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培訓目的：
結合公司企業文化建設，開展優秀員工職業化素養、團隊溝通技巧、提高工作責任心與執行力，強調企業“共贏文化”和擁有良好的職業心態；
課(ke)程設計思路：優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)應(ying)該是企(qi)(qi)(qi)業人(ren)(ren)(ren)、職(zhi)業人(ren)(ren)(ren)、專業人(ren)(ren)(ren)三位一(yi)體的(de)(de)綜合。而(er)企(qi)(qi)(qi)業希望(wang)每個(ge)員(yuan)工(gong)有(you)一(yi)種主動的(de)(de)心(xin)(xin)態，主動關心(xin)(xin)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)心(xin)(xin)態，主動工(gong)作(zuo)的(de)(de)心(xin)(xin)態，要有(you)主人(ren)(ren)(ren)翁精神。為(wei)了解決這個(ge)問(wen)題，企(qi)(qi)(qi)業需要幫助員(yuan)工(gong)進行(xing)角(jiao)色轉變的(de)(de)認知和相關能力的(de)(de)培(pei)養，既從態度、認知和行(xing)為(wei)等(deng)方面將其塑造稱為(wei)一(yi)名合格優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)，這就需要新員(yuan)工(gong)的(de)(de)職(zhi)業化培(pei)訓體系，既在上(shang)述方面使其成為(wei)一(yi)個(ge)符合企(qi)(qi)(qi)業要求的(de)(de)員(yuan)工(gong)。

課程設計圍繞“角色認知”、“執行能力”和“標準流程”三方面，對企業職員的為什么要做，怎么做，做什么三個方面展開，使員工完成由 “社會人”向“企業人”的轉變。 培訓目標
1.使管理人員了解管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
2.培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、指導、控制和協調能力；
3.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
4.知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
5.認識溝通(tong)的(de)重要(yao)性，掌握高(gao)效溝通(tong)技巧，建立(li)組織內無障礙的(de)溝通(tong)環境；

第一部分：管理的基本認識——認識管理
一、從業務到管理的障礙認識
1.  公司為什么需要管理者
2.  管理者的存在價值
二、認識管理
1.  管理是什么？
管什么，理什么，側重點在哪里？
2.  從業務員到管理崗位必須完成的思維轉變
2.1工作對象的轉變
2.2思考方式的轉變
3.  管理管理者的職責與技能修煉
3.1計劃——愿景，目標，戰略等的制定
3.2組織——建立，協調組織結構，分配資源
3.3領導——指導，激勵，消弭沖突
3.4控制——對下屬活動進行監控，保障完成執行
4.  管理者角色的真正認知
4.1是教練？保姆？還是“高級業務員”？
4.2如何認識“團隊風氣榜樣”的角色
4.3規則的制定者與保護者角色
5.  團隊都是折騰出來的
5.1 團隊軍隊文化建設
5.2 學校文化打造
5.3 家庭文化推進(jin)

第二部分：管理人員的自我管理能力
一、管理人員的自我心態管理
1.  團隊觀——要有帶領下屬一共成功的胸懷
2.  大局觀——用系統思考的方式看問題
3.  協作觀——拒絕做占山為王的“山大王”
4.  執行至上——決不讓目標只是停留在紙上
5.  責任心——薪酬價值的體現
6.  共贏思維——做企業的主人翁
二、 管理人員的自我工作計劃與目標管理
1.目標管理的五大原則
1、目標管理的程序
2、目標管理的SMART原則
實際操作：自我職業目標規劃
3、制定目標的步驟
4、檢查評估PDCA工具使用
計劃-執行—檢查—再行動
2.如何對自我工作計劃進行合理管理
三、 管理人員的自我認知與被認知管理
1.四型人格測評分析
強勢型性格如何溝通
妥協型性格如何管理
外向型性格如何配合
內斂型性格如何引導
2.新入職員工的管理方法
磨合期員工的帶領方法
老員工的有效刺激方法
物質與精神激勵的相(xiang)互作(zuo)用

第三部分：管理者的團隊溝通與激勵
一、有效溝通在管理活動中的意義
1.相互準確的交換信息
2.在爭執中達成共識
3.在交流中傳遞情感
4.增強團隊凝聚力
二、 溝通不暢將造成的危害
1.無形中提高管理成本
2.總是用自己的想法去揣度他人
3.合作雙方造成“斥力”，最后雙輸
4.無法有效的領導和激勵下屬員工
5.在情感交流中造成屏障，最后導致“離心力”的產生
三、 溝通的傳遞過程
1.信息在溝通中傳遞的三大步驟
2.溝通傳遞中的缺失
3.預防信息失真的關鍵——反饋
反饋的方式與要點
四、 溝通的通用技巧
1.有效溝通，切忌“一視同仁”
1.1  所謂“一視同仁”，就是忽略了對方不同的性格而采取單一溝通方法
1.2  針對對方的性格類型，如何靈活選用溝通步驟
2.如何有效傾聽和引導傾訴
五、 與下屬溝通——如何批評與指導下屬員工
1.為什么我們對下屬的批評很多時候沒有多大效果
1.1  批評障礙的“兩句話”定律
1.2  批評下屬的關鍵10秒鐘
2.如何對下屬進行批評
2.1  警惕心理上的“抗拒觸發點”
2.2  “三明治型”的批評
3.針對下屬的性格類型，如何靈活選用溝通步驟
4.與下屬溝通案例(li)研(yan)討(tao)