課程描述INTRODUCTION
營銷策劃方法培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
營銷策劃方法培訓
第一章、基于客戶需求的關聯性信息與溝通方式
一、制定以客戶為中心的營銷策略
1、什么是關聯性信息?
2、無關聯性的風險和客戶報復對策
3、理解客戶的公司
案例分析:理解客戶需求的健身器材公司
領先競爭對手的寵物公司
二、創造有說服力的精準化營銷
1、根據客戶需求創造關聯性(過去、現在、未來)
2、通過數據技術與創意相結合
三、踏上精準營銷之旅
1、精準營銷帶來的回報
2、精準營銷的展望
3、精準營銷的框架
案例分析:貝斯特韋斯特的*營(ying)銷實踐
第二章、精準化營銷步驟一:確定客戶目標
一、高度細分市場實現營銷目標與業務需要
案例分析:無線通訊公司客戶數據精準化秘訣
二、營銷人員常見的四個精準營銷目標
1、如何保持和維護現有的客戶
案例分析:汽車制造商利用數據使客戶保留提升6%以上
2、保持客戶增長
案例分析:禮品公司的問候
3、休眠客戶激活
案例分析:高端護膚用品對休眠名單的利用方法
4、更多客戶獲得
案例分析:貨架制造商的市場開發策略
三、運用精準營銷實現其它戰術目標
1、確保客戶早日付款
2、從傳統銷售轉身在線購買模式
3、建立完美客戶檔案
4、有效進行客戶調查
四、制定有效目標的關鍵要素
第三章、精準營銷步驟二:收集數據
一、數據在精準營銷的作用
1、支持度
2、品牌忠誠度與依賴度
3、個人喜好
4、滿意程度
5、產品喜好
二、收集內部數據的四個障礙
1、無法獲得
2、片面化
3、不準確
4、無法利用
三、收集數據的資源與方法
1、與消費者接觸點的行為信息分析
2、收集信息數據五種方法
3、客戶互動中的十二類數據應用
四、如何充分利用數據和使用數據
1、如何利用搜索關鍵詞了解客戶
2、消費統計和消費心理統計的客戶檔案建立
3、GPS與移動數據的應用
4、網站、微博、微信等快速投票與調查
案(an)例分(fen)析(xi):娛(yu)樂公司的當地(di)客戶促銷計(ji)劃
第四章、精準營銷步驟三:分析與建模
一、客戶分析的四個層次分類矩陣
1、傳統客戶
2、規則導向客戶
3、反應建模
4、預測性分析
二、描述性分析與預測性對比分析圖
三、目標性建立模型分析圖
四、各種分析模型風險與優勢解讀
案(an)例(li)分析:花(hua)卉與禮品公司的精準營(ying)銷
第五章、精準營銷步驟四:營銷戰略制定
一、如何制定營銷戰略
1、目標定位與分類
2、基于目標客戶群體傾向性的營銷內容
3、確定*營銷渠道
4、擬定創意內容
5、制定成功率、轉化率的評估標準與方式
6、確定不同客戶收到的營銷內容
二、反應率與轉化率矩陣
三、營銷溝通矩陣
案例分析:客戶關系營銷(xiao)公司(si)如何收(shou)集數據創造私人化信(xin)息
第六章、精準營銷步驟五:精準部署
一、如何部置精準營銷活動
1、特定客戶的市場定位測試
2、所有客戶的全面實施要素
二、市場定位測試的監測、管理評估與效果
三、發送信息的時機把控要素
四、定制的不同信息與溝通場景的周期部署
案例分(fen)析:連鎖酒店(dian)的家外(wai)家式營銷(xiao)
第七章、精準營銷步驟六:整體評估
一、評估的重要性
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務化語言評估收益回報率
二、B2B的營銷評估標準
1、長期的評估目標
2、營銷活動的價值
3、精準營銷與常規對照衡量回報
案例分析:糖果公司對接觸點數據的應用
老師介紹:李健霖
李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實戰經驗,五年中高層銷售管理經驗,六年職業講師經驗。歷任巴黎春天婚紗影樓總經理,*耶格系統區域(直銷業)總監、韓國現代音箱營銷副總,科脈科技等多家常年簽約銷售導師。
李健霖老師一直在英特萊德培訓體系(耶格系統),從磁帶、書籍、會議、實踐里學習西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步:夢想、承諾、列名單、邀約、講計劃、跟進、對上咨詢對下檢查、復制的一套系統。可培訓,又可做流程咨詢,結合李老師的銷售經驗,已運用的爐火純青,相對其它銷售培訓而言,這是一套最實戰最系統的銷售方法。
同時李老師多年負責企業的營銷開拓與營銷團隊管理,在大客戶銷售、營銷渠道建設與管理、卓越營銷團隊打造等具有豐富的實戰經驗,國內首位將系統營銷實戰和銷售邏輯完美結合者。每個銷售流程講解都絲絲入扣,讓學員快速應用,在產品講解與客戶技術交流講解中,李老師在教會學員通過對比、體驗、講故事的親身示范與實戰模擬,讓學員感到即刻擁有產品的感覺。李老師在講課過程中始終強調“有道、有料、有趣、有效”的講課原則,通過生動的案例分析、經典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓效果非常突出。
近年來,李健霖老(lao)師(shi)專注于企(qi)業(ye)(ye)(ye)的營(ying)銷(xiao)的研究與(yu)傳播,以幫助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)績快(kuai)速(su)成長為使命(ming)。李健霖老(lao)師(shi)在全國各(ge)地為企(qi)業(ye)(ye)(ye)主講銷(xiao)售技巧與(yu)營(ying)銷(xiao)管理(li)課程,幫助(zhu)數萬人次(ci),近千家(jia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)增強營(ying)銷(xiao)競爭力(li),在不同程度上大(da)幅(fu)提(ti)升(sheng)業(ye)(ye)(ye)績、增加(jia)收(shou)入(ru),受到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)和學員的廣(guang)泛(fan)好評。
營銷策劃方法培訓
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