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中國企業培訓講師
高效團隊建設
 
講師:晏世樂 瀏(liu)覽次數:2638

課程描述INTRODUCTION

深圳團隊建(jian)設培訓課程大綱

· 一線員工· 入職員工· 其他人員

培訓講師:晏世樂    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

深圳團隊(dui)建(jian)設培(pei)訓課程大(da)綱

【課程目的】

提高員工團隊精神,激發員工合作意識,促使員工調整心態、改變觀念,增強員工歸屬感,提升團隊凝聚力、合作力與戰斗力!為現代企業提供真正有效的團隊建設標準和機制,為團隊領導提供具體可操作的領導技能。挑選“夢之隊”成員,培育團隊合作的文化,改善團隊內部的溝通,處理團隊內部的沖突,打造“夢幻組合”的高績效團隊,實現團隊與個人雙贏。
 【課程背景】
當今是團隊作戰時代,一個組織僅靠個人的能力顯然難以生存,唯有依靠團隊的智慧和力量,才能使其獲得長遠的競爭優勢和發展潛力。所有企業都希望打造出高績效團隊。企業競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越,更重要的是體現在團隊合力的強大,體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神。團隊精神已經成為一個人乃至一個企業立足當今時代的重要競爭力。
【課程目的】
提(ti)高(gao)員(yuan)工團(tuan)隊(dui)精神,激發員(yuan)工合(he)作(zuo)意(yi)識,促使(shi)員(yuan)工調(diao)整心態(tai)、改變觀念(nian),增(zeng)強員(yuan)工歸屬感,提(ti)升團(tuan)隊(dui)凝聚力(li)、合(he)作(zuo)力(li)與戰(zhan)斗力(li)!為現(xian)代企業提(ti)供(gong)真正有效的團(tuan)隊(dui)建設標準和機制,為團(tuan)隊(dui)領導(dao)提(ti)供(gong)具體可操作(zuo)的領導(dao)技能(neng)。挑選“夢(meng)之隊(dui)”成(cheng)員(yuan),培育團(tuan)隊(dui)合(he)作(zuo)的文化,改善團(tuan)隊(dui)內(nei)部(bu)的溝通,處理(li)團(tuan)隊(dui)內(nei)部(bu)的沖(chong)突(tu),打(da)造“夢(meng)幻(huan)組合(he)”的高(gao)績效團(tuan)隊(dui),實現(xian)團(tuan)隊(dui)與個(ge)人雙贏。

