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中國企業培訓講師
團隊協作與高效溝通
 
講師:鐘明輝 瀏覽次數(shu):2545

課程描述INTRODUCTION

團隊協作與高效溝通課綱

· 總經理· 中層領導· 其他人員

培訓講師:鐘明輝    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊協作與高效溝通課綱

課程背景
為學員創造難忘的學習體驗,培訓效果更深遠,更持久,通過對體驗的反思,使體驗者超越體驗;自我感悟自我提升,每一次活動緊張過后,都需要讓你的心靈平靜,而每一次平靜,就是為下一次的巔峰狀態做準備!讓你全身心放松,讓你完全把心門打開,就是要讓你釋放更多的能量!個人力量正在被團隊力量所取代。讓你在銘心刻骨的游戲當中體驗到團隊力量,讓你真正懂得如何打造*團隊!對團隊精神有更深刻的理解,有體驗去理解:信任、傾聽、分享、合作、責任、突破、支持、領導、感恩!進而增強團隊協作與溝通的能力!
課程收益
通過本課程,使學員懂得團隊協作的重要性及高效溝通的技巧,
為(wei)公司贏得整體效益*化和(he)(he)執行效率,為(wei)個(ge)人贏得良好的人際關(guan)系、職場(chang)印象(xiang)和(he)(he)影響力增(zeng)強跨(kua)部(bu)門溝通中(zhong)的積極行。

課程大綱
第一部分:團隊協作與精神提升

第一節、對團隊的理解
1.什么是團隊
2.團隊不等同于群體(新木桶理論)
3團隊與群體的區別
4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素
5、團隊的類型及發展過程
二、團隊與團隊角色
案例:大雁群飛的故事-團隊建設的重要性
案例:天堂和地獄的區別
三、啟示:
(1)團隊組合、重在平衡
(2)尊重角色差異、發揮個性特征
第二節:團隊精神的培養
一、血濃于水;團隊為王——團隊精神的塑造
1、看《亮劍》片段
①李云龍犧牲了什么,得到了什么?
②我們的團隊為什么凝聚力如豆腐?
二、團隊精神
①團隊精神是什么?
②團隊精神的作用?
③團隊精神是如何煉成?(亮劍精神)視頻
三、團隊信任與協作
(1)合作的意義
(2)有效合作的前提
(3)信任的內涵
(4)彼此信任對團隊建設的意義
案例:不信任是*的成本案例:石匠砌墻與教堂
第三節、團隊協作體驗課程:企業版圖
第一:提升團隊業績的前提是——目標一致
1:企業業績不好不強的原因
2:結果不好的心態問題與能力問題
3:提升(sheng)企業團隊凝聚力及執行(xing)力關鍵因(yin)素

第二部分、高績效溝通的方法與秘訣
第一、溝通必備的心態
1.決定業績的三方面:態度、知識、技巧;
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一;
案例:如果你是第四個和尚,該怎么辦?
3.高效溝通概述。
第二、正式溝通:有效溝通過程及環節
1.完整的溝通過程:信息發送、接收、反饋;
2.有效發送信息的技巧;案例:巴頓將軍嘗湯;
3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽;
4.有效反饋技巧。
第三、非語言溝通:有效的肢體語言
案例:哪些屬于職場中常用肢體語言;
1.信任是溝通的基礎;
2.有效溝通的五種態度;
3.有效利用肢體語言;
4.第一印象:決定性的6秒鐘;
第四講、縱向(上下級)溝通
一、如何與上級溝通
1、你的上司怎樣看你
2、接受工作三個步驟
3、學會傾聽上級
4、為什么我的建議沒有采納?
5、寫下來,問清楚,說明白
6、復命:及時復命,讓業績不打折
二、如何與下屬溝通
1、下級溝通的原則
2、與問題型員工溝通
3、如何提出你的批評
三、跨部門平級溝通
1、“功夫在詩外”的啟示
2、部門間橫向溝通的要點
3、了解其他部門運轉
4、創造橫向溝通的環境
四、跨部門溝通及上下平行溝通體驗課程:孤島求生訓練
第五、接近客戶的技巧
一、案例:唐?吉拉德的250定律;
1.如何使用接近語言;
2.接近客戶的技巧;
3.面對接待員的技巧;
4.面對秘書的技巧;
5.會見關鍵人士的技巧;
6、如何與客戶溝通
1)敬重,欣賞,崇拜
2)多關心對方的需求
3)平日多積累閱歷及廣泛的知識
7、如何提升溝通的能力
1)盡快提升自己的文化修養和知識底蘊
2)大量用心去實踐
3)時常檢討,不斷提升
8、高績效溝(gou)通體(ti)驗游(you)戲(xi):撕紙聯系

團隊協作與高效溝通課綱


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    參加課(ke)程:團隊協作與高效溝通

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鐘明輝
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