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技術人員如何成為管理者課程培訓

第一講：從研發技術到管理的角色定位和角色轉換
一、問題啟示錄
【案例分析】：自欺欺人——研發技術牛人是如何失敗的？
二、從研發技術崗位步入管理崗位
（一）小組討論：新的崗位上出現了哪些問題？
（二）發現研發技術人員與管理人員的差別；
1、研發技術人員的角色定位和素質模型；
2、管理人員的角色定位和素質模型；
3、角色定位與轉換；
（1）自己解決問題到推動他人解決問題；
（2）剛性原則和彈性處事的掌握；
（3）從管事到管人與事的轉變；
（4）從發現問題到推動解決問題的轉變；
（5）從標準化到合理化的轉變；
（6）從外方內方到外圓內方的轉變；
（7）從自己做事到讓別人做事的轉變；
（8）從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變；
（9）從追求真理到把握中庸的轉變；
三、研發技術主管的職責；
（一）不同管理層所需要的管理技能；
（二）研(yan)發技術主(zhu)管的職責(ze)(ze)、作用與責(ze)(ze)任；

第二講：研發技術主管溝通能力提升
一、溝通基礎知識；
（一）有效發送信息的五要素。時間，地點，內容，對象，方法；（二）聆聽的五種層次；
（三）有效聆聽的過程及特點；
（四）反饋的定義及反饋的特點；
（五）JOHARI溝通視窗；
（六）四種溝通風格；
二、工作中溝通的六個步驟
（一）溝通之前的準備：溝通目標的設定；
（二）確認雙方的需求和目標：溝通中的提問技巧；
（三）溝通中的有效地表達：有效表達的兩種方式；
（四）如何處理溝通種的異議；
（五）達成共識；
（六）共同實施；
三、如何與上級溝通；
（一）溝通中上級的期望；
（二）溝通中作為中層干部的角色定位；
（三）對自己所在部門出現的問題應提出解決方案，而不是建議；
（四）及時匯報；
四、如何與平級進行跨部門溝通；
（一）平級的期望；
（二）平級溝通原則；
（三）平級溝通技巧；
五、如何與下級溝通；
（一）下級的期望；
（二）下級溝通原則；
（三）下級溝通技巧；
（四）如何布置(zhi)工作；

第三講：研發技術部門的目標和計劃管理
一、研發技術部門目標計劃管理的案例分析
（一）從研發技術部門目標管理的實際案例開始；
（二）研發技術部門目標的三個來源；  
（三）研發技術部門在目標管理中遇到的問題；
（四）研發技術部門目標管理的特點；
（五）研發技術部門目標管理的實施原則；
二、研發技術部門目標體系的建立；
（一）研發技術部門工作目標的類型；  
（二）研發技術部門目標的SMART練習；
（三）研發技術部門目標的標準特征； 
（四）研發技術部門定量目標和定性目標的問題；
（五）研發技術部門目標制定的步驟；
（六）研發技術部門DC－PDCA目標管理六步法；
三、研發技術部門目標管理的實施；
（一）研發技術部門職責和目標的區別；
（二）研發技術部門分解目標的工具和方法；
（三）研發技術部門分解目標的現場演練；
（四）研發技術部門目標管理中的溝通；
四、研發技術部門制定行之有效的工作計劃；
（一）研發技術部門目標與計劃的關系；
（二）研發技術部門計劃的三步曲；
（三）研發技術部門計劃的七要素；
（四）研發技術部門計劃的表現形式；
（五）研發技術部門執行計劃的一般程序；
（六）研發技術部門計劃體系的內容；
五、研發技術部門任務的分派
（一）任務分派的原則；
（二）任務分派的方法；
六、研發技術部門計劃實施過程的控制、追蹤和糾偏
（一）目標分解－策劃－實施－調整的審視；
（二）部門與部門計劃接口的案例分析；
（三）研發技術部門流程中關鍵點的設置和應用；
（四）研發技術部門計劃中策劃方法的應用討論和分析；
（五）研發技術部門優化常規工作方法分析與討論；
（六）研發技術部門計劃調整的流程和控制；
（七(qi)）研發技術部門實施(shi)目(mu)標計劃(hua)管理的支持系統；

