課程描述INTRODUCTION
蘇州班組長管理培訓課程大綱
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
蘇(su)州班組長管理培訓課程大(da)綱
【課程背景】
班組長是企業組織中的基本細胞,是直接帶兵打仗的人,是公司戰略和規章的落實者,班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長,在組織中處于承上啟下的關鍵作用,是一線生產的直接指揮者和組織者,他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。
一些企業班組長的典型癥狀:
1.管理意識淡薄。班組長把自己當成“勞動模范”、“上司傳聲筒”,缺少對本部門工作的思考。頭痛醫頭,腳痛醫腳,整天忙忙碌碌,按下葫蘆起來瓢,工作重心不突出;
2.管理手段粗放。管理過程模仿公司高層,不用部門自己的“語言”講話,以至于下屬難以理解,執行存在困難。比如:計劃的編制、過程跟進、績效考核、員工即時培訓等工作未能系統地學習或展開。出現了“班組董事長”型的干部;
3.管理技巧缺失。員工管理已經進入了新的階段,單純地用考核、獎懲來激勵員工已經收效甚微,應該導入一些新的管理元素,掌握一些管理的小竅門,讓管理更加輕松。
4.管理改善貧乏。成本的控制不僅需要公司層面的工藝流程設計,更需要基層干部、基層員工的積極參與。發揮員工的智慧,留住員工的智慧,是基層管理者應該研究的一個課題。
為提升企(qi)業的基層(ceng)管理(li)水平,提高班組(zu)長(chang)的素質和(he)勝任能(neng)力(li),特開發(fa)本(ben)課程(cheng),專門針(zhen)對企(qi)業基層(ceng)干部進行管理(li)能(neng)力(li)提升訓練培訓,從根本(ben)上提高企(qi)業管理(li)整體(ti)水平,為企(qi)業發(fa)展夯實堅實的基礎。
【課程特色】
通過(guo)對不同(tong)性質的(de)(de)(de)企業生(sheng)產管理(li)工作實(shi)(shi)踐的(de)(de)(de)調(diao)研(yan),收集并(bing)歸(gui)納(na)了(le)大(da)量(liang)班組(zu)長(chang)的(de)(de)(de)困惑,總結(jie)了(le)優(you)秀(xiu)班組(zu)長(chang)成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)工作經驗,積豐厚扎實(shi)(shi)的(de)(de)(de)管理(li)理(li)論功(gong)(gong)底(di)、真實(shi)(shi)生(sheng)動的(de)(de)(de)現場管理(li)實(shi)(shi)例(li)、用(yong)幽(you)默(mo)詼諧的(de)(de)(de)敘事方式(shi),為企業班組(zu)長(chang)提供(gong)簡單實(shi)(shi)用(yong)、方便快捷的(de)(de)(de)管理(li)工具和*管理(li)理(li)論。
【課程收益】
讓班組長轉換角色,找準定位,融入環境,擁有企業使命感;
掌握有效的溝通技巧,處理好工作中的人際關系;
通過部屬管理的學習,學會有效的管理技巧,讓班組長帶領下屬游刃有余;
通過任務管理的學習,讓班組長在完成任務的過程中,關注細節,確保過程,達成無偏差地完成工作任務;
通過“案例+工具+方法”的介紹,讓班組長掌握日常管理流程,增強執行力;
提升班組長領導和管理技能,提高現場管理績效(xiao),降低生產成本(ben),讓班組長具(ju)有豐(feng)富的(de)實(shi)戰管理經驗。
【課程大綱】
模塊一、角色認知
1.班組長的自畫像--引出企業對“班組長”的個人能力要求
2.班組長的角色來源--引出企業對“班組長”的職業要求
3.班組長的四個錯誤定位--員工代表、諸侯國王、勞動模范、普通百姓
4.班組長與企業的關系--引出在企業“為誰工作”“如何投入”
5.班組長與各層級間(與上級、與同僚、與下屬)的理想關系
6.班組長的角色修養--引出“班組長”崗位應具備的素養
7.班組(zu)長的角色活動--引(yin)出“班組(zu)長”崗(gang)位工(gong)作(zuo)內容
模塊二、溝通技巧
1.溝通的概念
2.溝通內涵與外延
3.溝通的類別
4.完整溝通的三大關鍵要素
5.溝通的原理圖--過程模式
6.溝通的方式--聽、說、問、看
7.溝通的技巧--程序溝通、技巧溝通、砌部門墻
8.與上級溝通要點
技巧--如何向上級匯報工作
9.與同僚溝通要點
技巧--跨部門溝通出現障礙時的對策
10.與下屬溝通要點
11.溝通注意點
模塊三、部屬/員工管理
1.認識下屬/員工
2.管理公式:部屬/員工管理=(能力x意愿x資源)環境
3.管理思路
3、新生代員工慎用的管理方法
4.“勢“與班組文化
5.個人修養與威信
6.管理技巧:
如何教導下屬
如何回答下屬的請示
如何找下屬談話
如何平息下屬情緒
如何處理下屬的沖突
如何引爆新員工的惡劣情緒
如何表揚(yang)、批評下屬
模塊四、任務管理
1.梳理班組長的日工作流程
2.任務管理的八大步驟
部門目標及任務的概念
完成任務的策略
理解任務
布置任務
落實資源
培訓、輔導和教練
工作檢查
結果與計劃的比較
技巧—
如何開晨會
如何巡視
如何布置任務
如何檢查工作
模塊五、現場管理的系統工具
1.現場管理對象:人、機、料、法、環
2.管人,管什么—執行力
3.機器,如何管—TPM(全員設備管理)
糾正觀念:生產部管生產,設備部管設備!
TPM推行的要點
TPM推行的注意點
4.物料如何控制—計劃與物控
5.法—側重談管理的方法
6.環境改善—6S管理
6S的知識要點
6s推進過程中常見的問題
6S推行的步驟、工具、注意點
7.現場可視化管理
8.現場(chang)成本控制與持(chi)續(xu)改善(shan)—改善(shan)提案
模塊六、現場問題的發現與解決
1.問題的定義
2.問題產生的類型
3.問題解決的三大前提
4.傳統的方法與系統方法的比較
5.問題的6步式解決方法
6.問題分析——魚骨圖、頭腦風暴、要因分析
7.解決問題的對策——對策編寫、對策取舍
8.對策實施——工作分解
9.作業分解表的編寫及運用——可針對企業的作業流程
10.作業流程改善——取消、合并、重排、簡化
11.編制作業指導書
12.處理車間工作問題中的常見誤區
13.成功解決問題的各項條件
14.解決問題(ti)工作單
蘇(su)州班組長管理培訓(xun)課(ke)程大綱
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