課程描述(shu)INTRODUCTION
如何成為卓越管理者
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
如何成為卓越管理者
課程背景
著名的Q12調研中顯示:50%以上離職人員的離職原因都是因為直接上司的管理原因,因而衍生出一句經典的結論:加入公司,離開經理。以“人才為核心競爭力”的企業都是通過建設與打造團隊來保障組織的良性發展,而越來越多的員工離職的原因都源于他的直接上司對其的影響,因此團隊管理者的團隊建設與管理能力的提升在當下顯得極其重要。
我們在企業中卻常常看到這樣的現象,讓我們困惑不已:
管理者們容易角色錯位,常常“忽略”做人的工作,僅僅局限于做自己的“事情”
常常忘記或根本不知道如何對工作進行有效的追蹤,導致工作結果無法準時達成,影響整體進度與績效目標的達成
喜歡根據人力資源部的安排來招人進崗,做不到對新人進行職業規劃與定向輔導
當招來的人不合適時,經常在開會時向人力資源部訴苦,新人用不好,退不掉,問題多,想來想去還不如當時那個離開的,怪自己當時不明白如何用人
對員工進行系統的績效考核體系,但考核結果不達標時做績效面談,往往從員工那里只能得到一些表面現象,從來得不到實質性原因
喜歡抱怨提升不了員工激情與戰斗力,又決定不了大環境,不知如何有效激勵下屬……
如果我們正面臨著上述現狀,尊敬的管理者,您必須進行慎重思考了!
培(pei)訓(xun)(xun)師根(gen)據多(duo)年為企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供(gong)管(guan)(guan)理(li)類(lei)課程的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)與訓(xun)(xun)練的(de)經驗總結,特(te)別設計了本課程,專(zhuan)門針對企(qi)業(ye)(ye)的(de)管(guan)(guan)理(li)者進(jin)行全(quan)方面的(de)管(guan)(guan)理(li)技能提(ti)升訓(xun)(xun)練,在課程現場(chang)將通過大量案例和現場(chang)演練,幫助(zhu)學(xue)(xue)員(yuan)通過體(ti)驗來感受管(guan)(guan)理(li)技能,并進(jin)行深層(ceng)次(ci)的(de)引導式學(xue)(xue)習,真正讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員(yuan)明白(bai)管(guan)(guan)理(li)的(de)作(zuo)用與意義,讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員(yuan)落(luo)地轉化管(guan)(guan)理(li)的(de)方法與工(gong)具(ju)。
課程大綱
以下內容系講師根據以往其他客戶經驗暫定,具體簽訂協議后會進行課前調研,再根據調研結果進行調整
每天課(ke)(ke)程的標準時長6個小(xiao)時,上下午各休息兩次(ci),每次(ci)10min,課(ke)(ke)時可能(neng)會根據課(ke)(ke)程進展、學員(yuan)情(qing)況調整延長,但(dan)每天不超過半小(xiao)時。
第一單元 管理者的角色定位
體驗活動:管理者的發展階段
觀點:新解管理角色平衡輪和木桶原理
討論:我們要走向何方
認識組織中各管理者的價值
卓越管理者的四大組織角色及定位
卓越管理者的五大個人角色及定位
◎ 管理者 ◎ 領導者 ◎ 教練 ◎ 變革者 ◎ 績效伙伴
四種類型的團隊領導及其員工的成長軌跡
支援型
教導型
授權型
命令型
研討:優秀的管理者有什么特征?
心態與心態的轉化
消極心態VS積極心態
兩種心態的不同特征
積極心態的力量
課堂討論:如何培養積極心態
態度與能力矩陣模型
管理者的職業化心態
做個卓越的職(zhi)業(ye)化管(guan)理者
第二單元 管理知識和基本工具之---溝通
課堂測試:影響力方式測試
1、管理溝通的兩種不同風格
2、高效管理溝通的管理者內在三項修煉
3、高效能溝通環節Ⅰ——表達
向誰表達——聽眾分析
表達什么——內容分析
表達類型——提問式表達、陳述式表達等
有效表達的要點
工具練習:積極性反饋之--表揚和批評
4、高效能溝通環節Ⅱ——傾聽
傾聽的好處
為什么不傾聽
傾聽的5個層次
傾聽的技巧
工具練習:傾聽自己的傾聽
5、高效能溝通環節Ⅲ——反饋
什么是反饋
JOHARI視窗
如何給予反饋
如何接受反饋
演練互動:不同的反饋方式帶來的不同感受
6、研討和探索:不同風格的人如何有效溝通
7、情境體驗:實戰應用——溝通管理的具體應用
如何向上溝通——與上司溝通
如何平行溝通——與旁部門溝通
如(ru)可向(xiang)下溝通——與下屬溝通
第三單元 管理知識和基本工具之---激勵和授權
案例:24只胡蘿卜的作用
案例:授權內涵
1、激勵和授權
研討:為什么不授權?為什么要授權?
