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課程收益：
1、樹立廳店營業員正確的心態和樹立觀念
2、提升廳店營業員的服務意識和技巧
3、掌握促銷規劃基本原則、促銷的基本形式及目的、促銷的時機點選擇和促銷組合的選擇
4、如何擬定促銷的營銷計劃，掌握單項促銷計劃的擬定步驟、單項促銷的預估與預算以及促銷的評估與反饋
5、促銷如何高效執行，包括促銷的進度、費用控制、店頭宣傳、陳列執行與維護、促銷前的人員訓練及內部激勵、促銷訂貨與備貨
課程大綱：
第一部分市場推廣策略與促銷策劃
一、營銷挑戰和創新觀念
1、電信行業營業廳市場營銷面臨的挑戰
2、廳店市場推廣的4大誤區
3、廳店推廣創新的4種科學觀念
二、營銷計劃與市場推廣
1、廳店營銷推廣工作的步驟和內容
確定推廣目的
確定推廣對象
確定推廣內容
學員討論：如何差異化啟動校園營銷？
2、推廣方式與消費者購買決策
5種主要的推廣方式
1）廣告2）公共關系3）促銷4）人員推廣5）終端展售
消費者購買決策的5個階段
消費者購買心理圖
案例分析：從黑馬到白馬——營業廳與社區的協同營銷
第二部分通信行業營業廳促銷活動策劃與執行
一、促銷的種類和作用
1、促銷的種類
消費者促銷
代理商促銷
業務人員促銷
2、促銷的興盛及其原因
3、促銷的“能”與“不能”
促銷的4種作用
促銷實用的3種情形
促銷的局限與弊端
學員討論：為什么說通過品牌和終端實現的銷售才是健康的銷售？
案例分享：麥當勞和“動感地帶”的聯合促銷
二、促銷的策劃
1、確立促銷目的
市場分析
產品分析
企業內部分析
行業分析
依據分析結果確立促銷目的
確立促銷目的時需要注意
2、設計促銷主題
促銷活動的主題好比整個促銷活動的一張臉
設計主題時可思考的方向
設計主題時可思考的方向
3、選擇促銷工具——促銷工具箱
依據目的選擇工具
三、促銷的組織執行
1、促銷人員的培訓
2、促銷流程制定及物料準備
3、信息發布與終端宣傳
常用終端宣傳道具——海報
常用終端宣傳道具——手寫空白海報
常用終端宣傳道具——宣傳單張
常用終端宣傳道具——貨架卡
常用終端宣傳道具——彈彈卡
常用終端宣傳道具——堆頭圍
常用終端宣傳道具——堆頭看板
常用終端宣傳道具——貨架上端與側面看板
常用終端宣傳道具——X架、易拉寶
4、幾種常用的促銷活動如何操作
如何做好特價促銷？
如何做好買贈促銷？
如何做好聯合促銷？
如何做好社區促銷？
如何做好協同促銷？
四、媒體選擇戰略與常見促銷工具的使用
1、媒體選擇戰略
13種代理商支持工具
8種公關工具
16種直效營銷工具
8種SP工具
2、常見促銷工具的使用與案例評點
綜合案例：“社區體檢營銷”營銷推廣活動策劃
五、促銷活動的過程控制與效果評估
1、促銷活動的過程控制
流程安排與人員對接
物料組織
廣告物料組織
媒介排期預訂
人員培訓溝通
終端現場布置
代理商溝通與管理
2、促銷活動的預算
3、促銷活動的跟蹤與評估
第三部分促銷實戰沙盤模擬
1、校園市場促銷活動組織與管理
2、點評
3、問題與解答