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課程大綱
門店營銷管理
1、靠近大魚塘
如何制作汽車服務門店商圈地圖
汽車服務門店商圈數據分析
汽車服務門店(dian)商圈內營銷方式

2、引流抓潛
引流方案制定及需要注意的原則
如何通過異業營銷快速引流
如(ru)何通過車主(zhu)滿意度(du)調(diao)研(yan)引流(liu)抓住門店的(de)潛(qian)在(zai)車主(zhu)

3、重點成交
如何布局門店項目：引流項目、核心項目、戰略項目、附加項目
四大象限的定價、滿意度、目的
如何玩轉門店核心項目：陳列、員工培訓、數據分析
如(ru)何做(zuo)核(he)心(xin)項目的(de)目標分解

4、重復消費
門店小項目的選擇原則
季度性促銷方案的制定
季度(du)性促銷(xiao)培訓及(ji)激(ji)勵

5、建立小魚塘
門店車主資源如何有效整合
如何通(tong)過AB端創造門(men)店盈利模(mo)式

銷售教練
1；銷售心態
你在為誰工作：人*的敵人是自己；員工主動性的核動力
感恩文化：感恩父母、感恩企業、感恩上司、感恩伙伴、感恩自己
銷售的重要觀念：接受(shou)拒絕的態度；情緒(xu)控制；堅持的力量

2、快速建立信任感
做最專業的汽車生活顧問：形象、知識、語言、客戶背景
快速與車主建立信任感的秘籍：同頻、認同、傾聽、贊美、客戶鑒證……
團(tuan)隊練習：終端店面如何(he)創造更好的客戶體驗流(liu)程？

3、 *成交
引發興趣：自我介紹話術訓練；一句話讓客戶感興趣
挖掘需求：*發問技巧挖掘客戶需求；狀況型、問題型、影響型問題技巧
FABEF讓我們對產品了如指掌：特性、優點、利益、證據故事、體驗缺一不可
抗拒處理：面對抗拒的態度、抗拒處理話術及技巧訓練
成交訓練：成交的心理克服、成交的關鍵技術
團隊練習：產(chan)品賣點(dian)及客戶抗拒點(dian)百問百答、太陽(yang)膜(mo)FABEF、美(mei)容類產(chan)品FABEF

4、銷售實戰訓練
公眾承諾的力量：對結果負責意識；銷售自信力訓練；
實訓門店業績PK（單品沖刺）；
銷售實戰訓練：銷售計劃的重要性、主動式銷售、潛能激發；
梳理可復制(zhi)的(de)銷(xiao)售手冊。

門店管理系統
1、VIP客戶管理
VIP客戶管理的重要性
VIP客戶服務流程設計
VIP客戶(hu)服務實戰落地方(fang)案

2、團隊人員管理
終端招聘環節的控制，選到合適的人才
員工培訓成長體系的建立
績效考核與晉升體系的建立
提(ti)升(sheng)店長領導力(li)，掌握激(ji)勵團隊伙(huo)伴(ban)的五種策略

3、銷終端銷售管理
提升業績寶典：快速提升車流量、體驗率、成交率、客單價、轉介紹
銷售目標激勵：目標分解流程、目標分解技術、目標跟蹤激勵技術
店鋪銷售流程設計：銷售流程、銷售KPI指標、銷售日周月工作流程
銷售(shou)管(guan)理表單設計：客(ke)戶跟蹤表、銷售(shou)數據(ju)報(bao)表等

4、店務管理
終端店貨品陳列的實戰技巧及貨品利潤*化策略
終端店流程管理及現場管理
終端店(dian)會(hui)議管理系統