心第一  成敗第二
（四）、結果思維導入
什么是結果，態度不等于結果，過程不等于結果
結果是檢驗執行力的*標準
交換結果不是交換過程
如何創造結果——外包思維
（五）、加強團隊執行力的兩大法寶：
系統的檢查與追蹤
即時獎懲
（六）、團隊管理者的七大執行準則 
5.打造完(wan)美團隊.

加速器之十  有效的解決問題
1.個案研討：填寫和整理職務相關問題
《人事部降低離職率》案例分析
2.核對研討：對策建議和系統化解決問題的手法
理性的問題解決與決策方式——案例教學片《問題分析與解決》
階段一：現況評估與分析
階段二：問題厘清與原因分析
階段三：系統化解決問題
3.應用研討：各組報告3H問題及解決辦法
案例分析：NtroLife公司的問題分析與解決
小結：把握(wo)問(wen)題(ti)分(fen)析與對策的要義

中層干部管理培訓課程班