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中國企業培訓講師
職場商務禮儀之縱橫職場必殺技
 
講(jiang)師:瀾珊 瀏覽次數(shu):2592

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

 深圳職場商務禮儀課程培訓

 

· 中層領導· 一線員工

培訓講師:瀾珊    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

課程目的:
職(zhi)業(ye)形象與(yu)禮儀對于提升企業(ye)的(de)專業(ye)服務水平、強化公(gong)司的(de)品牌價值和(he)樹立良好的(de)社會形象都(dou)有著(zhu)深遠的(de)意義(yi)。職(zhi)業(ye)形象塑造與(yu)職(zhi)場禮儀培訓,從個人形象與(yu)素養的(de)提升以及(ji)職(zhi)場禮儀方面幫助(zhu)企業(ye)員(yuan)工提升個人形象、幫助(zhu)員(yuan)工職(zhi)業(ye)發展(zhan),提升企業(ye)公(gong)眾形象。

課程介紹:
本課程為瀾珊老(lao)師通過多年職(zhi)(zhi)場工作總結出來(lai)的(de)(de)職(zhi)(zhi)場生存法則及工作技巧。職(zhi)(zhi)場處處是重點,一個(ge)小細節可能讓(rang)你損失一筆(bi)大訂單,或職(zhi)(zhi)業發展(zhan)大受影響,如(ru)何綜合提升員工的(de)(de)素(su)質、塑造(zao)屬(shu)于你企(qi)業的(de)(de)形象和品牌?通過本課程,可提升你企(qi)業員工的(de)(de)素(su)養,同時也促進企(qi)業的(de)(de)發展(zhan)和形象提升。

課程收益:
1.掌握辦公室日常商務禮儀、電話禮儀和溝通禮儀等 
2.掌握會議禮儀、接待禮儀、座位禮儀、郵件禮儀等 
3.通過塑造個人的專業形象、從而提升公司公眾形象 
4.培養優秀的職業素養、提升禮儀修養、讓你自由縱橫職場 
5.學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體,彰顯職業專業品味,成為職場達人
頭腦風暴:
1.為什么有的人擁有大量財富或職位很高,但卻沒法受人喜歡或被評價為沒品味?
2.為什么一個細節,就讓你損失一筆大訂單? 
3.為什么工作很努力,但加薪升職卻與你無緣? 
4.職場對現代金領、白領職業形象與商務禮儀有哪些要求?
5.如何在(zai)職場中(zhong)脫穎而出(chu),成(cheng)為別人眼中(zhong)的魅力和專業(ye)的化身? 

第一篇:現代職場禮儀
第一講:辦公室禮儀

1.辦公桌也是宣傳你職業形象的地方
2.同事間的相處之道
3.辦公室用語
4.辦公室行為規范
5.公司利益至上
6.如何做好辦公室的新人角色
7.辦公室戀情

第二講:與上司、下級相處之道
1.如何與上級相處
2.向上級匯報工作時的禮儀
3.當有電話打來時
4.領導遇到尷尬如何化解
5.四小時回應規則
6.跟下級(ji)交談(tan)的技巧

第三講:商務電話禮儀
1.樹立良好的電話形象
2.接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧 
3.手機禮儀
4.工作座機禮儀
5.公司短號使用
6.接聽私人電話時 
7.不(bu)要(yao)以為電(dian)話中的人看不(bu)到你

第四講:郵件禮儀
1.從發郵件看到你的職業形象 
2.注意你的稱呼
3.注意你的落款
4.群發郵件注意事項 
5.如何利用郵件傳遞你的職業素質
6.對(dui)內(nei)對(dui)外發郵(you)件(jian)的禁忌

第五講:傳真禮儀
1.從發傳真看到你的職業形象 
2.你的傳真別人都收到了嗎
3.發傳真注意事項 
4.對(dui)內(nei)對(dui)外發傳真的區別

第六講:電腦使用禮儀
1.你的桌面干凈嗎?
2.電腦就是你的工具箱
3.MSN使用禮儀
4.微博、博客(ke)、論壇使用注意事項

第七講:會議禮儀
1.會前準備
2.會議的組織
3.會議座位安排
4.會議中的禮儀
5.會議(yi)善后(hou)工(gong)作怎(zen)么做(zuo)

第八講:接待禮儀
來客接待從打招呼開始
2、握手
3、自我介紹及介紹他人
4、得體地使用名片
5、做好引路人
6、電梯禮儀
7、倒茶水也有學問
8、記住對方的名(ming)字

第九講:座位安排禮儀
1、商談中的座位安排
2、車輛座位安排有學問
3、就餐的座位安排禮儀
4、行進中的位次
5、走樓(lou)梯的(de)次序

第二篇:職業形象塑造篇
第一講:職業形象輔助事業發展
1.職業形象的構成要素
2.職業形象決定你的成功
3.職業(ye)形象定位的重要(yao)性 

第二講:男士職業形象之著裝
1、你想做什么人就穿得像什么人
2、男性著裝基本原則
3、男士標準職業形象打造
4、商務中的西裝穿著規范
5、襯衣的選擇
6、領帶是男人的西裝的靈魂
7、用著裝告訴(su)別人(ren)你是誰(shui)

第三講:女士職業形象之著裝
1、表現職業而不是漂亮
2、女性著裝基本原則
3、鞋襪細節
4、缺陷補救技巧
5、裝飾品
6、香水使用

第四講:職業形象之儀容儀表
1.發型的影響
2.面部是你對外的窗戶
3.手部保養
4.其它細節部位修整

第五講:職業形象之舉止氣質
1.優雅的坐姿、站姿、行姿及蹲姿
2.手勢的不同含義
3.手到底應該放在哪里
4.別讓小動作出賣了你
5.遇到尷尬怎么辦
6.雨天也可優雅

第六講:職業形象之說話藝術
1、說話藝術及禮儀
2、注意你的聲量聲調
3、口氣是隱形的殺手
4、多用禮貌用語
5、道歉及致謝的藝術
6、影(ying)響你形象的說話(hua)方式

第七講:職業形象之職業表情
1.辦公室眼語
2.眼睛是心靈的窗戶
3.微笑是最好的表情
4.情緒是可以傳染的
5.微笑練習方法

第八講:職業形象塑造與職場禮儀培訓總結


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