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中國企業培訓講師
軟激勵體系建設 ——做聰明的上司
 
講師:姚(yao)前(qian)進 瀏覽次數:2642

課程描(miao)述INTRODUCTION

如何建立企業員工激勵體系培訓

· 人事總監

培訓講師:姚前(qian)進    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

如何建立企業員工激勵體系培訓

第一部分: 做聰明的上司——員工激勵面臨的挑戰
一:解決人員不夠的新思路
(一)、解決人員不夠的新思路
(二)、員工積極性高的好處
(三)、員工積極性高的表現
案例:《來自后座的一封信》
(四)、員工積極性差的表現
案例:《辦公室壓力》-1’26”
二:新時期員工激勵面臨的挑戰
(一)、全球化的挑戰
案例:《*企業的人力資源戰略》
(二)、薪酬激勵期短的挑戰
(三)、變化方式適應管理的挑戰
1、體力勞動者;
案例:《什么叫幸福》36”
2、腦力勞動者;
3、新生代。

第二部分:做聰明的上司——激勵體系的構成
一、概 念
(一)激勵
(二)激勵體系
(三)共贏激勵體系
二、激勵體系的內容
(一)硬激勵
(二)軟激勵
三、馬斯洛“需求層次論”
四、激勵的過程
五、共贏的激勵關系
六、共贏的激勵原則
(一)做到三種力量與目標的統一
(二)做到三種利益的兼顧
(三)做到(dao)多種因素(su)的(de)平衡

第三部分:做聰明的上司——建設軟激勵體系的基礎
一、軟激勵
(一)外資企業
案例:*雇主,波特曼麗嘉酒店
(二)中資企業
案例:阿里巴巴
二、軟激勵分析
(一)赫茲伯格雙因素理論
(二)馬斯洛 & 赫茲柏格
三、軟激勵體系建設
四、賺錢的層次
五、燕昭王求賢
六、蓋洛普路徑
七、管理的核心
八、重視不能僅停留在語言上
九、管理現狀

第四部分:做聰明的上司——調查員工激勵需求的方法
一、找到激勵的因素
案例:《牧場的牛》
二、直接面談
(一)面談前的準備
(二)面談的一般要素
三、面談的障礙
四、調查問卷
案例:《新、老員工的需求差異》
五、側面了解
六、記錄表
駱駝父子的對話
七、員工抱怨的原因
八、影響員工敬業度的主要因素
九、員工跳槽的真相
案例《1年只上1天班》-2’45”
十、效能的原則

第五部分:做聰明的上司——正向激勵的方法
一、目標激勵,幫助下屬培養上進心
(一)必須先有個目標
(二) 目標必須想透并量化
1、制訂目標的SMART原則
2、制訂目標的KISS原則
案例:《三大紀律八項注意》
3、目標必須想透并量化
案例:三菱,APP
(三)員工不關心企業目標
案例:廣州大學的調查
(四)幫助下屬培養上進心——管理人員的四種境界。
二、培訓激勵
(一)叫與教
(二)著名公司培訓費占工資總額比例
案例:聯想,HP,IBM
(三)培訓是高回報的投資
三、關愛激勵
(一)員工的安全感放到第一位
(二)協助員工解決困難,努力把員工的一切安排妥當
(三)對員工的需求敏感,且均友好相待,并迅速做出反應
(四)對待你的員工應該向你要求他們對待客人的方式一樣
(五)有責任感
1、責任感是領導立身之本。
案例:《趙恭存》WVI 4’50”
2、教育與培訓。
3、發展與晉升。

四、溝通的激勵
(一)及時向員工提供企業內準確可靠的信息
(二)凈化溝通環境
(三)與下屬打開溝通的渠道
1、會議溝通
2、換位定律
3、位差效應定律
4、有效定律
五、參與激勵
(一)對影響到下屬的事情,只要有可能就讓他們參與
(二)案例:下屬參與的典范
1、美甲、擦鞋、盤頭發、上網、點心、水果、飲料全免費。
2、海底撈也送餐,送鍋、電磁爐,現場服務。
3、將中餐吃成了晚餐。
六、授權激勵
(一)給予下屬與任務匹配的職權
(二)給予下屬支援和完成任務所需的資源
1、海底撈的啟示
2、海底(di)撈的管理(li)細(xi)節

