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北京“五型”班組培訓課程

課程背景
萬丈高樓，起(qi)于(yu)(yu)(yu)基礎(chu)；百年(nian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，始于(yu)(yu)(yu)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)。班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織生(sheng)產(chan)經營活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本單位(wei)，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)最(zui)(zui)基層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)管(guan)理(li)(li)(li)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織。班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)之于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，如同(tong)肌體(ti)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)胞(bao)，既是(shi)最(zui)(zui)細(xi)小(xiao)、最(zui)(zui)微觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織，也(ye)是(shi)最(zui)(zui)基本、最(zui)(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)元(yuan)素(su)。它(ta)不僅影(ying)響著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質，還(huan)決(jue)定(ding)著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命。海(hai)(hai)爾張(zhang)瑞敏認為(wei)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)不是(shi)看(kan)外(wai)表多(duo)么大，關鍵(jian)是(shi)看(kan)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)胞(bao)有(you)沒(mei)有(you)活(huo)(huo)力(li)(li)。只(zhi)有(you)所有(you)細(xi)胞(bao)全(quan)都(dou)健(jian)康，人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身體(ti)才有(you)可能健(jian)康，企(qi)(qi)業(ye)(ye)才能充滿了(le)旺盛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)力(li)(li)和生(sheng)命力(li)(li)。“王(wang)(wang)海(hai)(hai)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”是(shi)中國(guo)(guo)(guo)石(shi)油撫順石(shi)化公司石(shi)油三廠分子(zi)篩車(che)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)，它(ta)是(shi)以全(quan)國(guo)(guo)(guo)勞動模(mo)范(fan)王(wang)(wang)海(hai)(hai)命名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)先進班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)。多(duo)年(nian)來，在王(wang)(wang)海(hai)(hai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶領(ling)下，該(gai)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)創(chuang)造(zao)了(le)“五(wu)型(xing)(xing)”班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經驗，即技能型(xing)(xing)、效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)型(xing)(xing)、管(guan)理(li)(li)(li)型(xing)(xing)、創(chuang)新型(xing)(xing)、和諧(xie)型(xing)(xing)，在平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位(wei)上創(chuang)造(zao)出不平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績，先后獲(huo)得“*企(qi)(qi)業(ye)(ye)學習型(xing)(xing)紅旗班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)標(biao)桿”、“全(quan)國(guo)(guo)(guo)職業(ye)(ye)道德建設百佳班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)”和全(quan)國(guo)(guo)(guo)“五(wu)一(yi)(yi)勞動獎(jiang)狀”等(deng)榮譽稱號。2008年(nian)7月，中共(gong)*政治(zhi)局委(wei)員(yuan)(yuan)、全(quan)國(guo)(guo)(guo)人(ren)大常委(wei)會副委(wei)員(yuan)(yuan)長、中華(hua)全(quan)國(guo)(guo)(guo)總(zong)工(gong)(gong)(gong)會主席王(wang)(wang)兆國(guo)(guo)(guo)在考察撫順石(shi)化公司時，對(dui)“王(wang)(wang)海(hai)(hai)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)給(gei)予充分肯定(ding)，并題(ti)詞：“向王(wang)(wang)海(hai)(hai)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)學習，加強基層班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)建設。”“工(gong)(gong)(gong)人(ren)學技術天經地義。這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)(men)報(bao)效(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本錢。掌握不了(le)過硬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)本領(ling)，我(wo)們(men)(men)憑(ping)什(shen)么去(qu)處理(li)(li)(li)問題(ti)？怎(zen)么能為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)創(chuang)造(zao)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)？”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)(tan)技術“效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)命根(gen)子(zi)。我(wo)們(men)(men)生(sheng)產(chan)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)就是(shi)創(chuang)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，高標(biao)準、抓細(xi)節，腦袋勤一(yi)(yi)些(xie)，手勤一(yi)(yi)些(xie)，腿勤一(yi)(yi)些(xie)，不能讓(rang)點滴效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)從(cong)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)上漏掉。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)(tan)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)“班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)管(guan)理(li)(li)(li)不嚴不行，不嚴員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)步伐不一(yi)(yi)致，互助各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都(dou)會受到影(ying)響。管(guan)理(li)(li)(li)還(huan)需要(yao)(yao)人(ren)情味，要(yao)(yao)讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)氣順。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)氣順了(le)，不管(guan)多(duo)么困難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，大家都(dou)會搶(qiang)著(zhu)干，戰斗力(li)(li)就強。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)(tan)管(guan)理(li)(li)(li)“我(wo)們(men)(men)工(gong)(gong)(gong)人(ren)要(yao)(yao)打破舊框(kuang)(kuang)框(kuang)(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)束縛(fu)，不迷信(xin)洋玩藝兒(er)，能為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)多(duo)創(chuang)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)，為(wei)社會多(duo)做貢獻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事，我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)敢(gan)為(wei)人(ren)先，大膽實踐(jian)。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)(tan)創(chuang)新“班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)把咱們(men)(men)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)連到一(yi)(yi)起(qi)，團結和諧(xie)太重(zhong)要(yao)(yao)了(le)，團結和諧(xie)了(le)，才有(you)力(li)(li)量，有(you)凝聚力(li)(li)，八小(xiao)時內抱團兒(er)搞(gao)生(sheng)產(chan)，八小(xiao)時外(wai)互相幫助，愉快生(sheng)活(huo)(huo)。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)(tan)和諧(xie)那么，我(wo)們(men)(men)應如何建設五(wu)型(xing)(xing)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)呢(ni)？

