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如何提升中層主管管理技能

第一單元：管理者的角色定位
員工與主管的比較
主管對公司的理解
主管扮演的角色
管理者的職責界定
管理的工作內容
管理工作的流程
管理者的主要職責
管理者的領導方式
了解公司的愿景宗旨與使命
優秀領導的行為與特質
啟發式管理

第二單元：主管的挑戰與應對
角色轉化與定位
意見分歧
在工作中樹立權威
目標不一致
時間有限
決策的方式和機制
誰是領導中心
如何應對
明確領導的角色
明確分工
明確目標
制定管理時間的辦法
明確決策的程序
維持每一個人的高度的參與感
階段評估成果及過程
解決問題程序

第三單元：部門工作的目標設定
目標管理的意義
目標管理的原則
如何設立部門和個人目標
部門工作的計劃制定
工作計劃的三大種類
工作計劃管理的流程
確(que)保計劃順利推動(dong)的要點

第四單元：領導行動
輔導計劃的執行
分享信息
目標分解
審核進度
給予和請求
回饋意見
提供特定的、及時的回饋
同時提供強化性質(zhi)(zhi)和改(gai)正性質(zhi)(zhi)的回饋

第五單元：支援與栽培員工
個別的訓練與教導
隨時回答員工的問題
充分授權
允許員工從錯誤中學習
與員工及重大問題事件保持密切接觸
以身作則
開放及坦誠的溝通
期望別人做到的事自己先做好
言行要一致
走動式管理
優秀領導者的行為
優秀領導者行為表
一對一會談過程

第六單元：有效激勵技巧
工作滿意因素
掌握員工的需求
啟發員工的正確態度
觀念的轉變
態度的轉變
行為的轉變

第七單元：有效處理人際沖突
與人有關問題的處理方法
與人有關問題的處理方法及應用
沖突管理技巧

第八單元：溝通管理與技巧
建立溝通的機制
溝通時應掌握的原則
良好的溝通方法
對上司溝通的技巧
對部屬溝通的技巧
工作協調的要領何謂溝通
會議溝通

第九單元：建立高效的團隊
高效團隊的構成要素
理解團隊效率
高績效習慣的建立
協助上司共同發展
如何向上司匯報工作
如何向上司提出建議
改變尋找借口的習慣
如何贏取上司(si)的信任(ren)

第十單元：管理者的職業發展
擁有積極的職業心態
規劃職業成長目標
如何提(ti)高(gao)綜(zong)合管理能力(li)

如何提升中層主管管理技能