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優秀到卓越培訓大綱
課程目的：
●幫助學員透徹理解職場上的普適原則，提升職業化意識，更好把握職業發展機會
●幫助學員了解如何建立職業形象
●提升人際溝通與合作的專業技能
第一章節：課程概述
章節目標：引發學員對課程的關注與興趣
●你期望從這次培訓中得到什么收獲？
錄像：船長的故事
講解：培訓目的是為了讓大家掌握職場規律來獲得職業上快樂成功
●什么是職業化？
職業化vs.個性化
職業化就是遵循職場中的客觀規律和方法，來獲得個性所期望的成功和快樂
課程定位：職業化ABC
●介紹課程的培訓方法
●成立學習小組
第二章節：職業態度
章節目標：1職業態度的重要性；2什么是職業態度；3、如何在工作中做到用職業的態度對待工作。
1、職業態度的重要性
●在日新月異的“白水”世界里，什么是不變的？
1.規律
2.變化
3.選擇
●環境的變化會帶來不適應嗎？什么樣的變化會帶來不適應？
錄像案例：誰動了我的奶酪？
小組討論+呈現：
1.當變化來臨時，嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧的表現面面觀
2.奶酪故事的啟迪：良好的職業態度是有效應對變化的先決條件
●為什么職業態度很重要；
1.良好的職業態度能幫助獲得機會；
2.錄像案例：為什么給他升職的機會？
3.小組討論+呈現
4.講師總結；良好的態度是獲得機會的先決條件
5.案例分析：他失去了機會，是否該幫助獲得機會的人？
6.良好的態度在任何情況下都是成功的前提；
7.態度-行為-結果的關系
8.良好的態度不一定能保障職業成功，但沒有良好的態度一定不會有職業的成功。
2、什么是職業態度？
●錄像討論繼續：他的什么行為使他獲得了機會？
●學員呈現自己的觀察發現
●PPT總結：職業態度—積極主動、責任感、合作精神
●PPT課堂闡述：
1.積極主動內容
2.責任感內容
3.合作精神內容
●三個重要職業態度之間的關系：積極主動是碰到難題“往前沖的態度”、責任感是任何情況下都有擔當的“斷后態度”、合作精神是在過程中的“中場態度”
3、如何做才是具備良好的職業態度？
●課堂練習：將非職業詞語改變成職業態度的詞語
●個人作業：界定你的崗位責任、你會碰到的問題時用什么合作精神和積極主動精神對待
●職業態度改進的行動計劃
●錄像觀察：DanJanssen的故事
第三章節：職業行為表現
章節目標：職業行為表現在職場成功的重要性
●形象和行為表現得當在職場成功的重要性。
錄像觀察與個人作業：你會錄用誰？
●行為-他人的判斷-你要的結果之間的關系
●行為表現影響別人對你的判斷的3個重要因素：Verbal/Vocal/Visual
●行為表現的職業場合是公司內部和公司外部
●行為表現的層次：初次留下良好印象的行為、溝通理解的行為、兌現承諾的行為
第四章：職場合作的溝通方法
章節目標：了解職場合作的重要性和與他人合作的重要方法和步驟。
●合作中溝通的重要性
1.小組競賽：工作內容獨立完成與合作完成之間的比重
2.錄像案例討論：問題到底出在哪
●什么是有效溝通？
●如何達成有效溝通？
1.在上司交代工作時如何與上司溝通(O+S)
2.在向上司匯報時如何與上司溝通(SSA專業匯報法)
3.在與其他部門的人合作時如何溝通
4.根據案例情況分別用上述方法進行分組演練
●小組討論：溝通的好習慣
第五章：回顧與總結
1.要點總結
2.提問與回答

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