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課程介紹
近年來，“心理學相關專業”已成了大多人力資源崗位的硬性條件，比例高達90%！心理學之于人力資源工作的地位日趨顯現。心理學于HR工作的作用就是，根據人的心理現象發生、發展和活動的一般規律，發展一套系統、可操作的心理技術，幫助HR從業者發掘企業員工的潛能，充分發揮人的主觀能動性，為組織創造更大的價值。
本課程從心理學的獨特視角，遵循心理學與人力資源管理的先天關聯度，輔以師資個人豐富的人力資源管理實戰經驗，手把手教授心理學在HR工作中的應用。并開發了系列的操作工具，幫助HR工作達到事半功倍的效果。
課程收益
了解心理學與人力資源的結合點
掌握招聘面試中常用的心理學技巧
掌(zhang)握(wo)職場溝通(tong)中(zhong)常用心理(li)技術

課程大綱
第一天：伯樂技術——招聘面試技術
心理學對HR招聘工作的重要性
洞察應聘者的心理及其特征
為準確的評價和判斷提供參考依據
克服HR自身的不良心理
提高面試水平，減低招聘成本
影響員工的職業心理素質
能力：效率保證
態度：外顯素質
個性：崗位匹配
氣質：反應方式
動機：工作動力
面試時重點觀察的核心指標
識別應聘者的副語言
情緒穩定性
人際交往能力&依戀模式
HR招聘中常見的“雇人”錯誤
因沖動而發生招聘錯誤
招聘和自己經歷相識的人
招聘經歷過于豐富的人
招聘精明能干但情商太低的人
心理學技巧：招聘面試中常用的提問法
STAR面試法
情景假設法
無意識投射法
體驗活動：現場化身面試官，助名企挑選“員工關系專員”
第二天：心理學在HR管理溝通中的應用技巧
溝通中的人性——心理學對管理者的意義
溝通及其形成的模式
溝通姿態的應對模式及其原理
幾種不良的溝通姿態
共情地傾聽——人力資源的職業魅力，建立信任感
共情傾聽技術的含義
共情傾聽技術的功能
共情反應的5個層次
心理技術：如何在面談中達到共情
欣賞式探詢——績效溝通，用積極的溝通模式
實現欣賞式探詢的*循環模式
實現欣賞式探詢的4個步驟
心理技術：欣賞式面談常用的方法技術
“聚焦改變”的賦能技術
“討論改變”的對話技術
體(ti)驗活動(dong)：“鸚鵡學舌”——現場感受HR的溝通術