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前 言：

企業危機著重在預防而后才是管理。企業唯有在事先制定出危機管理的預防性措施，防患于未然，將危機爆發的可能性降到*限度，將事故消滅在萌芽狀態，才有可能一旦危機爆發時胸有成竹，有條不紊地將危機化解，把損失控制在最小范圍。危機盡管可能隨時發生，但我們可以用科學的方法和手段來加以預防、控制和管理。作為專業人士，更應該率先加強對危機管理危機方面知識的了解、認識和學習，取得先機，贏得商機。

二十一世紀的全球化經濟為市場帶來劇烈的變化，在持續追求*成本的競賽之外，也推升了以「創新」為企業目標的知識經濟浪潮。為了從激烈的市場競爭中脫穎而出，愈來愈多的企業試圖藉由創新研發工作來創造優勢。然而，企業持續對研發創新工作加碼，是否真能一如預期地產生應有的效益，其關鍵就在于「創新管理」以及商業模式創新，則是企業如何創造、銷售和傳遞顧客價值的方法。在這方面，企業必須思考「價值主張、「供應鏈管理」和「鎖定目標顧客」這3個問題。

為了(le)迎合組(zu)織的創新，企業(ye)就會產(chan)生變革，在(zai)企業(ye)變革的過程，可(ke)能(neng)會遇到(dao)這(zhe)種阻力(li)，譬(pi)如員工的抵觸(chu)，組(zu)織的不(bu)配合等等，作為領導人我(wo)們(men)需(xu)要制定策略(lve)來(lai)克服影響變革管理的阻力(li)。

課程設置的目標：

企業中高層管理者掌握危機管理意識以及風險管理方法工具

提升有效的應對風險以及處理危機的能力

為何要進行創新的原因，學習掌握創新的策略和方向

通過學習，掌握如何分析確定、面對組織變革，排除阻力與壓力，成功實施變革，以及綜合評估變革合理性的能力。

領導變革矩陣的分析以及應用  分析促成組織內變革的各種影響

確定組織所需要的未來變革，并對之區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力，

制(zhi)定策略(lve)來克服影響變(bian)革管(guan)理的阻力  制(zhi)訂實施變(bian)革管(guan)理的計劃

培訓對象 中高層管理干部

課(ke)程時數  2天(tian)12小時/梯次(ci)（9：00-12:00  13：30-16：30或14:00-17:00）

授課方式

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

針對個案進(jin)行分(fen)析與研究，理論(lun)與實務能(neng)充分(fen)結合

課(ke)程大綱與訓練方法： 

項次    內容    細項    授課方式

第一單元、危機管理與風險管控    

一、危機與危機意識

危機的恰當定義

危機產生的背景

現代企業常面臨的危機類型

危機的九種表現形式與成因

危機與機會

案例解析

危機在不同階段的表征

二、風險的評估與管理

主要營運風險

交易風險

出口管制及貿易風險

供貨商風險

人事風險

市場風險

管理實務個案介紹。

風險評估5大步驟及工具(參考范例)

基本資料收集

風險辨別

風險分析

策略選用

風險提報

三、危機管理

居安思危的意識

危機管理具備的條件

危機管理的模型

危機管理小組功能

危機管理流程與步驟

四、處理危機事件的策略與基本原則 

3大決策

6大處理策略

6大處理原則    

講授法

案例研討

小組討論

實務演練

第二單元、應對危機之道-創新經營    

一、創新的涵意

創新=科技創新+商業模式創新

創新的核心精神

二、為何要進行創新的原因

外部劇烈變動的環境

產品滯銷，新產品供應不上

內部主動積極向上提升的企圖心

三、創新的機會來源

改變的征兆（如：意外的成功或失敗）

矛盾（突然及應然之間的矛盾）

基于過程需要的創新

不知不覺產生的產業或市場結構改變

產業或企業之外的改變（即人口結構的改變）

嗜好、理解及意義的改變

科學或非科學方面的知識

四、企業創新的案例講述

五、創造創新的競爭優勢

企業未來競爭的焦點集中在哪里？

創新競爭優勢策略分析模式

分析本企業目前的優勢/市場機會

分析本企業目標的顧客價值

分析本企業的價值鏈

分析本企業目前的商業模式的優缺點

分析本企業可以創新的方式

制定出我們的創新策略和目標（各組選一個方向）

鎖定創新目標 

仿真新模式

步入變革    

講授法

案例研討

小組討論

實務演練

第三單元、變革管理    

一、創新的目的-迎向變革

為什么我們要面對變革？

為什么人們拒絕變革？

人們在變革中的行為表現有哪些

變革給我們帶來的什么結果？

作為個人，如何看待變革又如何準迎接變革？

如何使自己適應變革？

二、管理者在變革中所扮演的角色

變革中領導的作用，而不僅僅是管理者

在變革中如何扮演一個領航者的角色

整合現有的體系

如何進行遠景領導

如何充分地發揮變革中人的力量

如何以身作則地成為變革的先驅

三、變革策略方向的掌握

確定方向

計劃與確定方向的區別

遠景、戰略、計劃和預算之間的關系

有效遠景的特質

關鍵優勢與核心競爭力

四、領導變革的核心關鍵步驟

步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。

步驟之二：建立足夠強大的領導團隊。

步驟之三：樹立明確的變革愿望。

步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。

步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。

步驟之六：系統規劃并取得短期績效。

步驟之七：鞏固成果并發起更多變革。

步驟之八：將變革固化到公司文化中。

五、變革管理中—對人性的掌握

變革的根本—改變人們的行為

對待變革的各種態度的觀點

組織的縱向落差

組織的橫向鴻溝

組織信任的基礎

可預測性

職務能力的定義

修訂個人盟約

個人盟約的三個面向

修訂個人盟約的方法與機制

變革管理工作——平衡的藝術

如何維持平衡

過渡管理團隊——TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍 領導人的態度

改變行為的過程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

講授法

案例研討

小組討論

實務演練