從優秀走向卓越-優秀員工職業化培訓
講師(shi)：陳元方 瀏覽次數：2595
課(ke)程描述INTRODUCTION
優秀員工職業(ye)化培訓
培訓講師：陳元方(fang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：3天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(you)秀員工(gong)職業(ye)化培訓
課程大綱：
第一部分：職業化重要(yao)性
危機下催(cui)生中(zhong)國(guo)企業(ye)職業(ye)化建設
一(yi)、變革下個人所(suo)面臨的危機
1、就業危機：工作崗位來(lai)之不易，你的核心(xin)競爭力是什么？
2、職場(chang)(chang)危(wei)機：現代職場(chang)(chang)不容我們有片刻的懶惰(duo)和懈怠，為了取得競爭優勢,也為了戰勝(sheng)危(wei)機,企業與(yu)員工(gong)、經(jing)理人勢必(bi)要與(yu)危(wei)機展開(kai)一場(chang)(chang)較量。
3、七種將(jiang)被淘汰的人
（1）知識陳舊的人
（2）技能(neng)單一的人
（3）心理脆弱的人
（4）目光短淺(qian)的人
（5）反應(ying)遲(chi)鈍(dun)的人(ren)
（6）單(dan)打(da)獨斗(dou)的人
（7）不善學(xue)習的(de)人(ren)
二(er)、職業化素養(yang)建設的重(zhong)要性
1、職業化就(jiu)是競爭力
2、職業化就(jiu)是生(sheng)產力
員工職業化創造價值
視頻案(an)例：張瑞敏怒(nu)砸冰(bing)箱后的收獲
3、職業化就是執行(xing)力(li)
案例(li)：辦(ban)公室的任(ren)務(wu)
第二部分：職業化的(de)角色認知
一、什(shen)么(me)是職業化素養
1、職業素養定義(yi)
2、角色(se)定(ding)位(wei)準確(que)
生(sheng)活角色與職(zhi)場角色對比(bi)
案例分析(xi)：企業需要(yao)什么樣的員工
3、我為誰工作
4、職(zhi)業化素(su)質冰山模型(xing)
二(er)、職業化包含內容
（1）、專業(ye)技能---職業(ye)人的生存(cun)之本(ben)
（1）、什(shen)么是專(zhuan)業：專(zhuan)業是看家本領(ling)
（2）、專(zhuan)業水(shui)平決(jue)定了方(fang)向
（3）、專業的三(san)個內涵(han)：第一專業是知識；第二專業是技能(neng)；第三(san)專業是態度(du)，
（4）專業的三個標準：第(di)(di)一是(shi)“精”；第(di)(di)二是(shi)“高”；第(di)(di)三是(shi)“快(kuai)”；
2、敬業精神-----職業人的第二生命
1）、對敬業的兩種誤解
第一：熱情，如果沒有(you)結(jie)果，不是(shi)敬(jing)業
第二：忘我，如果客戶(hu)不滿意，也(ye)不是敬業
（2）敬業精神確實的十(shi)大表現
（3）衡量敬業(ye)的(de)四個標(biao)準
第三：敬業員(yuan)工的表現
視頻案(an)例：小王(wang)與(yu)小張的不同
第三部分：職業化(hua)心(xin)態
一(yi)、心態的重要性
二、職業人應具(ju)備的十大心(xin)態
1、積極的心態
2、老板心(xin)態
3、主動(dong)的心態(tai)
4、自信的心(xin)態
5、空杯的心(xin)態
6、共(gong)贏的心態
7、感恩心態
8、包容的心態
9、行動的心態
10、合(he)作的心態
第四(si)部分：職(zhi)業化能力
一、目(mu)標管理能力
1、目標(biao)管(guan)理的程序
2、目(mu)標管理的SMART原則
具體的（Specific）
可衡量(liang)的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xian)實可行的(de)（Realistic）