七、榮譽激勵
案例:“云燕鏡子”,“皮鞋護理師”
八、晉升與發展激勵
(一)晉 升
(二)發 展
九、公平激勵
(一)分工要適當,力避快馬先死
(二)分配要公平
案例:智豬博弈
(三)人員配備合理,避免缺員/冗員
(四)元老與精英都擺平
十、信任激勵
(一)尊重下屬能力,即使你會比他們做得更快更好
(二)“猴子管理法”
(三)許文龍的心得
十一、精神激勵
案例:《三顧茅廬》
十二、情感激勵
案例:《桃園三結義》AVI-1’36”
(一)情感賬戶
(二)情感賬戶的運用
十三、物質激勵
(一)薪酬激勵
1、薪酬的外部均衡
(1)使企業的薪酬待遇水平對外保持競爭力
(2)薪酬保持競爭力的黃金15%
2、薪酬的內部合理
(1)成長型企業存在的薪酬問題:
(2)要從工作內容、職位價值、薪酬福利等級體系等方面入手,做到合法、合情、合理。
3、健康的薪酬結構是以崗位評估為基礎的。
(1)崗位評估
(2)定崗定編
(3)崗位設計
案例:某集團定崗定編(部分)
(4)“四定”的原理
(三)工作績(ji)效決定薪酬標準(zhun)

十四、績效反饋要明確
(一)讓員工了解工作全部
(二)對任務的標準作出解釋,同下屬共讀任務描述
案例:《月度計劃/考核表》
(三)反饋要以數據說話
案例:績效評估表
(四)反饋要具體、明確
(五)定好考評尺度,要詳細、準確
(六)反饋方法要恰當
案例:反饋訓練
十五、榜樣的激勵
(一)視覺效果強于聲覺效果
(二)通過儀容儀表、舉止行為,表現出專業形象
(三)一見到員工便熱情打招呼
(四)出了問題要愿意承擔責任
十六、表揚激勵
案例:《表揚(yang)出來的(de)奇跡(ji)》

第六部分:做聰明的上司——負向激勵的運用
一、麥格雷戈-XY理論
二、規矩
(一)規矩的另一解釋
(二)紅爐定律
三、挫折激勵
(一)獵狗的話
(二)蘿卜與大棒
四、好的開始,事半功倍
(一)好的開始等于成功了一半;
案例:奧林匹克見聞
(二)將規矩強化成習慣
案例:南非警察與交通違規
五、批評的藝術
(一)批評陳述的要素
(二)批評的“漢堡”法
(三)保留批評的6種情況
六、方法靈活多樣(孔子的3000門生)
(一)孔子的學生
(二)態度&能力矩陣
(三)活力曲線
(四)指導的18字技巧
(五)針對(dui)具(ju)(ju)體(ti)對(dui)象,貼近具(ju)(ju)體(ti)事件,采取具(ju)(ju)體(ti)措施

第七部分:做聰明的上司——管理人員應具備的特質
一、在下屬的眼里管理人員應具備的特質
(一)有豐富的文化知識,至少大專畢業
案例:《管理與輔導》
(二)有豐富的實際工作經驗,是業務專家
(三)要求員工做到的主管必須做到
(四)敢于承擔責任,不將問題推到員工身上
(五)對待員工的錯誤,要先調查后處理,實事求是
(六)工作負責,有原則,黑白分明
(七)上級的指示能及時傳達給員工,并向上級反映員工的意見、建議
(八)關心員工的工作、生活、培訓與發展
(九)合理安排員工的工作
案例:《“熟三明治”工作法》
本段小結:業務知識是專家,責任擔當有文化。黑白分明勤溝通,關心下屬愛似兒。
二、在總經理的眼里管理人員應具備的特質
(一)是業務能手,具有培訓員工的愿望和能力
(二)對員工起到帶頭作用,做好表率
(三)能夠正確理解意圖
(四)能正確處理和解決問題,牢騷少
案例:《拯救大兵瑞恩》MPG 4’49”
(五)經常有改進工作的建議
(六)能及時做好與員工的溝通
(七)能起到好的橋梁作用,實事求是地及時反映員工的意見,把總經理的意圖反饋給員工
(八)總經理能得到準確、詳盡和及時的工作信息
(九)不兩面派

第八部分:做聰明的上司——團隊合作下的有效激勵
一、各級管理者都是激勵者
案例:《U571》15’47”
二、 留人的時機
三、選對人與培訓對人
案例:《挑戰面試官》2’51”
四、留住核心員工
(一)可口可樂
(二)離職調查
(三)離職面談
五、HR與直線經理的合作
六、如何衡量激勵是否到位?
七、激勵失敗的原因
九、激勵本質與真諦
本段小(xiao)結:團(tuan)隊(dui)合作來激(ji)勵,老總經理(li)加人力(li)。選用育留做整齊(qi),系統解決才到位。

如何建立企業員工激勵體系培訓


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