課程描述(shu)INTRODUCTION
北京職業化訓(xun)練營課程培訓(xun)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
北京職業化(hua)訓練營課(ke)程培訓
【課程大綱】
我們都知道一場體育比賽,如果是職業選手與業余選手比,那么業余選手會輸的多么慘,不幸的是,當我們現在還是業余隊的時候,卻在WTO這個競技場上,一下子碰上了職業選手,躲是躲不掉的,比賽已經開始了……。
市場競爭幾年一輪回,當每輪結束的哨聲響起的時候,完成職業化的企業都將進入下一輪比賽,而依然停留在業余隊水平的企業將被迫降級,甚至永遠被淘汰出局。
比賽已經開始,時間非常緊迫,不能猶豫,更不能等待,只有一邊比賽,一邊訓練,在比賽中盡快把自己鍛煉成為職業選手!
這(zhe)(zhe)是時(shi)代興邦兩年來最(zui)受企業歡(huan)迎的(de)課程,也是目前國(guo)內最(zui)系統(tong)講解職(zhi)業化、訓(xun)練職(zhi)業化的(de)課程,課程中我們設計了大量(liang)生動活潑(po)的(de)互動形式,在快樂中學習(xi)職(zhi)業化,所以(yi),我在這(zhe)(zhe)里(li)隆重推(tui)薦(jian)給正在致力于(yu)打造職(zhi)業化團(tuan)隊的(de)優秀公司。
【課程大綱】
第一部分:職業選手---我們的職業追求
概述:世界上的公司只有兩類團隊,一類是職業團隊,一類是業余團隊。職業團隊擁有職業選手,他們以專業、商業和敬業的職業素質提供*的產品與服務,在市場競爭中所向披靡。業余選手成為職業選手這個過程就是職業化過程。
一、人的素質決定企業的未來
1、職業化就是競爭力,競爭的關鍵是人的職業素質的競爭;
2、職業化就是生產力,有職業素質的人,企業的無效勞動才會減少,生產才會提高;
3、職業化就是執行力,執行是要結果的行動,職業化心態與能力是執行的保證。
我們的口號是:“從業余選手向職業選手轉變,從職業選手向職業高手轉變”!
二、職業選手與業余選手的四大不同
1、行為上:業余選手做事馬虎,職業選手做事認真;
2、專業上:業余選手淺償輒止,職業選手永無止境;
3、商業上:業余選手以我為中心,職業選手以客戶為中心;
4、敬業上:業余選手消磨時光,職業選手惜時如金。
三、職業化的三個標準
1.專業:只有像職業選手那樣提高專業水平,才會具備終身就業的能力;
2.商業:只有像商人一樣去做價值交換,才會得到實實在在的報酬;
3.敬業:只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業,才會受到別人的信任和尊重。
訓(xun)練形式:團體(ti)賽---職業精神
第二部份:專業技能---職業人的生存之本
概述:俗話說:“沒有金剛鉆就別攬瓷器活兒”,專業能力是一個人的生存本領,沒有專業技能就失去了職業,專業程度越高,職業人的身價越高。
一、為什么要專業?
1.專業就是“看家本事”。這是一個用錢買專業的社會,沒有專業,就沒有雇用關系的存在,專業是謀生的手段,是職業化的底線;
2.專業水平,決定了你做出什么樣的結果,結果的價值決定了你的人生價值。
二、什么是專業的三個內涵、三個標準?
1. 專業的三個內涵:
專業是知識,外行看熱鬧,內行看門道;
專業是技能,公司業務是技能,公司管理是更高的技能,我們忽略了領導也有專業技能;
專業是態度,精益求精的認真精神是專業精神的核心。
2、專業的三個標準:
精,專業就是精致,精益求精,規范有序,凡事要做到*,讓客戶驚嘆;
高,專業就是高手,高見解,高水準,高目標,高價值,讓客戶感到驚喜;
快,專業就是速度,速度快,效率高,干凈利落,讓客戶感到驚奇。
三、如何成為專業選手?