授權帶來的效益
研討:你對授權有什么心理障礙?
研討:如何授權而不放權
可以授權的事情和時機
工具:授權清單
案例:A經理的授權有效嗎?
授權的常見誤區
兩種基本的授權方法
因能力強弱選擇
因個人意愿與能力狀況綜合選擇
研討:授權程度的把握
工具:授權表單
2、激勵是管理者的必修課
研討:為什么你的團隊士氣低落
研討:管理者常見的激勵誤區
研討:滿意與不滿意
如何消除不滿意?
如何提升滿意度?
3、激勵下屬的步驟
如何激勵?-1
成就需要理論
共同的需求:利益
公平理論
需求層次理論
雙因素理論
物質激勵的原則
如何激勵?-2
共同需求:賞識
精神激勵的原則
共同的需求:快樂
更遠的需求:愿景
4、案例:系統性激勵
系統性激勵:期望法
系統性激勵:制度性與非制度性
系統性激勵:十大策略
研討:您正在做的激勵方法是什么?如何補充?
激勵體系:依靠領導、給予機會、健全制度、營造文化
案例:如何突破團隊的群體倦怠?
課堂練習:填滿(man)我們的激勵錦囊
第四單元 管理知識和基本工具之----培育和教練式輔導
1、培育部署
問題和思考:部門管理者是“醫生”
從部門和職位的勝任力模型開始
培育部署的方法和工具
演練:管理身上的猴子
部署培育的四個師
管理者要做“引導師”“培訓師”“教練員”“導師”
課堂練習:如何做facilitator—引導師
研討:培育下屬中的幾個重要誤區?
案例:養生堂的牛肉丁
2、培育部署的三種方法
工作中輔導的方法:OJT
建立詳細的崗位標準
在崗輔導五步驟
輔導的重要時機
輔導的關鍵契機
OFF JT——工作外訓練方法
工具:系統化的訓練
工具:階梯式的提升
SD——自我提升發展
.多元化人才培養與發展方式
工具:培訓后效果強化方案
研討:部門可開展的培訓內容與形式
案例:新員工入職培訓的關鍵
.案例:專業技能如何有效傳承
3、教練式輔導
認識教練輔導
教練之箭---教練過程ü 教練的系統準備
輔導真諦
課堂練習:教練式輔導中的面談與跟進
教練常用工具
發問
傾聽
區分
回應
練習:教練式輔導的四大步驟
教練輔導模型
GROW模型
教練九問
課堂(tang)練習:使(shi)用經典教練模型解決員工工作困惑
第五單元 管理知識和基本工具之---目標追蹤和績效達成
1、認知目標追蹤和績效達成
案例:績效是管理者工作的核心
研討:績效達成中的常見問題
工具:績效實現路徑圖
目標的四個層次
好目標的特征:系統性、層次性和行動性
思考和練習1:如何找到團隊的策略目標
目標源頭法
體系圖分解法
四個重要保證
思考和練習2:如何找到改進目標ü 從崗位說明書中提取改進目標
與員工一起制定改進性目標
思考和練習3:實現團隊的行動目標
練習:行動目標如何實現
視頻:如何使下屬自動自發執行,并保證完成任務
目標對話的六個要點
解決下屬阻力的五個方法
建立下屬目標的具體步驟
2、有效地開展工作追蹤
案例:常見的工作追蹤情境
計劃工作的追蹤原則與標準
計劃工作的追蹤步驟:收集信息、評估現狀、反饋策略
管理者在工作追蹤時的常見問題
下屬抵制工作追蹤的原因
如何有效地解決下屬抵制工作追蹤
評價下屬業績和績效面談
工具:面談的重要提示表
面談的原則、環境準備、步驟與技巧
案例:如何與下屬商討改進
案例:如何(he)改進下屬的不良行(xing)為
如何成為卓越管理者
轉載://citymember.cn/gkk_detail/13798.html
已開課時間(jian)Have start time
- 馮淼
中層管理內訓
- MTP-中層干部核心管理技 范(fan)遠飛
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧(zang)其超
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶(tao)躍(yue)
- 《管理破局:中層非人實戰訓 伍純
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦超
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬藝
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春梅
- 中基層管理技能提升與操作要 夏國維(wei)
- 中層經理的五維管理 鮑愛(ai)中
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉成(cheng)熙
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍純
- 中階主管管理才能(MTP) 趙澄旻