高效班組=目標任務分配+執行力塑造
講師:李龍(long) 瀏(liu)覽次數(shu):2588
課程描述INTRODUCTION
南京如何提高班組執行力課程培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
課程大(da)綱:
時間 內容 收益
第一天
上午 第一模塊:班組長自我提升
專題一:時間管理
第一節:時間管理的殺手
?有形的
?接聽電話
?打電話
?會議
?打擾
?溝通不夠
?桌面雜亂無章/找不到東西
?辦公室政策
?資源不足
?閱讀文件及郵件
?交通堵塞
討論:你每天有制作第二天工作計劃嗎?能完成幾件?完不成原因是?
?無形的
?優先順序不明確/危機管理
?欠缺周詳計劃
?缺乏優先/目標
?貪多嚼不爛
?不速之客
?無效授權
?缺乏自律/拖延
?不會說“*”
第二節: 時間管理改進途徑
?怎樣擬定計劃
?訂好長期目標,以及短期目標
?根據目標的輕重,安排優先次序
?清楚個人活力周期表,勾勒出“理想時間表”
?制定目標的SMART原則
?理想的工作時間表
?要有正面的工作態度
?留意自己的表現曲線
?預留自己安靜的時間
利用工作日志
?以行動配合計劃
?將目標寫下來
?行動次序
?時間估計
?靈活性時間表
?工作的分類
?按緊急程度分
?按重要程度分
?提高效率的好習慣
?制作代辦工作清單
?決定優先順序
?制作并運用標準作業程序
?一句身心狀態調整時間表
?每天保持精力充沛
?設計有生產力的工作空間
活動演練 30 分鐘:撲克游戲――上中下三層互動(體驗:管理對人與對事,三層角色定位,目標下達,控制與跟蹤,愿景與目標共享,結果反饋等)
案例研討:
?給予團隊成員的成長空間到底多大,犯什么樣的錯誤可以接受?
?任務下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理?
?一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦?
?兩個領導意見不一致,怎么辦?
專題二:溝通技巧
第一節: 高效溝通的基本步驟
?步驟一事前準備
?步驟二確認需求
?步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
?步驟四處理異議
?步驟五達成協議
? 步驟六共同實施
案例: 當好朋友成為自己的下屬時,應該如何更好的管理和與其溝通
分享:當你要別人照你的意思去做,去改變時, 不要用攻擊的方式, 而要給他關懷與溫暖, 這樣的方法反而更有效。
案例:當員工遇到障礙或者困難,如何安慰?
第二節:如何與下屬推溝通與協作
?常見的誤區
?向下屬推銷建議的方法
?針對下屬的不同態度進行推銷
?權威的正確解讀與使用
?替你做
?做給你看
?教你怎么辦
?保持適當距離
?把自己的想法變成下屬的自愿
?管理你的問題員工
?下達命令的技巧:5W2H法
?與下屬溝通的關鍵點
?沉默是金
?言之有物
?贊揚比批評更有效
?能夠忍受暫時的不完美
?不怒自威
贊揚部下的技巧
?批評部下的技巧
案例討論:公司要加班,如何與員工溝通
案例討論:在批評之后別忘記了表達“我愛你” 明確班組長角色和班組管理基本知識;加強班組長溝通和自我時間管理能力提升!
下午 第三模塊:工作目標任務分配
第一節:目標的設定與分解
?如何分解目標
?SMART原則
?原則和依據
?指標的數量種類
?每項指標的權重
?方法和程序
?定性 & 定量
?自上而下 & 自下而上
第二節:目標任務設定與分級
?有效解讀業務營銷目標
?按照業務類別分解
?將業務營銷與人員優勢結合
?設定業務營銷日目標、周目標和月目標
?按照120%的指標分解目標
第三節:目標任務下達溝通控制點
?溝通內容:綜合分析公司標與個人目標
?公司下一階段的目標是什么?
?本部門的職責和任務是什么?
?完成這些任務的困難和挑戰是什么?
?應采取什么樣的措施和手段完成目標?
?完成目標需要什么樣的支持?
?溝通核心要素
?鼓勵下屬參與并提出建議
?傾聽下屬不同意見,鼓勵其說出顧慮
?通過有效提問,找出問題所在
?對下屬抱怨進行有效的正面引導
?立足下屬的角度思考問題,理解下屬感受
?溝通達成目標
?對行動計劃和所需資源達成共識
第四節:目標任務執行的跟蹤檢查
?跟蹤檢查要遵循哪些原則
?建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點
?跟蹤檢查的工具
?目標管理卡的跟蹤檢查辦法
?"交辦事項"和 "重要事項"的跟蹤檢查
第四模塊:班組執行力塑造
?構建執行團隊
?什么是執行團隊??
?執行團隊中的角色劃分與管理?
?團隊發展的五個階段?
?如何做好決策??
?執行力的基礎 —— 有效管理思維
?心理公約團隊共識
?重要的三個管理理念
?走出管理的八大誤區
?執行力的根本 —— 團隊信念體系
?習慣
?管理自我支配與控制中心
?態度決定一切
?沒有任何借口
?ABC情緒管理理論
?自我審視:你的客戶是誰?
上周你為客戶做了什么?
這些工作的結果是什么?
本周你打算做什么?
這些事是不是真正感動客戶?
?行動就是硬道理:行動才會產生結果
?目標
?速度
?行動
自我審視:你是先有目標,再找方法?
?黑白分明:你支持什么,反對什么
?對與錯
?是與非
?黑與白
自我審視:當你被鼓勵和表揚時與我們提倡的是否一致?
案例:如何調動“老油條”員工和特別敏感、偏執員工的積極性 提高班組目標計劃管理,有效的下達班組任務,并且提升員工執行力;
提高班組目標計劃管理,有效的下達班組任務,并且提升員工執行力。
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