1、一個人:鎖定目標,專注重復:千百次地把事情做精做透,就是專業;
2、兩個人:教會徒弟,成就師傅:教會別人,等于成就自己;
3、一群人:專業合作,成長最快:團隊優勢互補的合作中,專業水平得到最快提高。
訓練形式(shi):狀元秀--崗(gang)位技能大比武。
第三部分:商業交換---職業人的信托責任
概述:董事長的責任是股東會委托的,總經理的責任是董事會委托的,部門經理的責任是總經理委托的,員工的責任是部門經理委托的,這是一種信托責任,履行這個責任需要一種契約精神,這種精神的實質就是“拿人錢財,替人消災”。
一、職業哪里來?
1、交換產生商業,商業產生職業:自給自足的自然經濟條件下,沒有交換,也就沒有職業,社會專業化分工以后,在商品經濟條件下,有了商品交換,就有了提供專門商品的職業。
2、信任才有托付,受托才有責任:信托責任,就是基于信任才托付,就是雇主的初衷,承諾雇用,就是承諾責任,這是受雇人的責任。從股東到員工,是層層的信任與委托關系。
3、雇用是一種契約,履約就是契約精神:是所有者或者上級把公司或者部門托付給佻管理和經營,你的職責是資產保值增值。受委托就有了職業責任。
二、契約精神的表現是什么?
1.自覺:不用別人看著,不用別人督促,不在意是不是有人檢查,按照要求自覺去做;
2.負責:明確自己的責任,盡到自己的責任,不達目的決不罷休;出了錯主動承擔,下屬有錯80%要承擔。
3.公平:
對上級,多給不要,少給不行,干好了是應當的,給獎勵也不反對;
對下屬,有功則賞,有過者罰,無功無過者批;幫助成長,要求結果,主持公平與正義。
三、如何樹立契約精神
1.觀念上:像商人一樣經營自己。公司的本質是商業交換的平臺,員工也是商人,一邊是客戶,一邊是自己,公司定規則,契約精神從經營自己開始;
2.行動上:“拿人錢財,替人消災”。承諾的事一定要辦,辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為。可以不同意,如果是決定了,保留意見也要執行。
3.制度上:公司要建立職業文化與規范,員工用職業文化與規范與文化約束自己。
訓練形式:辯(bian)論賽----職業選手(shou)大辯(bian)論。
第四部份:敬業精神---職業人的第二生命
概述:人有兩條命,一是自然生命,二是職業生命,敬業的人熱愛自己的職業生命,就像熱愛自己的自然生命一樣,他們表現出強烈的忘我意識,全身心地投入工作,他們已經不是一個普通的員工,而是我們的團隊的精神象征。
一、對敬業的兩種誤解
1、熱情,如果沒有結果,不是敬業;
2、忘我,如果結果客戶不滿意,也不是敬業;
敬業是專業、商業基礎上最高的職業境界。
二、什么是真正的敬業?
1、敬業精神是一種*精神;
2、熱愛自己的第二生命。
3、成為團隊的精神象征。
三、如何做到敬業呢?