【課程大綱】
(課程大綱僅為課程部分內容綱要,具體內容見課程講義)
一、解讀團隊。
(一)團隊的定義和歷史。
(二)團隊和普通群體的比較。【案例】NBA全明星賽。
二、團隊好處。團隊的作用。
(一)團隊對組織的益處。
1、提升組織的運行效率(改進程序和方法)。
2、增強組織的民主氣氛,促進員工參與決策,使決策更科學、更準確。
3、團隊成員互補的技能和經驗可以應對多方面的挑戰。
4、在多變的環境中,團隊比傳統的組織更靈活,反應更迅速。
(二)團隊對個體的影響。
1、團隊的社會助長作用。
2、團隊的社會標準化傾向。
3、團隊壓力。從眾壓力。
三、團隊類型。
1、問題解決型團隊。
2、自我管理型團隊。
3、多功能型團隊。
4、虛擬團隊。
5、團隊實踐:停頓型組織——變動型組織。
四、團隊的構成要素:目標、人、定位、權限、計劃。
(一)團隊規模。
(二)團隊多樣性。
(三)團隊角色。
五、團隊績效評價。
六、高效團隊的特征。
七、組建團隊所遇到的阻力。
1.來自組織結構的阻力。
2.來自管理層的阻力。
3.來自于個人的阻力。
八、團隊建設根基——團隊精神。
(一)團隊精神概述。
團隊與成員之間:大局意識。
團隊成員之間:協作意識。
團隊成員對團隊事務:責任意識。
(二)團隊精神的重要性。
團隊精神是企業文化的重要組成部分。團隊精神決定了個人和企業的前途。
1、借助別人力量使自己成長。
2、實現雙贏或多贏。
3、增強解決問題的能力,幫助企業形成合力,提高企業競爭優勢。
4改善員工與企業關系,改善員工之間的關系。
5、具有目標導向功能、控制功能、凝聚功能、激勵功能。
(三)沒有團隊精神的后果。
1、自我價值得不到淋漓盡致的發揮。
(1)怕擔責任,愛發牢騷。
(2)缺乏成就感。
(3)對團隊和自己都缺少承諾。
(4)使自己處于從業狀態,甚至怠工狀態。
2、造成員工與組織關系不和諧。
3、企業效率不高。【案例】拉繩實驗。
(四)如何在不同階段培養團隊精神。
(一)家庭教育,是個倫理問題。
(二)學校教育,是個紀律問題。
(三)企業培訓,是個規章問題。團隊精神要從經理人做起。
(四)社會熏陶,是個秩序問題。
九、團隊建設途徑。
(一)任務導向途徑。
(二)角色定義途徑。
(三)價值觀途徑。
(四)人際關系途徑。
十、團隊建設的要點。
(一)認清團隊目標不動搖,向共同目標努力。
目標管理的步驟:
1、認識目標的重要性。【案例】雪盲癥。
2、建立目標。提高業績型目標管理和開發個人能力型目標管理。
(1)個人目標要與集體目標吻合。
(2)目標要求有一定的高度,還要具備一定的科學性。
(3)設定短、中、長期目標。
(4)制定行動步驟。
(5)目標評估。
(6)重新制定目標。
(二)團隊建設需要心胸。【案例】增援。
(三)團隊成員應當:
1、在崗愛崗、敬業樂業。不愛崗敬業,企業有損失,但損失更大的是自己。
比爾·蓋茨曾說:“一個優秀的員工應該對自己的工作滿懷熱情,當他對客戶介紹本公司的產品時,應該有一種傳教士傳道般的狂熱。”
(1)如何培養愛崗敬業的精神?
①“假裝哲學”。
②樹立危機意識,由危生敬,由敬生愛。
③心懷感恩,快樂工作。
第一,感恩是什么?
第二,感恩的實質。
第三,感恩的好處。
第四,向誰感恩?感謝父母:理解孝敬。感恩公司:奉獻敬業。感恩老板:忠誠正直。感恩同事:寬容互助。感恩好友的幫助、對手的磨難。
第五,如何感恩?
(2)愛崗敬業的要求。
①樹立職業理想。
②強化職業責任。
③提高職業技能。
④積極熱情。自主性、思考性。
⑤忠誠企業。忠誠是立身之本,忠誠勝于能力。
⑥維護企業信譽。
⑦保守企業秘密。
2、調整改變,適應團隊變革。
3、開拓創新,激發潛力。
4、奉獻。顧全大局。
(四)團隊成員之間應當:
1、互相合作。【案例】大雁受傷之后。
2、互相信任。
3、互相學習。【案例】山雀與知更鳥。
4、人際關系和諧。
(1)調整心態。
①擺正位置,善待他人。
②端正態度,善待自己。
第一,痛苦的根源來自比較。
第二,世事不如意者十之八九。【案例】朱德庸的漫畫——《跳樓》。
(2)培養愛心、喜悅心、包容心、寬容心、同理心、關心。
(3)人際交往4個原則。平等待人、誠實守信、寬容謙讓、互利互惠。
(4)人際交往基本要求:從自己做起,主動出擊(主動聯系、主動支援、主動反饋),態度合作。
(五)團隊管理應當:
1、描繪愿景,指明目標,增強榮譽,鼓舞信心。
2、有愛有敬,攻心管理.
3、提供指導,給予支持。
4、嚴明紀律。
5、激勵為主,慎用懲罰。
6、公平公正。
7、廣開言路,民主集中。
8、為他人創造各種機會。
9、開展豐富多彩的集體活動和學習培訓工作。
10、完善訴求表達機制。
(六)團隊內部高效溝通。
1、管理情緒。
(1)情緒不穩——溝通失敗。
(2)情緒不穩時,不急行動。
2、高效溝通技巧。
(1)聽、說技巧。
①聽(信息接收)的技巧——傾聽,設身處地地聆聽。
第一,聆聽者要適應講話者的風格。
第二,集中精神,眼耳并用。
第三,鼓勵對方。
第四,傾聽回應。
第五,適當提問。
第六,聽話聽音,站在對方立場理解對方。
第七,理解對方全部的信息。記筆記,以示尊重。
第八,歸納總結,重復內容。
設身處地聆聽的幾個忌諱:打斷對方、補充對方、批評糾正對方、質疑對方。
②說的技巧。
第一,精神要集中,與談話對象互動。
第二,語言無障礙。
第三,說話有效。看對象講規矩。注意互動。了解人,只要不是大是大非,投其所好。說話到位,避免誤會。
第四,聲音友善和緩,悅耳動聽。
(2)肢體語言。
①點頭技巧。
②表情(主要指笑容)。自然、大方、友善、注意互動(當笑則笑)。
③眼神。看的時間、看的區域、看的方法。
④領域行為。
(3)不同對象溝通技巧。
往上溝通沒有膽。跟領導溝通沒有膽子,這個膽就是
往下溝通沒有心。跟下屬溝通沒有心,這個心就是心情。
水平溝通沒有肺。跟平級溝通沒有肺,這個肺就是肺腑。
①向上溝通——怎樣與上司溝通。要有膽——膽識。
第一,接受領導工作安排的溝通技巧。
第二,說服領導的技巧。
第三,與上級溝通的其他技巧。
②往下溝通。要有心——心情。
第一,多了解下屬。
第二,多調查、沒有調查就沒有發言權。
第三,提供方法,緊盯過程。
第四,下達命令的技巧。如何使部下積極接受命令?
第五,贊揚部下的技巧。真誠、具體、注意場合、善用間接贊美。
第六,批評部下的方法。批評不如讓他承擔責任。
一是以真誠的贊美作開頭。
二是尊重客觀事實。
三是不要傷害部下的自尊與自信。
四是以鼓勵友好地結束批評。
五是選擇適當的場所。
③水平溝通。
第一,主動。
第二,謙讓。
第三,體諒。
第四,協作。
第五,雙贏。
十一、團隊建設“四戒”。
一戒:“團隊利益高于一切”。
二戒:“團隊本身的內斗”。
三戒:“團隊內部皆兄弟”。
四戒:“犧牲‘小我’,才能換取‘大我’”。
十二、團隊不同階段的領導方式。
(一)團隊領導的2種行為。
(二)4種不同的團隊領導方式。
(三)團隊的發展階段。成立期、動蕩期、穩定期、高產期、調整期。
1、團隊成員的行為特征。
2、團隊組建的工作重點。
(四)不同階段的領導方式。
1.識別團隊的兩個尺度。
2、團隊領導的兩種行為。指揮性的行為、支持性的行為。
3、四種不同的領導方式。
第一種領導方式——命令式。
第二種領導方式——教練式。
第三種領導方式——支持式。
第四種領導方式(shi)——授權式(shi)。

深圳團隊建(jian)設培(pei)訓課(ke)程大綱


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