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軟件開發項目管理培訓

課程分析：
無數的(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)企(qi)業(ye)都為(wei)軟(ruan)(ruan)件(jian)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)效率和(he)(he)質(zhi)量(liang)(liang)傷腦筋，目(mu)(mu)(mu)前國內的(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)很少(shao)有(you)能(neng)按時按質(zhi)完成(cheng)的(de)(de)，這(zhe)(zhe)些項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中存在(zai)的(de)(de)問題大都比較(jiao)類似(si)，如：項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)開(kai)始時軟(ruan)(ruan)件(jian)需(xu)(xu)(xu)求難以(yi)確(que)定、在(zai)開(kai)發(fa)(fa)過(guo)程中經(jing)常(chang)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)多次(ci)改(gai)變(bian)、而(er)開(kai)發(fa)(fa)完畢后又(you)經(jing)常(chang)達不(bu)(bu)到需(xu)(xu)(xu)求方(fang)(fang)的(de)(de)要求；資(zi)源嚴重不(bu)(bu)足(zu)、開(kai)發(fa)(fa)人員長期長時間地(di)(di)加班、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)團隊成(cheng)員不(bu)(bu)好管(guan)理(li)(li)；項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)周期和(he)(he)成(cheng)本(ben)難以(yi)準確(que)估算；項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)組(zu)和(he)(he)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)需(xu)(xu)(xu)求方(fang)(fang)配(pei)合不(bu)(bu)順利，從(cong)需(xu)(xu)(xu)求到設計、測試、使用等(deng)階段雙方(fang)(fang)無法(fa)形成(cheng)良(liang)性的(de)(de)合作(zuo)關系；項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)(li)同(tong)時兼(jian)任(ren)較(jiao)重的(de)(de)技(ji)(ji)術任(ren)務，公(gong)司需(xu)(xu)(xu)要依賴于項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)(li)大俠(xia)式的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，而(er)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)(li)又(you)普遍在(zai)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)(li)意(yi)識(shi)和(he)(he)技(ji)(ji)能(neng)方(fang)(fang)面(mian)有(you)欠(qian)缺……中國軟(ruan)(ruan)件(jian)企(qi)業(ye)目(mu)(mu)(mu)前欠(qian)缺的(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)技(ji)(ji)術而(er)是(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)，或者(zhe)準確(que)地(di)(di)說缺少(shao)的(de)(de)是(shi)(shi)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)(li)人才而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)技(ji)(ji)術人才。為(wei)了(le)(le)提高(gao)這(zhe)(zhe)些項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)(li)的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)(li)水(shui)平(ping)，這(zhe)(zhe)門(men)課(ke)程從(cong)意(yi)識(shi)和(he)(he)實戰技(ji)(ji)能(neng)兩方(fang)(fang)面(mian)出發(fa)(fa)、用實例教會項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)(li)如何(he)在(zai)范(fan)圍、時間、成(cheng)本(ben)、資(zi)源、質(zhi)量(liang)(liang)、風險等(deng)方(fang)(fang)面(mian)規劃(hua)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)、如何(he)通(tong)過(guo)溝通(tong)、團隊建設、質(zhi)量(liang)(liang)保證活(huo)動來保障項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)結(jie)果跟計劃(hua)基本(ben)一致、如何(he)控制項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)進度(du)、成(cheng)本(ben)、范(fan)圍變(bian)化(hua)和(he)(he)風險，涵蓋了(le)(le)軟(ruan)(ruan)件(jian)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)(li)所需(xu)(xu)(xu)要的(de)(de)“硬(ying)”技(ji)(ji)能(neng)和(he)(he)“軟(ruan)(ruan)”技(ji)(ji)能(neng)。

