?商務禮儀在銷售工作中的應用
講師：申(shen)海波 瀏覽次數：2578
課(ke)程描述INTRODUCTION
鄭州銷售商務(wu)禮儀培訓(xun)內訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州銷售商務禮儀培訓內訓
課程(cheng)大綱：
第(di)一(yi)部分：禮儀對(dui)銷售(shou)工作產生的影響
1、您(nin)就是(shi)“公司”的(de)“金字招牌”
2、禮(li)儀對工作產生的影響
3、禮儀(yi)的核心與內涵(han)
1）尊重(zhong)為本
2）“教養(yang)體現細(xi)節，細(xi)節體現專(zhuan)業”
3）你的個人形象構筑“公司(si)”公眾形象的基石
第二部(bu)分：您(nin)的“銷售顧問”形象塑(su)造
1、首輪效應---良好第(di)一印象(xiang)的建立
1）形(xing)、氣(qi)、神—瞬間感受(shou)的(de)亮點
2）你(ni)的崗位應體現出的精神面貌
3）讓(rang)客戶對你(ni)產生信任感的塑造藝術
2、銷售顧問的儀容規范
1）面部(bu)修(xiu)飾、肢部(bu)修(xiu)飾、發部(bu)修(xiu)飾、化妝(zhuang)修(xiu)飾
3、銷售顧問的儀表(biao)規范
1）著裝*原則(ze)
2）飾物的佩戴原則與(yu)搭配(pei)技巧
3）西裝(zhuang)的著(zhu)裝(zhuang)規范、套裙的著(zhu)裝(zhuang)規范與禁忌
4）情境著(zhu)裝藝術與技巧
5）世界(jie)范圍內高級(ji)經理偏愛(ai)的十大知名品牌(pai)
6）現場個案分析與(yu)診(zhen)斷：如何“提升”你的儀(yi)容
第三部分：銷售(shou)活動中的禮儀規范(fan)
1、銷(xiao)售拜訪前的客戶預約
1）事(shi)先預約、準時赴約
2）遲(chi)到或(huo)失約要真誠(cheng)告(gao)知客戶(hu)
2、拜(bai)訪前的(de)準備工作
1）了解(jie)拜訪對象個人和公(gong)司的(de)資(zi)料
2）準(zhun)備拜(bai)訪時需(xu)要用到的資料及工具(ju)
3）拜(bai)訪計劃及目標設(she)定
4）整(zheng)理服裝、儀容，出(chu)門核查
3、面對(dui)面拜訪
1）說明身份及拜訪對象
2）從容等(deng)待引(yin)領(ling)
3）敲(qiao)門入內
4）自我介(jie)紹（商務(wu)引見、引導與介(jie)紹）
5）寒暄與目光交流(liu)的區域
6）握(wo)手的藝(yi)術(shu)與禁(jin)忌
7）交換名(ming)(ming)片(pian)(pian)禮儀（取名(ming)(ming)片(pian)(pian)、遞名(ming)(ming)片(pian)(pian)、看名(ming)(ming)片(pian)(pian)、讀(du)名(ming)(ming)片(pian)(pian)、收(shou)名(ming)(ming)片(pian)(pian)的(de)藝術(shu)）
4、席位安排(pai)的禮賓次序(xu)
1）商務距離的(de)運(yun)用
2）電梯與乘車禮儀
3）會議禮儀
第四部分：銷售活動中的公關交(jiao)往藝術
1、距(ju)(ju)離(li)有度，中國文化(hua)下的(de)交(jiao)往距(ju)(ju)離(li)
1）問候的藝術
2）得體的稱呼
3）距離有度（不(bu)同情境下(xia)與(yu)客戶的交往距離）
4）情(qing)境(jing)交往距離
5）饋贈禮(li)品(pin)的(de)藝(yi)術與技(ji)巧
2、商務宴客(ke)禮(li)儀
1）商務用餐(can)的分類
2）菜式的(de)選(xuan)擇與搭(da)配
3）點菜的(de)技巧與藝術
4）餐桌上(shang)的(de)銷售溝(gou)通藝(yi)術(shu)
第(di)五部分：銷售活動中的談(tan)判禮儀
1、創造良(liang)好的銷售談判氛(fen)圍(wei)的注意事項
1）處理好影(ying)響談判氣氛的(de)環境因素
2）注意談判(pan)雙方的座位安排
3）注意儀表和禮(li)儀
2、創造良好的銷售談判氛圍(wei)的技(ji)巧
1）開始時不露聲色(se)，談(tan)雙方都(dou)感(gan)興趣的輕松話題
2）多強調雙方的(de)共同點
3）與對方建立和積累感情
第六部分：職(zhi)(zhi)業(ye)精神-銷(xiao)售(shou)人員必備的職(zhi)(zhi)業(ye)化素養
1、自我信(xin)心重塑
1）一切皆有(you)可能(neng)
2）千里之(zhi)行，始(shi)于足下
2、行(xing)為(wei)標(biao)準(zhun)
1）品質意識—工(gong)作做到(dao)何種程度才算(suan)到(dao)位
2）雙(shuang)贏認知—個人與企業的(de)發展是雙(shuang)贏的(de)過程(cheng)
3）機會醞釀在每一份工(gong)作當中
鄭州銷售商務禮儀培訓內訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/17321.html
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