課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
課程簡介
l中基層管理人員在組織中的地位相當于一個人軀干,它起到了連接大腦及四肢的作用,其重要性不言而喻。但是他們又是最容易被上壓下擠的特殊人群。他們的晉升一般因業務出色而被提拔到管理崗位上。而對于管理,他們依靠著零散的經驗和感覺,沿襲著過去的工作行為模式,往往導致工作經常事半功倍。
l本課程以解決中基層管理者的實際工作問題為出發點,以典型案例為切入點,結合實操演練、案例研討、引導技術、反思即講授等方法,讓學員在行動中、研討和反思中領會和掌握管理技能,并將課上工具方法在實際工作中落地。
課程目標
l幫助中基層管理者深入認知管理、自我角色和要求和職責
l掌握打造高績效團隊及團隊建設的要點和方法
l掌握在不同管理情景中的溝通技巧
l掌握有效激勵與輔導下屬的方法和技巧
一.深入認知管理和管理者
管理的本質是什么
. 研討:什么是管理
. 管理的概念
. 管理的要點
. 如何讓公司和部門制度和流程在基層一線落地
企業對員工與管理者要求的差異
1)案例研討:新官張三的煩惱
2)研討:企業對員工與管理者要求有什么差異
3)企業對員工與管理者投入與產出的差異
從業務向管理角色轉變的障礙
1)研討:從業務向管理角色轉變有什么障礙
2)有效克服業務走向管理的3個障礙
不同層次管理者的角色定位:負責人、翻譯官和領隊
1)組織對不同層次管理者的要求
2)不同層次管理者的定位
團隊負責人的角色定位與能力構建
1)研討:團隊負責人需要什么能力,哪些是關鍵能力
2)團隊負責人5個核心能力模型
二.打造高績效團隊
1.團隊動力模型
1)案例研討:管理者在高挑戰項目面前,如何凝聚團隊
2)研討:團隊合作有什么障礙
3)團隊動力模型
2.組建團隊策略
1)研討:如何快速和有效組建團隊
2)組建團隊若干策略
3.團隊間合作障礙及對策
1)案例研討:為什么生產部經理和人力資源部經理有矛盾
2)團隊間合作的障礙
3)團隊間合作的對策
4)團隊合作流程模版
4.打造高效執行力團隊的關鍵
1)研討:如何提升團隊的執行力
2)團隊高效執行的關鍵要素
三.管理情景中的溝通策略
研討:我們在管理溝通中有什么障礙
. 各種溝通中有什么障礙,導致了什么后果
. 為什么有這樣的障礙
人際合作的兩個要素
. 人際合作兩要素簡介
. 研討:如何讓對方理解我們
. 如何消除利益沖突
有效溝通的要點
1)研討:有效溝通有什么要點
2)有效溝通要點概述
對上溝通管理策略
. 研討:您喜歡什么樣的下屬(或同事),您不喜歡什么樣的下屬(或同事)
. 實操演練:如何說服李四總經理支持我的方案
. 對上溝通常見障礙
. 對上溝通策略
. 對上匯報工作的SSA程序
. 如何向上司表達不同意見
. 與上司目標方法各異的4種情形的策略表
對下溝通管理策略
1)研討:您喜歡什么樣的上司,您不喜歡什么樣的上司
3)實操演練:如何有效保證下屬李四完成工作
4)下級無法完成工作的原因
5)把工作任務轉化為可操作步驟的WHY/WHAT/HOW流程
四.有效激勵與輔導
動力-能力四象限員工分類
1)什么是能力
2)什么是動力
3)員工的績效是能力乘動力
有效激勵員工
1)研討:我們激勵下屬時遇到什么障礙
2)激勵的概念
3)對下輔導與激勵測試表
4)實操演練:如何應對有能力缺動力的組長李四?
5)動力-能力四象限員工分別應對策略
6)上司什么行為能激勵下屬
有效輔導員工
. 實操演練:如何與員工李四進行績效面談輔導
. 管理者在輔導員工時容易出現的問題
. 有效輔導關鍵步驟
. 針對(dui)員工成(cheng)長的4階段采用不同(tong)的輔導(dao)方法
轉載://citymember.cn/gkk_detail/16927.html
已開課時間Have start time
- 戴朝昕
中層管理內訓
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- 中層經理的五維管理 鮑愛中
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