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蘇州班組長培訓課程

學員收獲
管理思維的建立
1.建立其應有的角色與職責，以及正確的管理思維
2.強化單位間協調能力
工作流程建立
1.了解并掌握現場管理常用的管理方法和改善技巧等相關工具
2.與工作流程相結合，形成現場的作業標準，并發展工作規范與制度，有效推動企業標準化。
3.落實作業者的經驗傳承，強化公司知識管理
問題的解決
1.會利用正確的方法與程序,有效地解決日常管理工作中問題 
2.運(yun)用(yong)有(you)效的領導激勵與溝通協(xie)調(diao)技巧，與組織(zhi)內建立良好的工作關系(xi)

課程背景
主管最怕部屬反映：不會做、不好做；更怕部屬不反映：不想做。
掌握"JI-工作教導、JM-工作改善、JR-工作關系"三大核心技能，讓您一次解決所有問題！
本課程是一套特別針對一線主管設計的，成熟系統、專業實用、簡單有效的課程，可協助企業建立標準工序、落實管理并穩定成長的經典教程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用。是一名成功現場管理者的必修課。
課程內容比較全面、系統且具有結構性；課中以操練為主，著重在現場帶人和工作技法的理解上, 并且要學會怎樣把它應用到實際工作當中。旨在透過專業系統的訓練和指導，協助企業鑄建堅實的基層梯隊！

課程大綱
一、現場主管的角色定位與職責
現場管理者的角色定位與心理準備
說明基層主管訓練的重要和由來
現場管理者的職責（現場日常六大管理）
二、基層主管的日常管理
接受命令-計劃
準備與時間管理
命令的方法與技巧
控制與報告（口頭與書面報告技巧）
問題研討與實務演練
1.學員實際案例成果發表與檢討
2.塑造具問題意識的職場文化
三、工作教導與經驗傳承
推動正確作業的作法(品質、安全、迅速、易做..)
作業指導書、指示書的撰寫
四階段教導法
實作工作教導(一對一) 
實際演練
作業分解的技巧與實作
工作崗位訓練(OJT)
1.如何了解下屬的技能狀況
2.部屬/(新人)指導計劃
四、現場作業改善與創新
管理的基本---PDCA
問題意識：如何發現問題
現場問題解決的基本方法與程序
3Why(系統圖法)─找真因解決問題
成果發表與檢討
學員課后實務演練
消除現場浪費-降低成本
TPS的七大浪費及14項管理原則
四階段改善法
(5W1H與改善四原則)
提案改善
五、工作關系與團隊建立
人的問題處理
1.良好職場工作關系的建立
2.人的問題處理程序與方法
3.問題員工的處理技巧
4.（四階段處理法）
5.個案分享與演練
領導與激勵
1.人際關系的四原則
2.激勵技巧
3.指導回饋技巧
4.實務演練
溝通與協調
1.溝通技巧(上司、部屬)
2.單位間溝通技巧
3.單位間沖突與整合性協調
4.工作指示與命令的方法
5.承上啟下的要領
六、自由問答、互動（Q&A)

蘇州班組長培訓課程