心理資本與有效溝通
講(jiang)師：高睿可 瀏(liu)覽次數：2564
課程描(miao)述INTRODUCTION
北京心理資(zi)本培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
北京心理資本培訓
課程必(bi)要性(xing)
心理資本(ben)簡稱：PCA（Psychological Capital Appreciation），是(shi)指個體在成(cheng)長和發展過程中表現出來(lai)的一(yi)種(zhong)積極心理狀態，是(shi)超越(yue)人力資本(ben)和社(she)會資本(ben)的一(yi)種(zhong)核心心理要素，是(shi)促(cu)進(jin)個人成(cheng)長和績效(xiao)提升的心理資源(yuan)。
黨的(de)十八大報告(gao)指(zhi)出:“加(jia)強和改進思想(xiang)政(zheng)治(zhi)工作,注重人文關懷和心理(li)疏導,培養自尊自信、理(li)性和平(ping)、積極向上的(de)社會心態。”
當前，我(wo)國的社會(hui)轉型(xing)進(jin)入了一個重要(yao)的階(jie)段，急劇的社會(hui)變遷(qian)引發的心理(li)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)逐(zhu)漸增多。如：工資收(shou)入相差懸殊(shu)引發的心理(li)不(bu)公(gong)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；婚姻家(jia)庭的調適問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；人(ren)際(ji)關(guan)系壓力問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；溝通不(bu)暢本位(wei)主義問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；心靈不(bu)安孤獨問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；遇到困難心理(li)障(zhang)礙(ai)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；以(yi)及對(dui)社會(hui)不(bu)滿等問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。
絕(jue)大(da)(da)多數國有企業(ye)已全(quan)面參與到(dao)激烈的市(shi)場競爭之中，員工(gong)工(gong)作任務偏重，普遍(bian)超負荷，經濟壓力大(da)(da)，個人對(dui)未來預期不(bu)確定(ding)(ding)，個人成長、職稱(cheng)晉升有一定(ding)(ding)難度(du)(du)，歸屬感低(di)(di)，社會支持低(di)(di)，人際關(guan)系復雜等原因導致(zhi)員工(gong)心理壓力非常大(da)(da)，情緒不(bu)穩，溝(gou)通難度(du)(du)加(jia)大(da)(da)。
心理問題是由長期(qi)的精(jing)神緊張壓力(li)、反復(fu)(fu)的心理刺(ci)激及復(fu)(fu)雜的惡劣情緒(xu)逐漸影響(xiang)形成，如果得不到及時疏導(dao)化解，在(zai)心理上會造成心理障礙、心理失(shi)控甚至心理危機，導(dao)致溝通(tong)十分(fen)不暢，這(zhe)既不利于企業內部和諧(xie)，與人的自由而(er)全面發展(zhan)也是不相適應的。
人是(shi)高度情感(gan)化(hua)的(de)，人對(dui)一(yi)種(zhong)事(shi)物的(de)恒久追(zhui)求(qiu)(qiu)往(wang)(wang)往(wang)(wang)源(yuan)于人的(de)內(nei)心(xin)信念和(he)內(nei)在情感(gan)，源(yuan)于對(dui)自(zi)己在這項事(shi)物中的(de)地位作用及自(zi)身價值的(de)認同。如(ru)果人對(dui)一(yi)種(zhong)事(shi)物的(de)追(zhui)求(qiu)(qiu)是(shi)被動的(de)、功利的(de)或者難(nan)以(yi)感(gan)受(shou)到自(zi)身價值的(de)，那么(me)，這種(zhong)追(zhui)求(qiu)(qiu)不僅(jin)會(hui)缺乏(fa)內(nei)在的(de)動力，還會(hui)產生消(xiao)極情緒甚至異化(hua)傾向而(er)走向事(shi)物的(de)反(fan)面。80、90后的(de)溝通一(yi)定要關注(zhu)這個問題(ti)。