課程大綱
第一章認識班組
1.什么是班組
2.國資委對班組建設的要求
3.班組在企業中的定位
班組是企業生產經營的基本環節
班組企業各項管理舉措的落腳點
班組是提高職工素質的基本場所
班組是激發創意解決問題的團隊
4.班組管理中的常見問題

第二章認識班組長
1.我是誰？（班長自我反思的7個小問題）
案例分享：高班長怎么就成了“兒子”
2.班長的角色定位
課堂討論：張班長的一天（培訓師提供模板，本案例需要企業配合設計，目的在于貼近學員日常工作）（期間重點思考：管理人員和具體業務人員有何區別？）
3.互動結果：對于組織、員工、業務，班長的角色分別是……
4.班長的管理職責
5.班長的自我認知
6.班長的素質要求
課堂討論：班長要具備哪些能力？工作中應有哪些職業素養？
7.班長的角色轉換
故事分享：郭靖怎樣能為義軍統帥？
班組長如何當好五匠(jiang)？

第三章創建技能型班組
1.班組長的新角色——教練
2.班組成員對專業技能的應有理念
專業是我們的看家本領
專業水平決定人生高度
自我成長的20字真言
3.班組技能提升的內容是什么
4.班組技能提升的老師在哪里
5.班組技能提升的“教材”如何編
6.班組技能提升的方法有哪些
7.班組(zu)技(ji)能提升的評(ping)估怎么(me)做

第四章創建效益型班組
1.我們的效益從哪里來
2.向效率要效益
3.向質量要效益
4.向浪費要效益
不一樣的浪費觀
5.向安全要效益
6.向(xiang)現場要效(xiao)益(yi)

第五章創建管理型班組
1.班組建設之目標管理
我們為什么要有目標
好目標有哪些特征
工具單：目標管理法——SMART原則及應用
課堂實踐：給本班組定三個目標
如何把目標變為計劃
目標達成中的注意事項
2.班組建設之制度管理
制度是用來做什么的
我們應該有哪些制度
故事分享：小明這條褲子引發的思考
3.班組建設之民主管理
4.班組建設之會議管理
課堂研(yan)討:如何(he)開好班前會

第六章創建創新型班組
1.問題其實是我們的機會
2.制約解決問題的思維定勢
3.工作創新的思維方式
發散型思維與集中型思維
反射思維
聯想思維
組合思維
4.簡單實用創新工具
創新創意十二訣
課堂實戰：運(yun)用創新(xin)創意十二訣解決(jue)實際問題

第七章創建和諧型班組
1.缺乏團隊精神的群體不過是烏合之眾
案例分享：動物圈、體育圈、科技圈、企業圈的團隊
（互動結果：時代需要英雄，更需要巔峰團隊）
故事分享：劉邦為何能打敗項羽
（互動結果：難的是以十當一）
2.團隊凝聚力的影響因素
3.什么是團隊精神的敵人
4.團隊和群體的區別
5.團隊建設的三項原則
6.班組長要減少溝通中的誤會
7.班長應有的基本激勵理念
8.案例分享：現代企業員工的12種需求
9.班長應該激勵哪些正確行為
課堂討論(lun)：班長可以用哪些(xie)非金錢手段調動(dong)下屬的積(ji)極性(xing)？

北京“五型”班組培訓課程