課程描述INTRODUCTION
廣州班組長管理課程培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州班組長管理課程培訓
【課程對象】:
公司中基層班組長,主管,生產,品質,人力資源,工程人員等
【課程時間】:實戰版2~4天
【課程目標】:
班組長的勝任力模型
班組長的管理基礎
班組長的日常業務管理
目標管理能力
選人育人技能
溝通技能
時間管理能力
團隊管理能力
班組長的績效管理
激勵能力
執行力訓練
班組長的專業技能
現場作業的管理
生產線改善的技能
做好產品質量管理
設備管理
做好成本控制
做好安全管理
【課程大綱】:
第一講:班組長的角色和職責
一、班組長的角色和職責
班組長的角色是什么?有什么職責 、
二、班組長在企業中的作用?
討論,在這個位置有什么特點,會有那些常見問題
三、失敗的班長有那些特點
教條主義,盲目執行,生產技術型,專斷型,大撒把型,哥們型,批評主義等
討論:你是那種班組長
四、優秀班組長具備的品質?
練習:你具備那些能力,如何補充不具備的能力,如何向優秀管理者學習
五、優秀班組長的勝任力模型
很強(qiang)的(de)自(zi)信心,充分了(le)解班組(zu)群體,良(liang)好的(de)人際能(neng)力,營造快樂的(de)工作(zuo)環境,有效的(de)在職(zhi)培訓和示范(fan)能(neng)力,基本管(guan)理技能(neng),熟(shu)練的(de)業(ye)務能(neng)力
第二講:基本管理知識認識
一、認識管理—管理工作不同于作業工作
二、管理的5項基本職能
計劃、組織、執行、領導、控制。
練習:管理有那些職能,和作業有什么差別?
三、管理的主要內容,管人,理事
管人,做人,管事,做事
四、班組管理的特點
案例:《海爾班組長的管(guan)理》
第三講:班組長的目標管理能力
一、目標管理的定義和含義
1、目標管理的定義
2、班組要達到什么目標?即要達到什么結果?
二、目標管理五要素
1、目標是什么?生產目標是什么?
2、達到什么程度?
3、怎么辦?
4、什么時候完成目標?
5、是否達成了既定目標
三、目標管理的威力:舵、鐘、鏡、
四、班組長目標管理是什么?
練習:如何設定班組的目標?
五、怎樣推進工作目標,達到結果
六、班組長成果考評
早會,產量,質量檢討,生產線問題反饋,不良品處理,員工溝通,首件確認,QC改善,工藝執行情況,班組目標控制,物料管理,5S,設備管理
訓練:班組中每個的目標是什(shen)么?如何(he)達到期望的結算
第四講:班組長業務日常管理
一、計劃的要素
二、生產班組長的業務內容:
產量
質量
交期
員工培訓
早會
生產線
材料
設備
三、工作計劃(周工作、培訓工作、輪流值日、班組活動)制定
四、項目計劃制定
案(an)例: 《班組長計(ji)劃練習》
第五講:現場作業的管理
一、認識現場管理與現場改善
企業競爭環境特點
現場管理的定義與現況缺失分析
現場管理的主要內容
現場管理在生產企業中意義與作用
新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰
二、現場管理人員的角色認知與定位
(一)現場管理與改善利器一:如何發現問題和解決問題
異常問題與解決問題的思考點
問題的分析方法及解決問題方法。
挖掘問題的類型和問題的再認識
問題改善的思考步驟
PDCA循環內在精髓及操作要領
5W1H與五個為什么方法、
頭腦風暴法應用
生產現場管理偏差及糾正。
案例:機(ji)(ji)器為什么(me)停機(ji)(ji)?
