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員工職業化素質的培訓

課程背景
企業的經營管理，最終要由企業員工來具體實施。因此員工素質的高低，直接制約著企業發展戰略能否行之有效，也直接制約著企業的核心競爭能力發揮。這就要求企業必須訓練出一批素質超群，擅長管理，思維敏捷，執行力強的員工。本課程老師憑籍多年海內外企業的員工素質培訓經驗，結合具針對性的案例剖析，為大家呈現企業員工素質提升培訓的科學方法與真諦！
課程目標
1 讓學員了解作為一名員工必備的各項綜合素質，有的放矢地加強修煉；
2 讓學員明晰作為員工在工作中應掌握的各項基本管理技能，不斷超越自我；
3 幫助企業員工改變工作心態與觀念，調整工作狀態，更好為企業服務；
課程對象
企業新員工、老員工
授課方式
理論(lun)講演，案例剖析，小組討論(lun)互動， 情境模擬(ni)，角(jiao)色扮演等

內容提要（2天12小時）
第一章節 新員工應具備的基本職業素質 (2H)
1小節  塑造完美的外在形象
1.1 員工的職業形象素質
1.2 員工的職業儀表與著裝
2小節  培養優秀員工的心理品質
2.1 員工的性格素質特征
2.2  員工在工作中的良好心理素質修煉
3小節 表現優雅的行為舉止
3.1  員工的舉止素質
3.1  員工在工作職場不受歡迎的五種行為剖析
4小節  規范高尚的職場禮儀
4.1  員工在工作中的日常禮節
4.2  員工對同事上司和客戶必備的禮節
小組討論: 主管通常喜歡什么類型的員工?
案(an)例： 惠普中國員工的(de)素質(zhi)分享(xiang)

第二章節  新員工應具備的職業化工作心態(2H)
1小節  忠于職守
1.1  忠誠心態
1.2  愛崗心態
2小節  即刻行動
2.1  敬業心態
2.2  積極心態
3小節 敢于面對
3.1  負責任心態
3.2  不怕挫折心態
4小節 開拓進取
4.1  進取心態
4.2  感恩心態
心態故事：AB秀才進京趕考的故事
案例分(fen)析: 李莉為何(he)被辭退?

第三章節  新員工科學的工作方法(2H)
1小節  給工作設定目標
1.1  SMART原則
1.2  目標如何分解
2小節  給工作制訂計劃
2.1  制定計劃的起點與六大考慮因素
2.2  如何將工作任務分解
2.3   如何發現和修正計劃實施中的問題
3小節 科學工作方法及工具
3.1工作中的5W2H
3.2 PDCA計劃及實施
3.3 魚骨分析圖
3.4 改進的方式方法
案例：剖析海爾(er)的“日事(shi)日畢與日清日高”

第四章節 新員工與上司/同事相處溝通的藝術(2H)
1小節  與上司相處的藝術
1.1  換位思考
1.2  對事不對人的向上司提建議
2小節  與同事相處的藝術
2.1  堅持原則,不拘小節
2.2  合作共贏,相互信任
3小節  工作中有效溝通意識和技巧
3.1   溝通六大要素
3.2   有效溝通要訣
3.3   語言使用原則
3.4   身體語言更可信
3.5   有效聆聽原則和技巧
3.6   企業內的溝通準則和方式
游戲: 撕紙游戲
案(an)例(li): 維修工小(xiao)陳(chen)與組長鬧別扭如何化(hua)解?

第五章節 新員工在工作中的時間管理技巧(2H)
1小節  時間管理的陷阱
1.1   工作中常存的時間浪費現象
1.2   如何跨越時間管理陷阱
2小節  時間管理的“二八” 原則
2.1  時間管理矩陣
2.2  時間管理工具
3小節  如何節省利用時間?
3.1  節省時間的十大妙方
3.2  如何杜絕工作中拖拉的習慣
計算: 單位時間的價值

第六章節 新員工如何融入團隊? (2H)
1小節  團隊的定義與認知
團隊的重要性
團隊與群體的區別
2小節  完美團隊的條件
完美團隊必備的五大條件
員工須保持什么的團隊協作理念
3小節  如何提高團隊合作能力
團隊的合作意識
團隊合作中的執行能力
高績效團隊來源于高績效的個人
案例研討：團隊失敗的致命弱點
游戲(xi)互動(dong)：數字接龍。

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