課程描述INTRODUCTION
人際溝通與禮儀培訓課程大綱
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
人際溝通與禮儀培訓課程大綱
【課程背景】
人的行為千變萬化、行為背后的性格卻有規律可循。
人的心理活動決定性格,我該如何去判斷人的性格并探尋他的心理活動。
不同性格的人我用什么樣的方式去和對方有效并良好的溝通?
不同(tong)性格的人我(wo)用(yong)什么樣的方式去影(ying)響對方?
【課程大綱】
第一篇章:色彩與性格的關系
.色彩與性格的關系
.色彩性格學:心門溝通解鎖工具
.從動機分類性格:四色性格和12種性格組合
.性格決定命運之因果關系
.紅、黃、藍、綠四色性格的溝通特點、價值觀、思維習慣。
.如何十分鐘快速識別他人性格:
.從他人形象喜好判斷
.從五官基因色特點識別(相由心生)
.從服飾風格色彩搭配喜好和發型妝容用色識別
.從辦公室、家居用色布置特點識別
.從駕駛車型車色識別
.他人行為中的人際風格判斷
.從肢體語言識別(比如:拿包姿勢、抽煙姿勢等)
.從語音語調識別(語調是心情的溫度計)
.從眼神表情識別(眼睛是心靈的窗戶)
.從交談反應和(he)語言表達(da)特點識別(言為心聲(sheng))
第二篇章:各種色彩的職業溝通密碼
.如何與不同性格人的溝通:
.如何快速贏得不同性格人的信任方法
.如何說服不同性格人的方法
.(紅色性格)表現型的表現和溝通方法
.(綠色性格)友善型的表現和溝通方法
.(黃色性格)控制型的表現和溝通方法
.(藍色性格)分析型的表現和溝通方法
.不要對我撒謊:快速辨識他人的謊言
.解決他人抱怨和人際沖突中的溝通技巧
.抱怨和人際沖突原因的分析
.面對沖突的基本心態
.贏取和諧人際關系的秘訣
.如何應對他人抱怨和人際沖突中
.他人抱怨和沖突處理的方法(如何巧答異議)
.另類解讀:如何正確解析不同色彩性格人在工作合作溝通中的優劣勢
.從《西游記》人物關系解讀:自我定位與團隊分工
.從各國領導人性格分析解讀:不同性格領導的管理風格與管理配合
.從企業家性格和企業的命運解讀:性格決定命運
.從企業家與合作人的性格解讀:如何尋找性格搭配的伙伴
.組織架構中:不同性格的組合運用
.從《射雕英雄傳》人物命運解讀:如何拓展人際圈
.從吃飯點單解讀:不同性格人的金錢觀
.從業余(yu)愛好解讀:不同(tong)性(xing)格人(ren)際交往(wang)中的需求切(qie)入點(dian)
第三篇章:性格色彩的個人溝通能力提升提升
.性格修煉:揚長避短
.人際關系準則:從黃金法則到鉆石法則
.木桶原理與高峰原理的運用
.職業心態調整與情緒管理
.性格影響心態,心態決定溝通結果
.各色性格如何調整自己的心態
.如何快速轉變消極的心態
.如何積極面對拒絕
.如何拓展自己不明顯的性格優勢
.如(ru)何與不(bu)同(tong)性格的同(tong)事、上司溝通(tong)
第四篇章:職場的性格溝通
.與你溝通的人是什么性格
.情緒的自控與它控管理
.執行力在于溝通
.同理心建立親和力
.時間管理是溝通的標尺
.提高與上、下級溝通的質量
.以有效溝通為保障:5W原則
.身份與職位的禮儀原則
.從執行的尺度看上下級的溝通
.被責罵后的情緒調整
.學會積極的態度要支持:觀看亮劍片段
.提高平行部門溝通質量
.主動意識:皮格馬里翁效應
.同理心剖析
.學會運(yun)用性(xing)格溝通工(gong)具
人際溝通與禮儀培訓課程大綱
轉載://citymember.cn/gkk_detail/13543.html
已(yi)開課(ke)時(shi)間Have start time
- 夏崢
溝通技巧內訓
- 《從校園到職場人—團隊協作 雨晨
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 管理技能提升—管理者高效溝 于濱
- 贏在溝通——職場有效溝通 肖(xiao)櫻丹
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐(xu)莉(li)
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖櫻丹(dan)
- 《商務談判與溝通技巧》 雨(yu)晨
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪
- 《外資銀行精準溝通政府與媒 雨晨
- 贏在溝通:組織內有效溝通的 徐云(yun)
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪
- 《商務演示與精準溝通》 雨晨(chen)