第六講:生產線改善的技能
一、現場改善
1、現場改善的思路
2、現場改善的任務
3、現場改善的基本原則和意識
4、現場改善的方法(提案改善法)
5、現場改善實施技巧
二、現場改善利器三:目視管理、IE手法與消除浪費
目視管理的定義與要點
目視管理的物品管理
目視管理的作業管理
目視管理的安全管理
浪費定義及類型
如何識別現場中的浪費
工廠中常見的浪費及控制
目視管理在消除浪費中的作用。
怎樣讓問題看得出來—目視管理的執行
現場中的七大管理浪費
現場可以改善的浪費
怎樣根除現場的各種浪費
IE手法(fa)與(yu)目視管(guan)理(li)在設備、材料、方法(fa)管(guan)理(li)中(zhong)的(de)應用、實例
第七講:做好產品質量管理
一、全面質量管理
1、全面質量管理概論
2、全面質量管理的關鍵
3、班組質量管理的重點
4、全面質量管理的基本方法
5、質量管理小組(QCC)活動
練習:《系統圖》、《親和圖》、《關聯圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
二:QCC常用的工具
簡單的圖表
QC7手法
QC新7法
三:QCC推進步驟
1、前言
2、組建小組
3、選定課題
4、現狀分析
5、目標建立
6、分析原因
制定措施計劃
組織實施
檢查效果
標準化
遺留問題今及后打算
12、總結成果資料
13、恭賀小組。
案例勝美達, 8D改善(shan)報告(gao)
第八講:設備管理
一、設備管理
1、設備管理的意義與目的
2、設備管理范圍
3、現代設備管理
4、未來設備管理
二:設備保養
1、生產保養的基本活動
2、設備保養工作的區分
3、保養的管理循環
4、設備資料及保養基準、履歷建立
三:TPM全面設備管理
1、TPM概論
2、設備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進方法
5、個別改善的推進方法
6、設計、保全、運行的協調機制
7、質量保全
8、事物部門效率化
9、安全衛生環境活性化
練(lian)習(xi):《TPM推(tui)進計劃》等10幾(ji)個練(lian)習(xi)
第九講:做好成本控制
現場長管理成本從那幾方面控制
人員成本控制
材料控制
設備控制
案例:如何控制生產(chan)成本(ben)管理
第十講:做好安全管理
一、工業安全
二、安全生產教育制度和原則
三、現場生產的安全管理
案例:生產(chan)現(xian)場如何做好安全生產(chan)
第十一講:溝通技能訓練(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
導入 案例 參加培訓者準備一例溝通成功或失敗之個案
管理70%要靠溝通
員工投訴狀況分析
員工對組長滿意度調查結果
員工對什么樣的工長滿意?
員工不滿意的原因何在
但是,我們該如何與員工溝通呢?
溝通失敗的案例
溝通認知
溝通方式
哪種溝通方式更好?
溝通訓練
正面的、善意的肢體語言言肢體語言
有效溝通的步驟
冰山三定律
有效溝通,樂在其中
上級溝通,下級溝通,同事溝通
三明治式溝通,訓練
視頻欣賞:正面溝通,負面溝通
案例:《水平溝通》
《越級和跨部門越級》
《向領導申請》
第十二講:激勵訓練(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
視頻欣賞:激勵:從這個故事中,我們要從那些方面做好管理?如何平等看待員工
一、激勵概論
案例:PB2事業為什么生產效率高?
二、激勵過程
案例:如何激勵下屬?
三、激勵的原則
馬斯洛理論
雙因素理論
成就理論
訓練:如何激勵員工?
四、精神激勵
訓練:如何精(jing)神激勵員工?
第十三講、時間管理能力,管好你的時間(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、提升對時間管理的認知
1、對時間的認知,一生中的時間分析
2、對“某公司員工的時間分析”,重要與緊急事情
不知做什么,做昨天的事,開會,討論,等待。
討論,每天你們公司的員工在做什么,
3、公司的“螞蟻現象”
檢查,你們公司有螞蟻現象嗎
對事情重要程度的認知
二、對時間管理工具的認知
重要與緊急事情
三、管好你的時間
1、時間的運用技巧
2、人員浪費時間的行為
3、節省時間的技巧
四、管好你自己
1、應酬管理
2、睡眠管理
3、其他(ta)行(xing)為管理(li)
第十四講:團隊管理能力與企業文化
一、高效能團隊的八大特征
(一)明確而堅定的目標
(二)成員角色明確且技能互補
(三)規模適中且績效*
(四)成員分擔責任且齊心協力
(五)成員平等交流且相互尊重
(六)個人貢獻得到認可和贊揚
(七)向心力強,團隊精神激昂
(八)團隊內部求同存異又有共同規范
(二)建立團隊文化的四個關鍵詞
1、協作
2、激情
3、公正
4、責任
5、制度化
第十五講、班組長的績效管理
一、什么是績效管理
加強績效過程控制
二、溝通:員工績效改善的關鍵
三、設計合理薪酬與晉升制度
四、提升生產流程績效
五、生產主管如何提升生產員工績效
(一)、員工為什么績效不好
(二)、選人,績效管理的開始
(三)、培訓,提高員工的能力
(四)、激勵,提高員工的意愿
(五)、信任,培訓和激勵的基礎
六、運用科學方法提升生產流程績效
(一)、精益生產七大浪費
(二)、發現問題的QC七大手法
(三)、解決問題的I E七大工具
(四)、 生產線平衡
(五)、ECRS法打造精益生產流程(案例)
(六)、流程改進工作設計(案例)
(七)、品質改進工作設計(案例)
(八)、 培(pei)養工(gong)作改善(shan)的創造性思維
第十六講:執行力訓練
一、什么是執行力?
