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課程簡述
一個擁有良好表達能力與溝通技巧的人，將表現出優異的說服、協調、交涉及談判能力。擁有這樣的能力，在家庭中，可以為家人謀幸福；在親友中，可以得到尊重與友誼；在職場中，可以獲取晉升與加薪。無論身處任何位置，都能自然地展現出無形的影響力，隨心所欲地享受生活，順利達成理想與目標。結合催眠、積極心理學、NLP、DISC、縱橫術等系統的《溝通影響力--WWI超強表達與高效溝通術》，從道與術的層面，使你達到無障礙溝通。
課程收益
《WWI超強表達與高效溝通技巧》讓你找到自己的個人特質及表達魅力
《WWI超強表達與高效溝通技巧》讓你掌握口語魅力表達能力，自信邁向坦途
《WWI超強表達與高效溝通技巧》讓你擁有流利的表達能力，能在各種場合應對自由
《WWI超強表達與高效溝通技巧》讓你擁有優秀的溝通及說服能力，隨心所欲地發揮影響力
《WWI超強表達與高效溝通技巧》增強你的領導力與工作能力，更易取得事業突破
《WWI超強表達與高效溝通技巧》讓你在企業內部溝通無障礙，建立良好的人際關系及企業內部團隊協作關系
《WWI超強表達與高效溝通技巧》讓你掌握與客戶溝通的秘訣，業績和服務得到提升
培訓大綱
序篇：1.語言創造生活
2.溝通成就人生
第一模塊：溝通技巧培訓之魅力表達
一、好聲音練出來（最簡單易行的聲音練習法）
二、聲音有節奏感的三訣竅
三、四種口述語言訓練
四、打動人心的感性表達訓練
1、講好一個故事的四步走（情景訓練）
2、描述畫面感探秘（情景訓練）
五、如何讓你的表達條理清晰，突出重點？
1、序數句式訓練
2、因果句式訓練
3、說明句式訓練
六、如何讓表達從復雜到直觀
七、如何讓表達從專業到通俗
八、三段論表達法
第二講：高效溝通第一步—親和與信任的建立
一、高效溝通基礎
1.高效溝通的五大障礙
●信息不對稱
●未能換位思考
●聽替代了傾聽
●情緒惡劣
●無效提問
2.高效溝通之溝通三心
●尊重
●同理心
●三贏
3.高效溝通之動機溝通方程式
●高效溝通視頻觀摩
●討論分析
4.高效溝通之埃里克森的五大原則
二、建立親和力溝通的四種工具
1.工具一、語言柔順劑
①溝通句式
②結合學員工作現場訓練
2.工具二、回放的精致藝術
①溝通句式
②結合學員工作現場訓練
3.工具三、提前說明目的
①溝通句式
②結合學員工作現場訓練
4.工具四、進入中立的廣闊空間
案例分析與探討
第三講：高效溝通第二步—強有力的三層聆聽
一、聆聽是什么？
1.聆聽三要素
1.好奇
2.熱情
3.欣賞
2.聆聽中易犯的錯誤
3.聆聽反饋三法
二、第一層次聆聽-個人化、自動化聆聽
1.案例分析
2.現場訓練
3.總結
三、第二層次聆聽-聚焦、支持、關閉評判
1.案例分析
2.區分觀察與批評的訓練
3.區分感受與想法、判斷的訓練
4.聆聽第二層次的現場訓練
5.總結
四、第三層次聆聽-全方位、相關聯、結構化
1.溝通案例分析
2.總結
五、調頻及訓練
1.匹配肢體與呼吸+現場訓練
2.匹配語音語調+現場訓練
3.匹配價值觀&尊重共同興趣
4.匹配并加深放松程度
第四講：基于DISC人格行為的溝通技巧培訓
一、知己解彼的DISC人格分類
1、DISC人格特征快速自測（讓學員初步了解自己最明顯的人格特征）
2、D型人格特征分析（視頻分析、讓學員掌握D型人格的具體判斷依據）
3、I型人格特征分析（視頻分析、讓學員掌握I型人格的具體判斷依據）
4、S型人格特征分析（視頻分析、讓學員掌握S型人格的具體判斷依據）
5、C型人格特征分析（視頻分析、讓學員掌握C型人格的具體判斷依據）
二、DISC企業內部溝通技巧培訓
1、D型領導與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓（情景模擬演練、引導）
2、I型領導與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓（情景模擬演練、引導）
3、S型領導與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓（情景模擬演練、引導）
4、C型領導與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓（情景模擬演練、引導）
三、DISC客戶溝通技巧培訓
1、如何識別DISC客戶
2、DISC客戶溝通
①與D型客戶的溝通
②與I型客戶的溝通
③與S型客戶的溝通
④與C型客戶的溝通
第五講：高效溝通技
一、在溝通中從過去情境獲取反饋時的溝通技巧
1.用“如何”還是“為什么”
2.溝通句式列舉
3.結合學員工作現場訓練
二、在溝通中聚焦未來的高效溝通技巧
1.用“如何”還是“為什么”
2.溝通句式列舉
3.結合學員工作現場訓練
三、中國式菜單法溝通法
1..溝通句式列舉
2.結合學員工作現場訓練
四、度量式問題溝通法
1.種類及句式
2.結合學員工作現場訓練
五、高效溝通必備之視覺、聽覺、感覺能力訓練
1.視覺能力提升訓練
2.聽覺能力訓練
3.感覺能力訓練
其他補充介紹：