第四講：如何建設和領導高績效的研發技術團隊
一、研發技術團隊的發展階段；
（一）研發技術團隊的成立期；
（二）研發技術團隊的動蕩期；
（三）研發技術團隊的穩定期；
（四）研發技術團隊的高產期；
（五）研發技術團隊的調整期；
二、診斷團隊角色； 
三、制定共享的團隊目標；
四、培育團隊精神；
五、如何召開高效的團隊會議；
（一）會議的四個角色及其職責；
（二）會議前應做好的準備工作；
（三）如何控制會議中的突發事件；
（四）會議的開端和擴展階段；
（五）回收以及達成結論階段；
（六）會議的結束和追蹤階段；
六、研發技術團隊沖突的處理；
（一）研發技術團隊沖突的基本內容；
（二）研發技術團隊沖突過程的五個階段；
（三）研發技術團隊處理沖突的五種策略；
七、 研發技術團隊領導風格的選擇
(一) 領導權威的來源；
1、領導權威的八個素質特征；
2、案例分析：什么樣的領導是一個優秀的領導?
(二) 員工的準備度；
(三) 情境領導與四種領導風格；
1、根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格；
2、告知式 推銷式 參與式 授權式； 
3、案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應該用什么樣的領導方法？
八、研發技術團隊如何培養輔導下屬；
（一）培養下屬有什么好處；
（二）培養下屬的顧慮；
（三）培養下屬的方法；
（四）培養下屬的原則；
（五）輔導員工的場合：輔導是管理者隨時隨地都要做的日常工作；
（六）輔導員工的步驟：業績與能力分析、問題界定、面談、跟進；
（七）輔導中的難關：讓員工愿意講、講清楚 Vs. 細節的詢問、能力的傳授；
九、研發技術團隊如何進行授權管理；
(一) 為什么要授權；
(二) 授權管理的誤區是什么；
(三) 授權管理的原則；
(四(si)) 授權管理的(de)方法；

第五講：研發技術團隊的有效激勵
一、員工激勵的基礎知識；
（一）員工有被激勵的實際需求；
（二）管理者對員工激勵的六大認識誤區；
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等；
（三）世界三大激勵理論的認知與實際應用；
1、需求層次理論； 
2、雙因素理論；
3、公平理論；
二、激勵的下屬的四大核心原則
（一）公平原則；  
（二）剛性原則；  
（四）時機原則；
（五）清晰原則；
三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些？
（一）什么是“胡蘿卜”；
（二）管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些；
（三）如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”；
（四）如何運用“無形激勵”激發員工執行力；
（五）哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的；
四、研發技術人員激勵的方法
（一）信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養對工作的成就感？）；
（二）承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)；
（三）關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）；
（四）薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）；
（五）工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）；
（六）合理的制度 （公平、公正、公開）；
（七）工作氣氛 （是一種軟化劑）；
五、如何對研發技術團隊中不同類型的員工進行激勵
（一）對事業型員工；
（二）對知識性員工；
（三）對金錢型員工；

第六講：研發技術團隊如何進行創新思維
一、創新思維；
（一）什么是求異思維；
（二）一個有效的創新思維訓練公式
（三）什么是想象
1、想象有幾種類型；
2、案例：垃圾和寶貝；
（四）擴散思維和集中思維；
（五）什么是聯想思維；
1、聯想的類型；
2、聯想的方法；
（六）什么是直覺思維；
1、直覺的作用；
2、案例：達爾文的葵花之謎；
（七）靈感與靈感思維；
1、靈感的特點；
2、靈感思維的規律；
二、創新的方法；
（一）20世紀*的發明是什么；
1、創新一定有方法；
2、創新方法的分類；
（二）缺點列舉法；
1、什么是缺點列舉法；
2、訓練步驟；
（三）奧斯本檢核表法；
1、世界上第一張檢核表；
2、訓練步驟；
（四）組合法；
1、組合法有幾種實現方式；
2、訓練步驟；
（五）移植法；
2、移植法的幾種類型；
3、訓練步驟；
（六）BS法與66法；
1、BS法及其四項基本原則；
2、訓練步驟；
3、什么是菲利普斯66法；
4、企業管理創新：探索新方法、新措(cuo)施。  

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