課程描述INTRODUCTION
有效的團隊溝通培訓課程大綱
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的團隊溝通培訓課程大綱
【課程目標】
1、了解溝通模式、障礙,幫助學員改善溝通方式,提高溝通質量;
2、認知自(zi)身存在的溝通問題,掌握溝通技巧,保障(zhang)組織溝通渠道(dao)通暢(chang)。
【課程特色】
1、采取拓展訓練的框架活動形式,親自體驗,氣氛高漲,激情四射;
2、利用教練技術的心靈碰撞手段,親眼所見,震撼場面,破除隔閡,終身難忘;
3、順利植入管理培訓的理論體系,親自感悟,豁然開朗,渾然天成;
4、最終達到或超(chao)越客戶(hu)的心(xin)理預(yu)期!
【特色環節】
可能涉及到的特色環節如下,另有特色體驗,敬請期待:
1、吞火:面對熊熊燃燒的火把,你敢吞下去嗎?
2、催眠:你相信催眠嗎?你被催眠時看到藍天了嗎?看到白云了嗎?
3、五谷風云:每一道菜都要拍賣,最后的午餐(can)能(neng)否吃好(hao),就看你(ni)們這兩天(tian)的收獲了
【其他需求】
1、會議室:島嶼狀,中間空出,留做活動場地用;
2、所需道具:干凈的普通水桶或臉盆一只;
3、其他:投影儀(yi)、音響話筒、白(bai)(bai)板、白(bai)(bai)板筆、大白(bai)(bai)紙(zhi)等(deng);
【課程大綱】
1、震撼場面,調動情緒,創造融洽氛圍,做好鋪墊;
2、介(jie)紹(shao)培訓流程及精彩環節(jie),調動學員內心的渴望。
團隊組建篇
1、激發學習興趣,了解團隊基本要素,團隊建設DIY;
2、在(zai)氣氛友好(hao)高漲的(de)情況下,完成(cheng)團(tuan)隊初建工作。
意識形成篇
1、通過特定環節,促使學員主動嘗試和探索問題的有效解決方式,進而提升團隊的責任感、歸屬感;
2、通過(guo)培訓的遞進,迅速摧(cui)殘個性,磨煉意志(zhi),初步形成(cheng)團(tuan)隊(dui)意識。
團隊成長篇
1、溝通的涵義、原則、步驟等基本概述;
2、人際風格溝通技巧;
3、橫向縱向溝通技巧;
4、溝通的形式與風格;
5、溝通的定律與障礙排除;
6、培養積極主動的溝通意識;
7、建立良好的高效的溝通模式;
8、溝通從心開始。
建設高潮篇
1、整個培訓,披荊斬棘,一路走來,共同愿景才是團隊建設的真諦!
2、通(tong)過體驗—回顧(gu)—提升—應用,不停的推進,最終達到團隊建設自(zi)動修復自(zi)動發(fa)展的至高境界。
大總結
1、采取各種方式固化強化培訓效果;
2、重(zhong)溫培訓歷程,感(gan)悟培訓理念,把培訓中(zhong)所體驗、所感(gan)悟遷移(yi)到工作生活中(zhong)。
有效的團隊溝通培訓課程大綱
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已(yi)開課時間Have start time
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溝通技巧內訓
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- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
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- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 中國式溝通與讀心術 丁藝(yi)欣
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周(zhou)
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