房地產企業員工職業素養
講(jiang)師：冉軍(jun)帆 瀏覽次數：2547
課程描(miao)述INTRODUCTION
房地產企業員工職業素養
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
房地產企業員工職業素養
課程(cheng)背(bei)景：
世界(jie)500強企(qi)業(ye)堅持(chi)把員工基本素質與職業(ye)素養培訓作為(wei)長期的系(xi)統(tong)工作，員工的職業(ye)素養和專(zhuan)業(ye)技(ji)能對(dui)于企(qi)業(ye)的經營管理是起著(zhu)制約性(xing)的影響的，員工素質的高低，直接(jie)制約著(zhu)企(qi)業(ye)發展(zhan)戰略能否行之有效，也直接(jie)制約著(zhu)企(qi)業(ye)的核心競爭能力(li)發揮。這就要求企(qi)業(ye)必須訓練出一批(pi)素質超群(qun)，思維敏(min)捷，執行力(li)強的員工。
本課程將從從職(zhi)(zhi)業(ye)定位、職(zhi)(zhi)業(ye)價(jia)值、溶入團隊、職(zhi)(zhi)場溝(gou)通(tong)、快樂(le)及高(gao)效的工作(zuo)等(deng)方(fang)面，告訴你做為一個現代員工，在職(zhi)(zhi)場人、事方(fang)面應具備的正確心態和方(fang)法(fa)。
課(ke)程設計：
第一(yi)章、準確定(ding)位(wei)、樂在工作(zuo)
第二章、心態調整、溶入團隊
第三(san)章、關注結(jie)果、超越期望
第(di)四(si)章、找到種子、發芽開花
第五章(zhang)、高效溝通、成就人生(sheng)
第六章、點亮(liang)明燈、持續改善
課程目標(biao)：
培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)(gong)良好(hao)職(zhi)業(ye)心態，快樂工(gong)(gong)作；理(li)解(jie)什(shen)么叫企業(ye)、企業(ye)需要什(shen)么的(de)(de)人(ren)及(ji)不(bu)(bu)需要什(shen)么樣人(ren)，讓(rang)(rang)自已溶入(ru)團(tuan)隊；讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)(gong)明(ming)白責(ze)任，關注結果、注重細節，尊敬上司(si)，提升自我(wo)執行能力；學習(xi)對待(dai)工(gong)(gong)作正確的(de)(de)處理(li)方法、把握好(hao)自已的(de)(de)時間，提升工(gong)(gong)作效率；保(bao)持一個持續(xu)改進自已工(gong)(gong)作的(de)(de)習(xi)慣，善于發現(xian)及(ji)解(jie)決問題，讓(rang)(rang)平凡(fan)的(de)(de)崗位做出不(bu)(bu)平凡(fan)的(de)(de)事情。
課程大綱
第一章(zhang)、準確定位、樂在工作(zuo)
一(yi)、人生面臨著三大(da)抉(jue)擇
二(er)、工作(zuo)為了什(shen)么？
三、快樂工(gong)作
四、這個時代幾乎所有(you)的人都牢(lao)騷滿(man)腹
五、熟悉(xi)的生(sheng)存方(fang)式，也(ye)許最危險
六、人生職場(chang)— “樂在(zai)工作”和“想得簡單”。
小游戲：九(jiu)點(dian)連線，如(ru)何想的(de)簡單些(xie)
七、只(zhi)有平(ping)凡(fan)的人，沒有平(ping)凡(fan)的人生(sheng)
八、簡(jian)單的事就(jiu)到*，你就(jiu)是成(cheng)功者(zhe)
九、人生(sheng)就是尋找目標定位的過程
十、個人職業生(sheng)涯設計工具
十一(yi)、快樂工作五大技術
強健體魄、提升智(zhi)慧、情緒控制、廣結善緣、反(fan)(fan)躬反(fan)(fan)省
小互(hu)動：打(da)太極(ji)
第二章，調整心態，溶入(ru)團隊
一(yi)、人(ren)生“三在論”
二、企業要什么樣的人？
三、企業(ye)不要什么樣的人？
四(si)、職場交往應具備的(de)六顆心
1.喜悅(yue)心
2.贊美心
3.同理心
4.包容心
5.利他(ta)心
6.感恩心
五、高效團隊(dui)的特征
六(liu)、做為一名員工，你如何(he)融入團隊
第三章，關注結果，超(chao)越期望
一、執行力認(ren)識
1、什(shen)么叫執行(xing)？
結果導向
案例：諸葛亮為什么殺馬謖
兼顧過程
超(chao)越期(qi)望
視頻解讀：穿(chuan)普(pu)拉達的女魔頭(tou)
2、怎(zen)樣才叫執行(xing)型(xing)的人才？
案例：張瑞敏評價(jia)楊綿綿、西(xi)武為何不用“聰明人”
3、為什(shen)么執行不力
找理由專家
“鳥頭族”：嘴巴(ba)尖、眼(yan)睛紅、心胸(xiong)狹隘
推責任的專(zhuan)家
二、自我執(zhi)行力提升要點
1、工作無借口
2、細節(jie)決定(ding)成敗
3、以上司為榜樣
案例： 跟惠普/華為/TCL的高管(guan)學自我執行力提升
第四章，找到種子，發芽開花
一、找到種(zhong)子
1、你真(zhen)的很(hen)忙嗎
案例背景：忙的(de)象孫子(zi)樣的(de)大(da)學(xue)生(sheng)李明和王(wang)總的(de)電(dian)梯對話
2、認識時間黑(hei)洞
案例解析：李明的時間統計結果(guo)
李(li)明的時間(jian)統計作業
3、找到(dao)自已的價(jia)值觀
現場作業練習：你(ni)活著是為了啥?
