門店經理人管理技巧
講師：許明(ming) 瀏(liu)覽次數(shu)：2621
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
北京門(men)店(dian)銷售(shou)技(ji)巧與策(ce)略課程(cheng)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程培訓大綱(gang)
一(yi)、作為優秀的(de)(de)管理者應該具備的(de)(de)管理觀念(nian)：
1、我是來幫助你的(de)；
2、我(wo)是來(lai)協助你(ni)的(de)；
3、我是來支持你的；
4、我是來培訓你的；
5、我是(shi)來指揮你的；
6、我是來規范(fan)你的；
二、管理應具備的素質：
素質是(shi)指一個人所表(biao)現出來(lai)的(de)文明程度(du)；
文明(ming)是指文化發達的程度；
文(wen)化是指思想、生活的(de)習(xi)慣、言談舉(ju)止、禮儀(yi)禮貌、心靈美好程度；
作為主管(guan)，你的(de)素質(zhi)主要表現在：
1、愛心；
2、榜樣；
3、公正；
4、喜(xi)歡學習(xi)（積(ji)極向上(shang)的(de)(de)氛圍、向優秀的(de)(de)人學習(xi)、一定(ding)要把工作當(dang)中(zhong)所(suo)具(ju)備(bei)的(de)(de)知識、經驗加以總結）；
5、組織的能力(li)（會(hui)安(an)排工作(zuo)），
如(ru)：新員工的第一(yi)天(tian)，如(ru)何接待好，安(an)排好？
三(san)、新員(yuan)工加入(ru)團隊，第一天(tian)該如(ru)何(he)帶動？
1、告訴(su)他(ta)：我是來(lai)幫(bang)助(zhu)你的(de)(de)；用手(shou)握(wo)著他(ta)、用眼晴(qing)望著他(ta)，說：歡(huan)(huan)迎你、歡(huan)(huan)迎你的(de)(de)到來(lai)！
2、進行非常深入的(de)談(tan)心（了解(jie)員工優秀的(de)工作表現、好(hao)的(de)經(jing)驗、性格(ge)、習慣），建(jian)立依(yi)賴關系；讓他對你有信任感
3、工作手冊(ce)（即工作標準(zhun)）
4、安排教練；
5、告知員(yuan)工本部門基本的規章制度；
6、歡(huan)迎(ying)儀式；
7、后勤安排（生活、食宿方面）
8、留取電話給新員工（隨時保(bao)持聯系）
四、在(zai)工作過程中如何幫助員工成長(chang)？
合格的員工才能(neng)創造價值(zhi)，反(fan)之，不合格的員工會(hui)產生負責效益(yi)；
1、幫助員工認(ren)識(shi)工作的(de)價值(zhi)；
人生價(jia)值(zhi)的構(gou)成：健康、富(fu)有成就(jiu)感(gan)、認可(ke)度、財富(fu)
讓員工認(ren)識(shi)到：我是(shi)來創造價值(zhi)的(de)，不是(shi)來打(da)工的(de)！
2、員工經常犯的三大疾(ji)病(bing)：
①短視效益；
②急功(gong)近利，一口(kou)成胖子，；
③付(fu)出很少，沒把精力、愛付(fu)在這個公司；
3、（告訴員工）人生的(de)黃金法則：觀念決(jue)定心態、心態決(jue)定行(xing)(xing)為、行(xing)(xing)為決(jue)定習慣、習慣決(jue)定性格(ge)、性格(ge)決(jue)定命運(yun)；
4、工作觀念：
正確的工作觀念(nian) 錯誤的工作觀念(nian)
我(wo)為自己(ji)工作（我(wo)是自己(ji)的主人、我(wo)是責任(ren)者） 我(wo)為老板(ban)工作
先付出才有回報(bao)先得到后付出
善于與(yu)他人合作我是老大
感恩 （念(nian)及公司的(de)好、同事(shi)好，謝(xie)謝(xie)你！雙手(shou)合十） 不感恩、報怨
一定要做遵(zun)紀守法、遵(zun)守公司制度之(zhi)人我行我素(su)
不(bu)斷學習、提(ti)升業務技能 得過(guo)且過(guo)
五、如何幫助員工(gong)快速的(de)創造工(gong)作價值？
1、熟悉工作流程，確保品質(zhi)；（沒有流程，就要流產）
2、監(jian)督；（不是我的員(yuan)工不想做好，而是我的員(yuan)工容易忘記(ji)）
3、建立秩序；（因為我們是個系統，什么(me)時(shi)間，做什么(me)事(shi)？）
4、每天不(bu)斷激勵(li)員工(gong)；（每個人(ren)激勵(li)）
5、經常與員工談心；（善意、關心。不能簡單的開罰(fa)單：動之(zhi)以(yi)情，曉之(zhi)以(yi)情）
6、幫助員工設定(ding)目標；（具體的、看得(de)到、做得(de)到的目標）
目(mu)標(biao)(biao)分為：流程目(mu)標(biao)(biao)、制度目(mu)標(biao)(biao)、業(ye)績目(mu)標(biao)(biao)、能力(li)目(mu)標(biao)(biao)、心態目(mu)標(biao)(biao)；
六、管理者的正確行為
1、學會做(zuo)事
2、學會溝(gou)通：尊重你(ni)的員工，了解他們的真(zhen)實想(xiang)法，安全感(gan)
3、學會做人：誠實(shi)、愛心、大度(du)，人格升(sheng)華
4、做表率
5、舍得(de)
七、管理(li)者如何(he)塑造自己？
1、了解公司(si)
2、核(he)心價值觀
3、898的含意
4、核心竟(jing)爭(zheng)力
5、規章(zhang)制度 在這(zhe)里工作得更好
6、業(ye)務流程(cheng)
7、管理(li)者(zhe)的(de)理(li)念(nian)：我是來幫做你的(de)。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/17746.html
已(yi)開課時間Have start time
- 許明
[僅限會員]
團隊管理內訓
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻國慶
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(
- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻國慶
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華(hua)
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其(qi)超(chao)
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華(hua)
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄旻
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻(yu)國慶
- 團隊職業化與激勵 吳洪(hong)剛
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 《高績效團隊打造訓練營（高 伍純(chun)
- 《打造高效團隊實現業績增長 喻(yu)國慶(qing)