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 課程背景
世界*的企業，諸如：GE、華為、Motorola、IBM、豐田、*KIA等等，所有這些都無一例外的高度重視內部管理能力的建設和提升，而流程改進成為其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企業的關鍵之一是建立一套好的流程體系并保證其得到切實執行。缺少高效流程的企業，就像沒有完善法律系統和公共管理系統的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產品質量、生產速度和成本處于失控的狀態，面臨極大的風險。建立好的業務流程是管理者的基本職責，因此，管理者必須掌握管理和改進流程的知識和技術。
如果你的企業現在需要做流程梳理或流程優化，又苦于缺少方法論的指導和足夠的經驗，那么這個課程無疑是非常適合的。
課程特色
1、系統性。課程內容采用國際先進的系統及流程管理方法，結合先進企業的*實踐，提煉出了一套切實可行的流程優化方法論。
2、互動性。講師具有深厚扎實的學問，對于學院提出的問題能夠予以充分、深入淺出的分析和解答，解決學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
3、針對性。講師具有有多年的跨國企業的管理及流程體系管理經驗的專家，長期從事與企業流程再造、流程優化、管理咨詢及培訓，了解本土企業實際，對流程體系構建、優化及管理有著深刻體會和獨到見解，課程具有良好的針對性。
參課對象
企業各級管理者、流程體系相關工作者
課程大綱
第一部分流程建立和優化基礎
1、流程再造的基礎知識
1.1流程問題的提出
1.2流程的目的是什么？
1.3流程與企業管理的關系
1.4流程管理在管理者的工作中的重要性
1.5什么是流程，流程定義的五大要素
1.6流程管理可以借鑒的經典理論和思想
1.7什么是持續改進和流程再造（BPR）
1.8流程再造理論的來源
1.9流程再造或優化會影響主營業務的效率嗎？如何應對？
第二部分經典流程管理方法與工具
1、流程管理必備的思維方式
1.1傾聽三個重要的聲音：VOB、VOE、VOC
1.2戰略、遠景、目標對流程優化的指導作用及戰略落地注意事項
1.3流程建立與優化的原點：（從戰略出發、從目標出發、從問題出發）
1.4過程的質量 VS. 結果的質量
1.5先僵化，后優化，再固化
2、常見的流程管理、再造模型
2.1 PDCA模型
2.2 IDEAL模型
3、流程優化的基本過程
3.1流程優化的啟動
3.2流程問題的診斷
3.2.1現狀數據采集與問題匯總
3.2.2因果分析法
3.2.3趨勢分析法
3.2.4帕累托圖法
3.2.5標桿/類比法
3.2.6時間動作研究
3.2.7流程效率分析
3.2.8流程診斷案例分享
3.3流程的建立與優化/重構
3.3.1流程的層次與架構
3.3.2第四代流程圖的畫法
3.3.3價值鏈的端到端考量
3.3.4案例：H公司的流程框架
3.4新流程執行
3.4.1如何做好試點運行
3.4.2如何進行全面推廣
3.4.3企業流程再造的文化與宣傳配合
3.5新流程體系的問題分析與改進
4、流程定義與推廣誤區與解決
4.1流程定于與推廣中常見的問題與誤區
4.2流程優化問題的解決與技巧
4.2.1如何贏得高層的支持
4.2.2遠景目標在流程推行中的重要作用
4.2.3流程管理過程的企業全員參與
4.2.4試點與推廣
4.2.5流程的擁有者（owner）到底是誰？
4.2.6面對阻力，如何才能化解？
4.2.7實施過程中要處理好的問題
4.2.8流程的固化：流程IT化的技巧與思路
5、流程執行與審計
5.1什么是過程審計？
5.2過程審計方法
5.3過程審計報告與模板
5.4過程審計Checklist與使用方法
5.5流程管理者應扮演的角色
課程總結
1、如何在企業內建立全員改進的文化（著名企業的QCC、5Why等實踐方法）
2、閱讀書籍推薦
講師介紹 — 孫福生先生
n 中天華夏高級顧問
n 國際項目管理師
n 新產品開發管理專家
n 產品平臺專家
n NPI專家
n IPD體系專家
n 流程體系建設專家
n 研發人力資源管理專家
工作經歷及專業背景
孫老師擁有10年的研發管理和項目管理實踐經驗，在富士康、藍韻、樂行天下等企業的工作期間先后擔任項目管理工程師、項目經理、項目總監、事業部經理等職位。具有豐富的項目管理、研發管理、新產品開發流程建設與優化、NPI導入等領域的工作經驗。不僅精通超大公司成熟的研發和項目管理體系的運作，也了解中小和初創公司的研發和項目管理的困境，能夠切中要點，幫助企業解決實際問題。
孫老師在藍韻醫醫療集團曾擔任研發管理主管，參與實施了藍韻醫療IPD集成產品開發體系建設，IPD實施后帶領團隊負責IPD落地的持續優化，用時2年時間，藍韻IPD體系基本著陸。
富士康工作期間，擔任項目管理工程師、項目經理，帶頭實施通過關鍵組件模塊化，優化設計方法控制產品成本，提升產品利潤，在09年全球顯示器ODM代工利潤不足5美金的情況下，所管理品牌項目利潤保證在10美金以上，是不可多得的實戰型講師。
授課風格
孫老師講課幽默風趣，分析生動形象，能夠將自己在研發管理方面的經驗自然融入到課程中去，給學員實際的借鑒。另一方面，孫老師對研發管理有深刻地見解，在講解各個知識點的時候，能夠一針見血指出企業所遇到的問題并提出解決方法，深受學員和企業喜愛。
擅長領域
研發項目管理、產品平臺、集成產品開發（IPD）、產品戰略規劃、產品中試管理（NPI）、研發管理體系建設、研發流程設計、研發人力資源管理、研發績效管理等。
核心課程
《高效研發項目管理實戰》、《集成產品開發管理體系（IPD）》、《產品平臺與CBB構建》、《研發績效管理》、《研發團隊高效溝通》、《創新研發需求管理》等。
培訓過的客戶
 海爾電器、美的電器、比亞迪股份、步步高通信、海洋王、元征科技、同洲電子、長城汽車、理邦精密儀器、海康威視、榮事達、海信集團、明陽龍源、大洋電機、邦健電子、東箭汽車、合力叉車、無限極、深圳星源材質等等。
客戶評價摘錄
1. 孫老師講課細致，干貨特別多。
2. 老師講課內容貼近實際，很有激情，除了講課外還不忘鼓舞和激勵學員的信心。
3. 以前覺得項目管理很簡單，誰都能做，但想做好還真不容易，受益了。
4. 孫老師項目管理這門課程知識全面豐富，就是2天時間太短了，不過也學了很多東西。
5. 課程時(shi)間(jian)太(tai)短了(le)，也許是因為太(tai)充實(shi)了(le)，沒有感覺時(shi)間(jian)就過去了(le)。