1、提升自己的快樂指數;
2、忠于自己的職業價值;
3、對客戶高度的責任;
4、持續的創造熱情。
訓練形式:感動大賽----敬業故(gu)事(shi)會
第五部分:法治觀念----職業人的道德訓練
概述:行為的底線是專業,思想的底線是法制,不守法,職業化將一切皆無,法律是*的道德,道德是職業人自我約束的觀念,也就是我們常說的“自覺性”,沒有看著,一樣做的優秀。
一、四大“違法現象”:
法律是道德的底線,道德是職業化的底線。
1. 同業競止;
2. 以權謀私;
3. 盜竊公物;
4. 行賄受賄。
二、基本職業道德規范
1、遵守規則:不違約,不抗命,不犯法,不違反公司制度。
2、誠實守信:不說謊話,不回避責任,不違背自己的承諾。
3、避免沖突:不請親朋好友任職,不與親朋好友做生意,不用私戶存取公款。
4、嚴守機密:不隨手放保密資料,不隨口講公司要事,不給對手公司機密。
三、討論:不職業化的十大行為
1、一線員工常犯的不職業化十大行為
2、管理人員常犯的不職業化十大行為
四、公司如何法治化
1、不給犯錯誤的機會;
2、讓違法的成本增高。
訓(xun)練形式:公(gong)開(kai)賽---討(tao)論《最不職(zhi)業化的十(shi)大行為》、《職(zhi)業化員(yuan)工(gong)十(shi)戒(jie)》
第六部份:角色轉換---職業人的思維訓練
概述:職業化出現問題,大多是角色自我確認出了問題,以為別人犯錯就是自己犯錯的理由,把自己等同于別人,這就是錯誤的角色認知,什么是正確的思維呢?就是別人犯錯不是我犯錯誤的理由。
一、職業化的三大死敵
1、江湖文化:愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧劇;
2、小家文化:狹窄的小家氛圍讓員工公私不分,讓原則葬送在和氣之中;
3、權謀文化:“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。
二、職業化修煉本大原則
1、尊重客戶就是尊重自己;
2、維護公司就是維護自己;
3、成就他人就是成就自己。
三、6個“兩回事”訓練法
1、別人和自己是兩回事;
2、功勞與苦勞是兩回事;
3、批評與表揚是兩回事;
4、過去與現在是兩回事;
5、感情與原則是兩回事;
6、公事和私事是兩回事。
訓練(lian)形式:公開賽(sai)---職業高(gao)手大(da)PK。
第七部份:七項修煉---職業人的行為訓練
概述:優秀公司的職業化不是天生的,是商業文明進化的產物,也是在平時管理中訓練出來的,有些時候,不是我們不懂得,而是我們不去做,行為就是習慣,只要我們訓練有方。
一、職業化是可以訓練出來的
1、人性不好改變,但是環境很好改變;
2、多數人不好改變,但是少數人很好改變;
3、社會不好改變,但是企業很好改變;
結論:不是不好改變,是改變的方式不對。
二、職業化訓練的9種基本方法
1、首因效應法:人生的轉折點就是職業的新起點。
2、控制法:控制自己,本身就是對意志力的考驗。
3、重復法:把簡單的事千萬次的做好,就是專業,就是不簡單。
4、環境營造法:用文化與工作環境影響職業化行為。
5、機制保障法:用制度不給人以犯錯誤的機會。
6、細節糾正法:在細節中教練員工懂得職業化。
7、外部教育法:讓第三方進行教育和訓練,包括客戶、同行。
訓練形式(shi):*賽---教練式(shi)領導
第八部份:身心健康---職業人的氣質訓練
概念:職業化不僅僅是外表的打扮和行為的規范,更加重要的是身心康健,沒有良好的身體素質,職業生命的質量就不會高,沒有良好的、成熟的職心態,走的遠也是不太可能的。
一、職業行為---沒有規范的職業行為,就沒有商業交流與合作的標準;
1、行為是辨別職務的標志;
2、員工行為的規范,是公司規范的標志;
二、職業儀表---沒有規范的職業儀表,就沒有客戶的鑒別與尊重;
1、儀表是商業交往的信號;
2、儀表是公司形象的展現;
3、儀表是方便工作的實際需要。
三、職業保健---沒有職業的保健,就沒有職業生命的質量;
1、職業化的意義在于提高生命的質量和價值;
2、身體與事業、生活共好,才是真正的職業化;
四、職業心理---沒有成熟自信的職業心理,就沒有職業生命的意義。
1、不卑不亢,是成熟的職業心態;
2、超越自我,是積極的職業心態;
訓(xun)練形(xing)式:風(feng)采大(da)賽(sai)---企業(ye)形(xing)象大(da)使
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