二、執行力——快、準、狠的完成任務的藝術
三、沒有執行力,就沒有競爭力
四、行動出結果
五、執行力的特征
(一)、系統性
(二)、全員性
(三)、操作性
(四)、堅韌性
六、執行力不佳的原因分析
(一)、員工不知道干什么
(二)、員工不知道怎么干
(三)、心態方面:敬業精神不佳;團隊意識不強
(四)、工作作風不嚴謹,缺少目標管理技巧及自我管理技巧
(五)、溝通不暢
(六)、層級不清
(七)、多頭指揮
(八)、分工不明
(九)、職責不清
(十)、利益不公
(十一)、團隊配合技巧不高
七、如何提高團隊執行力與凝聚力
(一)、為員工提供深造的機會
(二)、聽取員工的見解
(三)、鼓勵員工的創造力
(四)、團隊分工與合作
(五)、明正思想,提高領導能力
(六)、充分發揮領導的溝通和協調作用
(七)、充分發揮領導的激勵作用
(八)、靈活(huo)授權(quan)及時決策
第十七講:責任勝于能力
一、職業素養
1、知識
2、技能
3、態度
案例:《積極和消極態度》
二、我們為什么需要有敬業精神
(一)、敬業精神是一種優秀的品質
(二)、敬業精神源自對工作的信仰
(三)、敬業精神是責任的延續
(四)、敬業才能立業
(五)、敬業比能力更重要
(六)、敬業*的受益人是你自己
(七)、干一行,愛一行,精一行
三、 愛崗敬業的十種意識
(一)、品德意識
(二)、服從意識
(三)、責任意識
(四)、卓越意識
(五)、學習意識
(六)、自我意識
(七)、快樂意識
(八)、主動意識
(九)、創新意識
(十)、營(ying)銷意識——成功來自于營(ying)銷
第十八講:領導素養
一、領導力是一種藝術
(一)、決定目標,分配工作
(二)、分層管理,制定衡量標準
(三)、評估員工,獎罰分明
二、 日常決斷藝術
1、決斷前的問答
2、決斷時的步驟
三、領導能力提升
1、三種類型的主管
2、四種類型的員工管理
3、領導風格塑造
4、激勵技巧
5、表揚技巧
6、工作教導
7、糾正員工錯誤
8、刺頭員工的處理
9、老油條式員工的處理
10、時間管理
11、團隊建設
案例:10幾個案例分析
第十九講:從技術人才走向管理角色
一、專業技術人員與管理人員的差別
(一)、技術人員的思維方式
(二)、專業技術人員與管理人員的主要區別
(三)、從專業技術人員走上管理崗位的幾大優勢
(四)、專業技術人員轉變成為管理人員的主要障礙
案例討論:你認為技術是什么樣的思維,管理是什么樣的思維?如何轉變這個角色?
二、管理者應該掌握的必備能力
(一)、管理者的基本概念
(二)、不同層次管理者所具備的技能
(三)、管理者如何做工作計劃
(四)、管理者如何進行工作分配
(五)、管理者如何修煉領導能力
(六)、管理者如何進行工作控制
案例討論:管理者要那些技能
三、管理者的角色定位與轉換
(一)、目標的轉變
(二)、生存方式的轉變
(三)、價值觀的轉變
(四)、角色的轉換
(五)、管理中的心理因素
(六)、思維方式的轉變
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結束:
互動:問與答
學員:學習總結與行動計劃
企業領導:頒獎
企業領導:總結發言
廣州班組長管理課程培訓
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