課程收益：
通過培訓，學員的收獲將是——
-提高項目經理應用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責任，并執行相應的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路
針對問題：“任命我為項目經理、需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經理又是技術苦力我能管得了這么多嗎？還是把技術工作做好對項目更有用”；“管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍這是需要我來管的事嗎？這是部門領導的工作吧？”；“項目管理到底要管哪幾方面的事情呢？”
能夠合理地編制出系統化的、全面的開發項目計劃，區分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準確地界定項目的工作范圍(SOW，作為整個項目工作的基礎)，并分解出足夠詳細的工作步驟(WBS，整個項目管理的核心)，分析關鍵路徑，分配各成員的職責，估算項目費用，制定項目質量措施、約定項目的溝通機制、制定風險應對措施等。計劃包括：工作范圍定義和分解、項目時間計劃、項目費用計劃、項目質量保證計劃、項目人力資源、項目溝通計劃、項目風險計劃計劃、項目采購計劃
針對問題：“我不是已經定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道還不夠嗎？還需要我做什么計劃？”；“做出一堆項目計劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級”；“為什么老孟的項目計劃通常都實現得了而我的做不到呢？”；“為什么我們定出來的時間計劃總是過于樂觀？”
能夠分析項目的特點并建立起適合項目的控制機制：設置關鍵控制點、持續的了解/檢查、分析評估項目現狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計劃的項目拉回到正確的軌道上。控制手段包括周期性的控制手段和交付物的控制手段；理解項目進度控制的關鍵點，分享項目進度控制的諸多經驗教訓
針對問題：“我們一路這么做下來，雖然也知道項目進度越拖越慢、范圍越改越多、離原來的目標越來越遠，但實在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”；“老板總是說我控制能力差，我真搞不懂什么是控制。”
-能解決軟件開發項目過程經常遇到的難題
針對問題：“原定的項目周期幾乎不可能完成項目，我怎么辦？”；“項目需求方一直在要求改這改那，如果答應項目要拖延，如果不答應客戶又不滿意，我不得已已經答應了不少要求了，再這么下去不行了，怎么辦？”；“需求明確之前任務都不明確，我怎么做計劃？”；
能夠掌握質量規劃的思路，為自己的項目制定并執行質量保證措施和質量控制措施
針對問題：“各位組員提交過來的結果我經常不滿意，要怎么跟他們說才有用呢？”；“大家一起寫一份設計方案都這么費勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，好幾個部分肯定得重寫，怎么避免這個問題？”；“一測試問題總是特別多，其實不少問題本來在之前早就應該發現并解決掉了，現在就很被動了，怎么辦？”
-了解和掌握項目團隊建設的具體方法以及團隊建設的經驗教訓
針對問題：“加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務了!”；“另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作啊？”；“我們這幫人提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機制的制定方法
針對問題：“小王怎么回事？需求方告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早幾天說我們也不用浪費時間做這個模塊了”；“怎么每次都是事情已經很難處理了才告訴我？”；“領導怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個項目嘛。等有了結果我再向他匯報不也一樣嘛。”；“小張老是說不清楚事兒，這已經耽誤不少事了。”
-掌握項目風險控制方法，能夠按照風險應對策略制定風險應對措施并在項目開發過程中防范風險
針對問題：“不是(shi)我(wo)沒(mei)做計劃，主要(yao)是(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)的意外情況實在太多了：這項(xiang)(xiang)新技術我(wo)們不熟、我(wo)們對需(xu)求理解可能(neng)錯了、客戶要(yao)求變化很(hen)多、我(wo)們沒(mei)想(xiang)到買來的JAVA模塊跟我(wo)們的產品不匹配、項(xiang)(xiang)目(mu)人力資源后來就很(hen)緊張……，這不是(shi)我(wo)的責任(ren)吧？作為項(xiang)(xiang)目(mu)經理我(wo)能(neng)怎么辦呢(ni)？”

課程大綱：
第一天
第一章  項目管理總體框架與項目經理職責
－要管理一個項目，管理工作的總體框架是什么？
－什么工作可以應用項目管理的方法？
－作為項目負責人，我的職能和責任是什么呢？
1.1 項目管理基礎理解 -什么我們工作中的項目
-誰是項目經理
-項目管理三角形
1.2 案例分析 
以一個項目做為主案例，揭示平常我們在管理項目過程中最常見的錯誤做法，引導學員思考并討論項目管理的關鍵環節，使大家意識到：不注意管理這些重要的項目管理問題將會導致項目的失敗
1.3 項目管理總體框架 
以一個大家都很容易理解的項目例子引出對于一個項目我們需要管理的各方面及管理方法的要點
-項目管理要管哪些方面？九大領域管什么？ 
-項目管理三大關鍵環節：計劃、執行、控制
-項目管理的二維構成
1.4 項目中項目負責人的角色、職責 -項目經理的角色
-項目經理職責和項目經理的主要職能
-年輕項目經理如何才能最快地進入項目管理的正軌
第二章 項目啟動
－項目最初始工作中什么最重要？
－項目啟動的任務
2.1 項目啟動概述 -項目啟動的關鍵任務
2.2 項目啟動文檔 -
范例：一個項目的《項目任務書》（或稱為《項目立項書》）
2.3 關于目標 -
關于工作目標的理解和下達，如何才算做到位
第三章 項目核心計劃
－我們如何編制出一個項目主計劃（核心計劃）？
－一個常規項目計劃應包括哪幾部分內容？
－我們如何把任務、時間、資源、成本結合在一個核心計劃中？
3.1 項目計劃概述 -項目計劃應包括哪些部分
-項目計劃應按什么順序進行分析和編制
3.2 項目范圍計劃之工作范圍描述 如何保證項目方向不偏？為什么總是到項目驗收或考核的時候領導才說我沒有理解清楚任務？我做得已經很認真了為什么還說項目的結果少了幾項內容？
-項目范圍相關的常見問題和錯誤
-項目范圍定義的三個層次
-項目范圍說明書的編制
n范圍說明書的主體內容：交付物、工作、服務
n項目范圍說明的詳細程度
n范圍說明必備的要素：假定、約束
-范例：在一個的項目中，我們如何寫《工作范圍說明書》？ 展示多個優秀的《工作范圍說明書》的例子
* 項目演練一 各小組分角色實施一個項目，體會項目管理方法的應用。之后各小組總結成敗的關鍵，講師點評
3.3 項目范圍計劃之工作任務分解WBS（重點） 為什么說它是項目管理的核心？它在何處被使用？
-項目任務分解結構（WBS）的應用
-項目任務分解結構（WBS）的編制方法
-WBS的分解的三大原則
-范例：展示多個優秀項目的WBS
3.4 練習：項目范圍計劃編制 -
各小組選擇一個項目
-編制目標和范圍的簡要說明
-編制工作分解
-講師點評，經驗分享
3.5 項目時間計劃
（重點） 怎樣編制出一個任務、時間、資源相結合、緊密關聯的項目進度計劃來？
-項目時間計劃相關的常見問題和錯誤
-范例：若干個較優秀的時間計劃的展示
-示范以MS Project為工具按步驟分解的項目時間計劃的編制過程，解答學員進度計劃編制過程中的問題
-案例分析：工作分解應做到多細？國內不同企業的經驗做法
-項目各任務間關系的分析及任務排序及排序方法
-項目任務工期估算方法
-項目進度表編制及其重要方法
n關鍵路徑分析
n工期壓縮方法
n資源平衡方法及其意義
3.6 項目資源計劃（略講）
-確定項目資源需求
-編制資源/時間/任務三者結合的計劃表
-范例：項目資源計劃示例
3.7 項目費用計劃
（略講） -案例分析
-范例：費用計劃示例
-費用計劃編制方法
3.8 項目計劃總結 -
研討：“為什么我的計劃沒什么用？還不如簡單填寫幾個時間點算了”
-回顧項目核心計劃編制過程及關鍵點
-疑難解答

