MTP-中高層干部管理才能提升訓練
講師：林之 瀏(liu)覽次數(shu)：2615
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
南京中高層(ceng)干部管理(li)培訓大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
一、中高(gao)層管理者的角(jiao)色(se)認知
1、從(cong)職業(ye)素(su)養(yang)說起
新競爭環境下，態度(du)決定(ding)一切(qie)！
忠誠的新(xin)含(han)義
不可或缺的(de)(de)大局(ju)觀----站在公(gong)司(si)整(zheng)體的(de)(de)角度認(ren)清自己(ji)的(de)(de)角色
中層干(gan)部的承上啟(qi)下作用
小組現場研討：十二(er)項責任的輕重之別
2、強烈關注客戶需求
分(fen)享“史氏規(gui)則(ze)”
王(wang)永慶：關注客戶需求
3、管理(li)的基本認知
管理----洗手(shou)間行為、資歷與制度約(yue)束
管理的演進及全(quan)球(qiu)化趨勢
科學管理(li)的成(cheng)果
以人為本(ben)還(huan)是以任務(wu)為本(ben)？
4、管理者與領導(dao)者的三大區別
二、溝通與沖(chong)突處理
1、理(li)解“溝(gou)通(tong)”
小案例: 阿維(wei)安卡52航班的(de)悲劇
溝通場景游戲(xi): “聽我的！不(bu)許問！”
2、溝通三大(da)原則
平等(deng)與尊重
- 小故事：回(hui)航的軍(jun)艦
- 尊重所有人就(jiu)是(shi)一(yi)種素養
學會(hui)傾聽——與(yu)人相(xiang)處之道
- 測測你的(de)傾(qing)聽能力
- 導致(zhi)傾聽障礙的影響因素
- 聽的五(wu)個(ge)層(ceng)次
情感交流的“動(dong)滑(hua)輪”——重視身(shen)體語言(yan)
- 心(xin)理學大師眼中的身體語言(yan)的魅力
- 目光(guang)注視傳遞的“深意”
- 小組練習(xi)：識別以(yi)下表情(qing)所表達(da)的情(qing)緒(xu)意義
3、實現(xian)雙贏的全(quan)方位溝通
對下屬的溝通技巧
- 第一(yi)要求：簡練且(qie)明確
- 三明治(zhi)批評法(fa)：批評心理學的*應用
與上司的(de)相處之道
- 范(fan)例：下對上的(de)溝通(tong)場景
- 有(you)效的報告——對象、時機及方(fang)式
- 避免沖突之借鑒：如何有效(xiao)地與(yu)上司“唱反調”？
跨部(bu)門(men)溝通(tong)技(ji)巧
- 主動溝通, 容忍(ren)差異
- 關注職責問題(ti)
- ABC理論的應用與換(huan)位思考
- 實現良(liang)性跨(kua)部門合作的四(si)個小竅門
4、沖(chong)突之源(yuan)及其(qi)應對
沖突未必是壞事：鴕鳥(niao)心態與鯰魚(yu)效應(ying)
測測你的沖(chong)突應對(dui)模(mo)式
經典應用：托(tuo)馬斯沖突處理模型的應用
視頻研討：職場沖突的產生與應對之法(fa)
處理情(qing)緒沖突的四點(dian)實用(yong)小策略
三、激勵與(yu)員工(gong)關系
1、討論：員工愿(yuan)意留在一家(jia)公司且(qie)努力(li)做事的原因？
那些(xie)不一樣(yang)的90后員(yuan)工！
*康奈爾大(da)學關于激勵的調查發現
2、有效的激勵格(ge)局(ju)
從富翁與哲學(xue)家的(de)故事看激(ji)勵(li)的(de)產生過程
馬斯洛的(de)需要層次論----需求、動機與(yu)行為(wei)
激勵的核心: 公平觀
管理, 更推崇X還是(shi)Y
從(cong)"鴨子只有(you)一條腿"看期望(wang)理論
3、激勵(li)與(yu)員工關系的八大實戰技(ji)法
從入職開始(shi)：別讓我悄悄的來
得當的(de)批(pi)評與贊賞
授權(quan)不可少：有效(xiao)授權(quan)的四大原(yuan)則
獎罰分明(ming)
重視離職面談：留(liu)住員(yuan)工(gong)有(you)技巧(qiao)！
視頻討論：真心關懷的價值
無法回避的(de)----薪(xin)金福利
管理者以身作則(ze)的榜樣效應(ying)……
4、正激勵與(yu)負激勵：懲(cheng)戒的絕妙運用
四(si)、打造你的團(tuan)隊