二: 讓種(zhong)子發(fa)芽
1、傳說中的(de)四(si)象限法則(ze)
第一象限文(wen)化(hua)
第二象限不緊急但非常重要
第(di)三象限(xian)可以簡單比喻(yu)為*西部牛(niu)仔現象
第四(si)象限文化(hua)
2、李(li)明(ming)應用四(si)象(xiang)限時間管理法的(de)四(si)步
第(di)一步、改造你的(de)任務清單(李明的(de)原任務清單）
第二步、把工作任務放(fang)入四個象限
第(di)三(san)步、應用”猴子法則”走出第(di)三(san)象限
案例討論(lun)：猴子法則(ze)練習題
第(di)四步、進行第(di)二象限(xian)工(gong)作
3、第二象限事(shi)務的目標分(fen)解(jie)與任務描(miao)述(shu)
4、把時間(jian)看(kan)成(cheng)一種投資
視(shi)頻(pin)案例討論：上海第(di)一的(de)士的(de)時間管理(li)
5、項(xiang)目與行動
案例討論：以下十(shi)項(xiang)，那些(xie)是屬(shu)于(yu)“項(xiang)目”，那些(xie)是屬(shu)于(yu)“行動”
案例(li)解析：李明領導(dao)的事(shi)務處理流程圖
6、行(xing)動清單(dan)
第五章(zhang)，高效溝通、成就人生
一(yi)、 溝通認(ren)知
1、溝(gou)通再認識
2、 溝通的定(ding)義及實質(zhi)：
3、溝通的(de)目的(de)：
4、溝通(tong)的障(zhang)礙
二、知溝通之道(dao)
1、溝通是(shi)一種態度
2、溝通(tong)不是一種簡單的技巧
在溝通的(de)時(shi)候，過多的(de)小技巧有的(de)時(shi)候會傷害(hai)人與人之間的(de)信(xin)任
3、溝通不是(shi)隨(sui)便應用的(de)藝術
4、溝(gou)通不是權術
三、擅溝(gou)通之術
1、溝通步驟
注意→了解(jie)→接受→行(xing)動
案(an)例判(pan)斷：根據圖片判(pan)斷受話方(fang)是否對您講的內容注意了。
2、溝通的73855原則(ze)
3、如(ru)何(he)傾(qing)聽
案(an)例(li)分析：報怨的員工
4、如何贊(zan)美
5、運用身(shen)體語言
身(shen)體距離-說服別人時(shi)的(de)位置安(an)排
四、筑溝(gou)通之(zhi)勢”
1、怎樣與(yu)上級(ji)溝通
與(yu)上司(si)相(xiang)處的藝術
2、怎(zen)樣與平級溝通
第六章，點亮明燈、持續改善
一、主要(yao)的問(wen)題改善觀念
二、問(wen)題改(gai)善從(cong)何處(chu)入(ru)手
三(san)、什么是問(wen)題
四、如何(he)簡單(dan)有效地改(gai)善問題
五(wu)、問題分析(xi)與解決流程的理論依據-PDCA
六、 問題分析與(yu)解決的流程及工具應用(yong)
第一步、問題確定(ding)
1、李明銷售提案(an)效率(lv)提升的案(an)例講解：
解決問題的金字(zi)塔在本項目制定上的應用
從(cong)“結果”和“整體”來(lai)思考本(ben)項目計(ji)劃
項目(mu)總結(jie)報告目(mu)錄確定
最終修改后的計劃
第二步(bu)、現狀把握與(yu)目標設定
1、現(xian)狀(zhuang)把握—框(kuang)架(jia)方法
2、現狀把(ba)握(wo)—數據法(fa)
案(an)例分析：提案(an)效(xiao)率不(bu)高的原因調查表(biao)
3、目(mu)標設定
第三步(bu)、原因分析與(yu)真因確認
1.分(fen)析原因的(de)必要性(xing)
2.使原因形成體系的(de)三個要(yao)點：網絡性、邏輯性、定量化
3.原(yuan)因分析的工具：因果圖(tu)、關聯圖(tu)、排列圖(tu)
第四步、對策擬定與實施
案例(li)分析：你的燈亮著嗎
1.提出很多(duo)有關對策的構思方案(an)。
2.在選定對策之后(hou)，對其進行(xing)歸類、體系化整理(li)和(he)評價。
3.最后(hou)，使構(gou)思(si)方案具體化。
第五(wu)步、效(xiao)果確認
1.目標(biao)達(da)成確(que)認
2.衡量改(gai)善效益
第六步、標準化與檢討精(jing)進(jin)
1.將有效對策(ce)標準(zhun)化(以圖,表,文(wen)表達),成為日(ri)常(chang)必做的工作之一
2.標準(zhun)化(hua)再教育
3.持續(xu)改善(shan)檢討精進
房地產企業員工職業素養
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