有效協作——跨部門高效溝通能力訓練
講師：羅亮 瀏覽(lan)次(ci)數：2552
課程描述INTRODUCTION
廣州跨部門高效溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州跨部門高效溝通培訓
課(ke)程主旨
作為一名技術(shu)骨(gu)干或者部門(men)經理，您是否遇(yu)到過(guo)這樣的困惑：敬業樂業，才華橫溢，卻(que)拙于表達，希望(wang)在職場(chang)中脫穎而出；思維縝密，業績(ji)出色，卻(que)無法陳述，希望(wang)贏得更多的賞識(shi)、青睞(lai)和提升；苦(ku)衷自(zi)知(zhi)，委屈(qu)滿腹，卻(que)不能傾訴，希望(wang)擁有更多支持、理解的聲音(yin)。有什么樣的課程(cheng)能夠幫到我(wo)。
作(zuo)為一(yi)個團(tuan)隊管理者，您是否希望(wang)提(ti)綱挈(qie)領地(di)領悟溝通的(de)(de)精髓，創造全新的(de)(de)生活(huo)和(he)事業；創造融(rong)洽的(de)(de)人(ren)際(ji)關系和(he)積(ji)極的(de)(de)工作(zuo)環境(jing)；帶出一(yi)只(zhi)默契協作(zuo)的(de)(de)團(tuan)隊，讓每(mei)位隊員發揮(hui)出*的(de)(de)潛力。什么樣的(de)(de)課程(cheng)能夠幫到我呢(ni)。
歡迎參加有效(xiao)協作——跨部(bu)門高效(xiao)溝(gou)通(tong)能力訓練課程
絕大(da)多數(shu)職(zhi)業人士在工作和(he)事(shi)業上的(de)(de)成功，75%靠溝通(tong)，而(er)25%靠天才和(he)能(neng)力。我(wo)(wo)們將自己50%-80%的(de)(de)工作時(shi)間都用在溝通(tong)上面，我(wo)(wo)們開會、會見、拜訪、談(tan)判、座談(tan)、面試、打電話(hua)、發傳真、發郵件、寫信函、發通(tong)知、起草文件、批評(ping)、表揚、輔導……都是在溝通(tong)上面。因此(ci)，對于任(ren)何一(yi)位(wei)管理(li)者或(huo)技(ji)(ji)術骨(gu)干(gan)來說，溝通(tong)是一(yi)位(wei)管理(li)者最重要(yao)的(de)(de)職(zhi)業技(ji)(ji)能(neng)之(zhi)一(yi)，溝通(tong)的(de)(de)重要(yao)性是不言而(er)喻的(de)(de)。
本課程先溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)基(ji)本定義入(ru)題，介紹在(zai)(zai)企(qi)業(ye)中溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)常見問題，有(you)效溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)基(ji)本步驟，讓(rang)學員(yuan)對(dui)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)有(you)一個(ge)基(ji)本了解(jie)。接下來(lai)分(fen)別就溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)三個(ge)最重要的(de)(de)(de)基(ji)本技(ji)能(neng)：表達、傾聽、反饋進行(xing)(xing)分(fen)項訓(xun)(xun)練。在(zai)(zai)我們掌握基(ji)本技(ji)巧(qiao)(qiao)后，針(zhen)對(dui)技(ji)術骨干在(zai)(zai)企(qi)業(ye)面對(dui)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)對(dui)象，進行(xing)(xing)分(fen)項訓(xun)(xun)練，解(jie)決我們在(zai)(zai)企(qi)業(ye)中的(de)(de)(de)遇到的(de)(de)(de)大多數溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)實際問題。在(zai)(zai)訓(xun)(xun)練過程中，穿插介紹跨部門溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)中人際風格與溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)(qiao)，使學員(yuan)能(neng)夠從人性深度理解(jie)和掌握溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)(qiao)。