1、認(ren)識團(tuan)隊
金剛(gang)石(shi)與石(shi)墨----大自然(ran)的啟示
互(hu)補的價值：“狼狽(bei)為(wei)奸(jian)”及劉邦(bang)識人(ren)用(yong)人(ren)之道
從狼與螃蟹看團隊(dui)與群體的區別(bie)
有(you)效團隊的七(qi)大特點
從小游(you)戲(xi)中看(kan)團隊形成的過程
2、構建(jian)成員(yuan)之(zhi)間的信任
中國人，從學會傳球開始(shi)
案例(li)："囚徒(tu)困(kun)境"的啟(qi)示---心(xin)理學的另類運用(yong)
建立員(yuan)工信任之五大(da)維度
信任，離不開應有的約(yue)束
保持開放的心態(tai)：一碗(wan)餛飩(tun)面的故事
3、培育你的團隊成員(yuan)
未能盡培育之責的原因？
培育、輔導員(yuan)工的四(si)個關鍵步(bu)驟
把現場(chang)與(yu)教(jiao)室合二為(wei)一
培育不僅(jin)僅(jin)是教(jiao)導：學(xue)會處(chu)理“背上的猴(hou)子”
現場演練---突出重點，明確(que)細節
4、從(cong)模(mo)擬游戲（海角驚(jing)魂）中(zhong)看團隊(dui)協作(zuo)
五、高效(xiao)執行力(li)
1、執行沒(mei)有借口
視頻(pin)案(an)例：史上(shang)最牛的女秘書
敢于(yu)承(cheng)擔, 善始善終
案例：遠大-制(zhi)度(du)才(cai)是決(jue)定(ding)性的!
2、如何提升(sheng)個人(ren)執行力
執行力(li)強的(de)人的(de)七大特點
從驢子與猴子看出(chu)色的學習能力(li)
案(an)例：聯(lian)想集(ji)團(tuan)-管理者以(yi)身作則(ze)
3、如何建立有(you)效的執行系統
目標第(di)一！
視頻案例討論：摩托(tuo)羅(luo)拉的用(yong)人(ren)
選拔執行(xing)型人才----關(guan)鍵行(xing)為考察
提(ti)升下屬(shu)解決問題的能力(li)：定性與定量的分析方法
借鑒(jian)鴻海(hai)集團的七(qi)條*標準
目標落(luo)地：學(xue)會制定計劃及付(fu)諸(zhu)行動
4、構建科學的(de)績效體系
案例研(yan)討：如何確定(ding)下半年績效(xiao)指標？
日(ri)資企業的(de)標(biao)準與海爾(er)的(de)達爾(er)文主義文化
工具(ju)：三(san)六九等的績效評估模型
理解壓力的(de)正面效應(ying)
5、避免執行中(zhong)的障(zhang)礙
六、領導(dao)與統御之道
1、領導者的自我修煉(lian)
注重人脈關(guan)系的中國商業(ye)環境？
資質洋(yang)蔥模型
俄亥(hai)俄州(zhou)立大學的研究：卓越領導者(zhe)的六項(xiang)特質
2、樹立自己的領導風格(ge)
調查：員工喜歡什么(me)樣的領導風格
案例：*管(guan)理協會（AMA）的評價(jia)
“我也不強求(qiu)你們統一思想，但(dan)我看準(zhun)了的事，就要干!”
摩(mo)托羅拉的員工哲學：IDE-以人為本
3、把握授權與(yu)監(jian)督(du)的(de)平衡
本(ben)我、超我與自我
“君(jun)任德則臣(chen)感(gan)義而不(bu)忍欺，……”
日本首富堤義明的成功之(zhi)道(dao)
權力的平衡----踏(ta)腳石(shi)或絆腳石(shi)
慘痛案例：“我是如何弄跨巴林銀行的”
情境(jing)理論(lun)下的領導模型
4、海(hai)納百川，有容乃大
感(gan)恩：口乃心之門戶
李嘉誠與許(xu)倬云先生的特別強調：懂(dong)得(de)自省!
中(zhong)國打工(gong)女(nv)皇(huang)的(de)故事
佛界高僧星云大師對“領導(dao)”的(de)理解
遠離粗暴！
案(an)例分享：從(cong)“非你莫屬”海歸女看新生代的(de)特質與(yu)價值
從歷史(shi)中感悟管理智慧與團隊(dui)領導(dao)藝術
領導者風范(fan)：“大(da)勝靠人(ren)格魅力”
結束(shu)語：提升自己，向更(geng)高階邁進(jin)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/16803.html
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