有時間限制的（Timetable）
實際操作：自(zi)我職業目(mu)標規劃(hua)
3、制定(ding)目標的步驟
4、檢查(cha)評估PDCA工具使用
計劃-執行—檢查(cha)—再行動
二(er)、時(shi)間管理與工作執行能力
1、時(shi)間管理優先矩陣
2、時間管理五步驟
3、應(ying)該記住的(de)20條實(shi)用方法(fa)
（1）、長期(qi)準備
（2）、臨時(shi)準備
（3）、要培養的好(hao)習慣
（4）、應時能(neng)力
三、溝通能(neng)力
1、溝通認知(zhi)
（1）溝通定義
（2）溝通(tong)模型
2、溝通前提(ti)
（1）、共同(tong)的(de)目標
（2）、共同(tong)的價值觀(guan)
（3）、共通的語言
案例：西游記(ji)團隊的啟示
3、溝通的步驟(zou)
步驟一事(shi)前準備（5W2H）
步驟二確認需求(qiu)
步驟(zou)三選擇溝通(tong)渠(qu)道(dao)和方式
步驟三闡(chan)述觀點
步驟四(si)處理異(yi)議(yi)
步(bu)驟五達成協議
步(bu)驟六共同實施
4、溝通的形(xing)式
1）、與上級溝通的方式與技巧
2）、與(yu)(yu)平級(ji)溝(gou)通(tong)的方式與(yu)(yu)技巧
3）、與(yu)下級溝通的方式與(yu)技巧
5、溝通(tong)的原(yuan)則與技巧
1）、主動溝通原則（誰(shui)主張誰(shui)牽頭(tou)誰(shui)主動）
2）、對等(deng)信息原則（信息不對等(deng)產生矛盾）
3）、民主討(tao)論原(yuan)則(ze)（充分討(tao)論減少執(zhi)行(xing)過程(cheng)中犯錯的(de)機會，改善(shan)溝通）
4）、分(fen)工明(ming)確原則（消除(chu)模糊邊界）
5）、反(fan)復(fu)溝通原(yuan)則(ze)（信息遞減定律）
6）、簡(jian)化環節原則(ze)（信息演繹定律）
7）、方式多樣原則（語言占比分析）
互(hu)動、體驗(yan)活動：信(xin)息傳真
6、溝通(tong)三控(kong)制
1）、情緒的控制
2）、環節(jie)的控制(zhi)
3）、反(fan)饋的控制
五、團隊(dui)協作與人際關系處(chu)理能力(li)
1、團隊合(he)作(zuo)的(de)目的(de)
2、團隊合(he)作十(shi)忌
3、融入團隊(dui)
4、團(tuan)隊合作的原則(ze):不抱怨、不批評、不指責
5、團隊(dui)合作的核(he)心：相互(hu)欣賞
第五部分(fen)：職業化形象與禮儀(yi)
一、禮(li)儀的重要性(xing)
三、禮儀實操(cao)
1、儀(yi)態禮儀(yi)
個人形象
站姿
行姿(zi)
坐姿
蹲姿
2、著裝(zhuang)禮儀
男士著裝(zhuang)
女(nv)士著裝(zhuang)
3、電話禮儀
4、用餐禮(li)儀
5、銷售(shou)禮(li)儀(yi)
6、接待禮儀(yi)
介(jie)紹禮(li)節
鞠(ju)躬禮節
握(wo)手(shou)禮節
名片(pian)禮節(jie)
交談禮節(jie)
座位禮節
乘車禮節
電梯禮節
7、辦公(gong)室禮儀
與上級的關系
與同事相處
與(yu)異性(xing)同(tong)事(shi)相處
四(si)、員工(gong)禮儀十(shi)點通
笑容多一點(dian)嘴巴甜一點(dian)
想得細(xi)一(yi)點說得清一(yi)點
站得(de)直一點(dian)坐(zuo)得(de)正一點(dian)
走得快(kuai)一(yi)點(dian)穿得雅一(yi)點(dian)
態度誠(cheng)一點應變活一點
優秀員(yuan)工職業(ye)化培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/19651.html
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