塑造職業形象與商務禮儀
講師：楊靈艷 瀏覽次(ci)數：2589
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
職業形象與商(shang)務(wu)禮儀
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課(ke)程內容(rong)
職業形象塑(su)造(zao)與商(shang)務禮儀課(ke)程(cheng)大(da)綱(gang)：
一、商務(wu)禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
三(san)問剖(pou)析商務禮儀；
禮(li)儀的(de)起(qi)源(yuan)與定義
視頻分享——《孔子》
商務(wu)禮儀(yi)的主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)、特(te)點、基本原則；
分(fen)組討論：如何(he)打造(zao)完(wan)美的第一印象(xiang)？
二、儀容禮儀---培養職業親(qin)和力的技藝
儀(yi)容儀(yi)表的基礎；
修面：男士魅(mei)力的亮點！
化妝：女士職業形象的標(biao)志！
職業(ye)女性(xing)的發型(xing)要求；
小組練(lian)習——當下(xia)就改變
三、服飾(shi)著(zhu)裝(zhuang)---完(wan)美職業形象的衣(yi)著(zhu)技藝
職業(ye)著裝的基(ji)本原(yuan)則、個性原(yuan)則、和(he)諧原(yuan)則、TPO原(yuan)則；
常(chang)見著裝誤區點評；
服飾的選擇(ze)與(yu)色(se)(se)彩搭(da)配(pei)、場(chang)合用色(se)(se)技巧:顏色(se)(se)與(yu)配(pei)色(se)(se)方案
服(fu)(fu)裝款(kuan)(kuan)式(shi)：服(fu)(fu)裝款(kuan)(kuan)式(shi)構成中(zhong)的(de)黃金比(bi)例(li)（女(nv)士、男士），款(kuan)(kuan)式(shi)與線條、服(fu)(fu)飾品的(de)選擇(ze)；
各類職(zhi)業形象著(zhu)裝方式（日常上班、開會、談判、求職(zhi)等(deng)著(zhu)裝）。
四、溝通禮儀(yi)與技巧(qiao)---巧(qiao)讀人心，左右逢源
溝(gou)通的內涵(han)、溝(gou)通理念與心理調整
了解(jie)溝通(tong)(tong)的(de)目標、溝通(tong)(tong)的(de)障礙（游戲(xi)：聽者畫畫）
識(shi)別自(zi)己的(de)溝通風格與差(cha)別
測(ce)試：“我是誰(shui)？”（PDP動物(wu)測(ce)試）
人際溝(gou)通的基本技巧(qiao)
通過(guo)“聆聽”了解對方(fang)
通過“提問(wen)”澄清問(wen)題
通過“表達(da)”讓對(dui)方理解
通過“信任”建立關系
“同理(li)心”技巧
表現出(chu)同(tong)理，而不是同(tong)情
缺乏同理的傾聽模(mo)式(shi)
人際溝(gou)通(tong)中的“敬人三A”原則
接受(shou)對方(fang)、重視對方(fang)、稱贊對方(fang)
五、行為禮(li)儀---風度修養的體現
體態--無(wu)聲的語(yu)言
職業人(ren)的行為(wei)要求：*R原則、輕(qing)穩正原則；
職業(ye)人的行(xing)為禮(li)儀(yi)：站姿(zi)、坐姿(zi)、行(xing)姿(zi)、蹲姿(zi)、身(shen)體語言
商務(wu)接待、拜訪(fang)禮儀、吸煙禮儀
六、迎送致(zhi)意---吹響商務交往序(xu)曲的技(ji)藝
商(shang)務拜訪與接(jie)待
迎(ying)送、引位與(yu)陪同、乘電梯的禮儀
介紹、稱謂(wei)、問候、握手、名(ming)片、距離、座次(ci)、致意禮(li)儀
七、位次禮儀---等(deng)級與平等(deng)的平衡藝術(shu)
尊(zun)位(wei)(wei)的概念(nian)、尊(zun)位(wei)(wei)產生(sheng)的原因(yin)、尊(zun)位(wei)(wei)的特(te)點、尊(zun)位(wei)(wei)的本質、位(wei)(wei)的數量
位(wei)次(ci)排(pai)序中的(de)原(yuan)則:國際公認(ren)的(de)原(yuan)則…、座次(ci)排(pai)位(wei)、旗幟的(de)擺放
中外排序的(de)差異(yi)及其(qi)實(shi)踐中的(de)運用
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yang)
中餐(can)、西餐(can)、日餐(can)特點與餐(can)飲分類：宴會、招待會、工作餐(can)、便餐(can)；
中餐：擺臺、餐桌、座席安排(pai)、入座禮(li)儀(yi)、開宴(yan)時刻、擺筷禮(li)儀(yi)、斟(zhen)酒禮(li)儀(yi)。
西(xi)(xi)餐(can)：西(xi)(xi)餐(can)擺(bai)臺；西(xi)(xi)餐(can)著裝要求；西(xi)(xi)餐(can)宴會程序(xu)；西(xi)(xi)餐(can)上菜順(shun)序(xu)；西(xi)(xi)餐(can)服務禮儀；西(xi)(xi)餐(can)伴餐(can)酒的選點(dian)；西(xi)(xi)餐(can)餐(can)巾的用法(fa)；刀叉的用法(fa)。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/14953.html
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- 楊靈艷
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