第二天
第四章 項目執行保障
我們要做到哪幾個關鍵點才能保證各工作任務的執行比較有效？
為了使項目的執行更有保障，我們在工作質量管理、團隊建設、溝通保障方面有沒有什么方法可以采用？
4.1項目質量管理
（略講） 為什么把工作布置下去了，大家說工作完成了，但我一看:經常都不是我想要的結果？
-項目質量目標、質量標準
-質量保證QA、質量控制QC，兩者的區別，以一個小故事解釋質量保證和質量控制措施
-范例及討論：常用的質量保證措施，如何制定質量保證措施
-小案例：各*企業進行質量保證和質量控制的措施
-質量控制分析方法和工具
-項目質量計劃的內容
-范例：項目質量計劃展示
4.2 項目團隊建設
（重點）為什么別人的團隊很齊心而我的團隊很“散”？如果這樣他們在關鍵時刻能靠得住嗎？怎么能夠讓大家配合得好一點？怎么能讓整個團隊有凝聚力？
-項目團隊建設的目標
-典型團隊成員心態分析及討論
-項目團隊建設過程
-項目團隊建設常用措施和經驗的示例及討論，團隊建設小案例
-如何協調多部門合作的項目？如何推動外部門成員的工作？如何提高自己的個人影響力？
項目演練二 各小組分角色實施一個項目，體會項目管理方法的應用。之后各小組總結成敗的關鍵，講師點評
4.3項目溝通管理
我在項目期間是不是應該把項目溝通制度化？如何約定我們的溝通模式？
-項目的成功對項目溝通的要求
-我們的溝通阻塞在哪里？
-項目溝通模式、溝通機制的制定
-范例：溝通計劃示例
-如何開周例會？如何寫實用的項目周報？
我怎么溝通才能達到我的目的？我怎么提高我的溝通技巧？
溝通演練：你來扮演這位項目經理的溝通是成功的嗎？哪里可能改進？
溝通技巧研討
常見溝通障礙
小案例：根據你的溝通對象的類型選擇你的溝通方法
第五章 項目控制
我雖然計劃也都做了，但執行結果總是跟原計劃有明顯差距，我怎么能控制得住項目使它基本按計劃實現呢？
5.1 項目控制模式 我想控制住項目，但我該做些什么？
正確的項目控制觀
控制的方法
進度控制分析：影響工程項目進度的因素，進度控制的兩大方面
常用進度控制的措施和經驗的分享與討論，案例
5.2
項目風險管理 如果這事肯定發生，那我就做好計劃就行了；但很多事情是可能發生也可能不發生的，怎么對待這些不確定的、將來的事情呢？
案例分析：一個真實項目的風險分析與計劃過程
風險識別，項目中潛在的風險
風險分析
風險應對策略、風險應對計劃
項目風險監控的時機及過程
示例：項目的風險對照檢查表
第六章 項目收尾
6.1 項目收尾 
項目收尾的重要工作：工作驗證或項目驗收、項目總結
第七章 項目管理總結
7.1 案例分析 -
項目管理要點分析
7.2 管理過程總結 -
從頭到尾對整個項目管理過程進行串講解釋，列舉各階段的重要管理活動和管理任務
7.3 項(xiang)目管理(li)(li)方(fang)法意味著什么(me) -相對于(yu)我(wo)平常的(de)工(gong)作(zuo)模式(shi)或傳(chuan)統(tong)的(de)管理(li)(li)模式(shi)而言(yan)，項(xiang)目管理(li)(li)的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)法在(zai)日常工(gong)作(zuo)中的(de)所(suo)強調(diao)的(de)關鍵點，以(yi)后我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)模式(shi)應該(gai)有什么(me)變化？

軟件開發項目管理培訓