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成都門店銷售業績培訓
課程背景
營銷永恒的戰略就是抓住人們“物以稀為貴”的心理，讓人們忘記花錢的痛，只想到稀有的貴。
營銷就是一個發現需要和滿足需要的過程,也是一個復雜的過程,因為這是一個與人交往的過程。
導購的目標是什么?打招呼?介紹商品?做服務?這一切都可能是顧客進店后的行為，而非目標。顧客進店后，導購只有一個目標，即快速把顧客“請”進試衣間。顧客進店以后，一切不以把顧客“請”進試衣間的行為，都是耍流氓。
多數導購，迎接顧客都是“老三樣”：1.打招呼，“歡迎光臨***!”;2.
探尋需求，美女∕帥哥，今天想買上衣還是買褲子呢?”(要是你是顧客，你會回答“我買上衣，想買的要死，趕緊給我找一件上衣吧。”嗎?只有5%的超級明確購買目的的顧客會回應你想買上衣，
95%的顧客一定會說：“我隨便看看。”)3.
鼓勵試穿，“喜歡的話可以試一下!”(要是你是顧客，你會回答“好吧好吧，我好想試哦，快幫我挑衣服吧”嗎?幾乎所有的顧客對這句話都會保持沉默的。)
“老三樣”用完后，你急的不行了，于是再補一句“不買沒關系”，你以為你在給顧客降壓，其實顧客卻理解為你在給TA施壓哦。TA會認為長時間沒試，你不耐煩了，才會說出這句話的。
所以，這些話術和行為，都在無形中將顧客快速“趕”出店門。
那么，怎樣才能讓顧客快速進試衣間?顧客分兩種，一種是新顧客，一種是老顧客。
對于新顧客，我們要先套近乎，三個步驟：
1.打招呼：歡迎光臨∕上午好∕你好!
2.送贊美：美女，你的指甲做的好漂亮啊∕帥哥，你的包好時尚啊!
3.套近乎：這是在哪個美甲店做的啊∕這是什么牌子的?顧客配合，你就引進試穿階段;不配合，再以相同的方式換個地方繼續贊美。接下來的一句話是：“我們這里有一個新款，簡直是為你的指甲∕包量身定做的，你一定要試一下。”
對于老顧客，簡單寒暄幾句，即可直接推薦試穿。“你好久沒來了，我們都想你了，上午還提起過你。哇，又變漂亮了，看你這頭發，又換顏色了。”(寒暄)
“你幾天沒來，我們都上了好多新款!”直接根據你對TA的了解，找適合TA的衣服。(鼓勵試穿)
不管是哪種方式，只要顧客拿到衣服，或者是顧客在側掛架上翻衣服的時候，突然拿某件衣服的時間長了2秒鐘，你就要開始把衣服塞到TA的手上。
第一步，快速拎出衣架;第二步，推到顧客身上并貼住顧客的身體，然后說一句銷售的話(比如“這是我們的新款”、“這個款非常適合你”);第三步，等到顧客用手接過衣服的時候，你的手要像觸電一樣縮回來，并且再也不要拿回衣服了;第四步，用一只手輕拍顧客的肩膀兩下(老顧客或外向型顧客，甚至可直接摟肩或挽手臂)，另一只手指向試衣間方向，然后腳微微向試衣間方向小邁一步，說“試衣間這邊請”。
以上四步，會讓絕大多數顧客莫名其妙的就進了試衣間的。
此(ci)時切(qie)忌繁瑣的(de)介紹商品(pin)，更不(bu)能“光說(shuo)不(bu)練”(比如“我們有(you)一款羽(yu)絨服，你要(yao)不(bu)要(yao)試(shi)一下?”卻沒有(you)拿(na)給(gei)顧客看。只說(shuo)不(bu)做，20分;只做不(bu)說(shuo)，70分;邊(bian)說(shuo)邊(bian)做，100分!)記(ji)住，顧客剛進(jin)(jin)店(dian)，你的(de)目標是(shi)快速把顧客“請”進(jin)(jin)試(shi)衣間!

第一部分：企業成敗的關鍵---營銷
一、能賣就是真功夫，業績才是硬道理
二(er)、營銷模式(shi)決定(ding)企業成長力

第二部分：對外營銷策略系統
一)、客戶策略
1、到底誰是客戶?到底誰是VIP客戶?
2、*銷售的3W秘籍
3、客戶消費心理探秘與營銷應對：得人心者得天下
二)、提升銷售業績的三個法寶
1、銷售技能：成交十字箴言/談判簽約技巧
2、定價促銷方法及技巧：白海綿理論黃金分割點原理
3、客(ke)戶推進系統/客(ke)戶檔案卡妙用

第三部分：*銷售團隊打造系統
1、成長性企業銷售團隊管理的典型問題
2、文化建設與激勵系統的打造
3、*銷售人員的四個特質：
4、團隊(dui)銷售能(neng)力提升的六脈神劍

第四部分：目標管控系統
1、目標的重要性
2、企業(ye)目標(biao)(biao)---部門(men)目標(biao)(biao)---團(tuan)隊目標(biao)(biao)---個(ge)人目標(biao)(biao)

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