本(ben)訓練課程，闡述最實用的跨部(bu)門溝通方法，讓你在最短的時間內掌握如何洞悉他(ta)人的想法和觀點，如何清(qing)晰精練地表達(da)自己(ji)，如何不著痕跡(ji)地說服他(ta)人以及如何讓所有成員毫(hao)無保留地全力合作
培訓目標(biao)
1)幫助學員了解(jie)和(he)掌(zhang)握溝通(tong)的(de)基本(ben)定義、掌(zhang)握表達、傾聽、反饋等基本(ben)溝通(tong)技能；
2)重點掌握(wo)跨部門(men)溝(gou)通具體方法；
3)針(zhen)對(dui)不同(tong)人際風(feng)格，幫助(zhu)學員掌握有針(zhen)對(dui)性的跨部(bu)門(men)溝通技巧；
4)理解并掌握不(bu)同(tong)響應(ying)方(fang)(fang)式對(dui)溝通(tong)產(chan)生的影響從(cong)而根據需(xu)要選擇自己的相(xiang)應(ying)方(fang)(fang)式；
5)幫助學(xue)員掌握(wo)在(zai)跨部門溝(gou)通中處理(li)沖(chong)突時應采取(qu)的溝(gou)通策略；
【課程(cheng)大綱】
溝通與溝通意義
1.為什(shen)么要(yao)學習(xi)溝通，為什(shen)么80%行(xing)為與溝通有關
2.到底什么是溝(gou)通(tong)(tong)，何(he)謂溝(gou)通(tong)(tong)
3.管理的無效常常始(shi)于(yu)與(yu)溝通(tong)(tong)失敗，溝通(tong)(tong)失敗的原因
4.溝通有規律(lv)可循嗎(ma)，溝通基本步驟
正確表達：有效溝通(tong)第一步
1.正確選(xuan)中(zhong)溝通對象，表達對象；
2.不同的溝通的形式
3.有(you)效表達的要點(dian)是什么
用心傾聽：比表(biao)達更重(zhong)要(yao)溝通技(ji)巧
1.傾聽不是(shi)我們想象這(zhe)么簡單，何謂傾聽
2.積極傾聽(ting)方法和(he)技巧
3.傾聽時(shi)如何(he)良好(hao)運用的“身(shen)體(ti)語言”
4.發問(wen)也是傾聽(ting)一部(bu)分
積極反饋：我們(men)容易遺漏溝通(tong)環(huan)節
1.何謂定義，發表意見是反饋嗎(ma)？
2.溝通視窗理論(lun)，為(wei)什(shen)么(me)要(yao)擴大“公開區域”
3.如何反饋，給予反饋與(yu)接受反饋并重模式
掌握與(yu)跨部門溝通關鍵，積極成功推動(dong)工(gong)作(zuo)
1.跨部門(men)水(shui)平溝通為(wei)什么這么難；
2.跨部(bu)門溝通(tong)障礙分析；
3.跨部門溝通方式之退縮方式分析
4.跨部門溝(gou)通方式之侵略方式分析(xi)
5.跨部門溝通方式之積極方式
6.跨部門積極溝(gou)通方法及策略
7.案例討論
跨部門溝(gou)通的(de)關鍵技巧
1.強化全局視野
2.選擇適當的溝通方(fang)式
3.運(yun)用對方(fang)的(de)思考(kao)邏輯
4.尊重他人的(de)主導權
5.處理好(hao)灰(hui)色地帶
6.爭取(qu)高層的支持
7.增(zeng)進非正式溝通能力
在跨部門溝(gou)通過程中如何針對不同類型同事的溝(gou)通技(ji)巧(qiao)
1.人際風(feng)格，“見(jian)什么(me)人，說(shuo)什么(me)話”有錯嗎？
2.各類型人際風格的(de)特征與溝通技巧
3.溝(gou)通響應(ying)風格
4.現(xian)場性格測試研討(tao)
5.案例討論
廣(guang)州(zhou)跨部門高效(xiao)溝通(tong)培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/21386.html
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- 羅亮
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