本課程旨在從(cong)心(xin)(xin)(xin)理(li)資本的(de)(de)角度，以充(chong)分關(guan)心(xin)(xin)(xin)員工個(ge)(ge)體(ti)(ti)(ti)需求，激發員工的(de)(de)主動性(xing)積極(ji)性(xing)創造性(xing)，促進(jin)員工的(de)(de)自由全面發展為目標，引導員工充(chong)分調動自身心(xin)(xin)(xin)理(li)能量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)驗生活工作中本具的(de)(de)幸福和快(kuai)樂，覺(jue)察(cha)被忽視的(de)(de)真理(li)，從(cong)正(zheng)面、大氣、從(cong)容的(de)(de)角度解析生活工作中面臨的(de)(de)種種障礙(ai)，用正(zheng)能量(liang)(liang)的(de)(de)具體(ti)(ti)(ti)方(fang)法(fa)來(lai)洗滌心(xin)(xin)(xin)靈，開啟(qi)智慧，轉(zhuan)換心(xin)(xin)(xin)態，疏導心(xin)(xin)(xin)理(li)，用感恩心(xin)(xin)(xin)，責(ze)任心(xin)(xin)(xin)，自信心(xin)(xin)(xin)開發個(ge)(ge)人(ren)潛在能量(liang)(liang)，提高人(ren)格修養，洞悉生命真諦，掌(zhang)握溝通方(fang)法(fa)，促進(jin)實現(xian)個(ge)(ge)人(ren)價值和企業價值，改善(shan)員工人(ren)際關(guan)系和團隊情商。
課程(cheng)大綱
一、心(xin)理資本導(dao)語：以心(xin)為本，人(ren)生和諧
緩解心法(fa)：遠離負(fu)面，選擇快樂
根本心法：境由心造，相由心生
1.生活(huo)隱憂：透支健康
2.職(zhi)場壓力，忙碌(liu)煩亂(luan)
3.看清煩惱，選擇快樂
4.境由心造(zao)，相由心生
5.地獄天(tian)堂，一(yi)念之間(jian)
6.活在(zai)當下，管住(zhu)心念
討論：溝通和諧的主動權在誰的手里(li)？
要求(qiu)：討(tao)論認真、答案用心的組分數最(zui)高
二、業績壓力過大，疲于(yu)應對，怎(zen)么辦(ban)？
緩解(jie)心法：百忙中，不煩就(jiu)好
根本(ben)心(xin)法(fa)：關注心(xin)靈(ling)環保心(xin)靈(ling)成長
1.忙得快(kuai)樂：享受工(gong)作(zuo)
2.累得歡喜，充實自己
3.忙而(er)不(bu)亂，累而(er)不(bu)疲(pi)
4.心(xin)靈(ling)減壓，化(hua)解情(qing)緒
5.融于環境，境隨(sui)心轉
6.創造機遇，提升業(ye)績(ji)
討論：溝通中的(de)壞情緒會有哪些(xie)負作用(yong)，您(nin)有哪些(xie)對治壞情緒的(de)好方法？
要求：討論認真、答案用心的組分(fen)數最高
三、崗位要求過高，如履薄冰，怎么辦？
緩解(jie)心法：投入中，不斷提高
根(gen)本心法：心無旁騖，心定(ding)神凝
1.愛崗(gang)敬業，認(ren)認(ren)真真
2.做(zuo)事用(yong)心，提(ti)高標準
3.心無旁鶩，專(zhuan)心致志
4.立(li)刻行(xing)動(dong)，成功捷(jie)徑
5.創(chuang)新執(zhi)行，價值倍增
6.放(fang)松心情，心定神凝
討論：活(huo)干得(de)漂亮(liang)對職場溝通的正面(mian)作用
要(yao)求：討論認真、答案用心的(de)組分數最(zui)高
四、責任過多，害怕出錯，怎么(me)辦？
緩解心法：付出中(zhong)，體現價值
根本心法：對付出(chu)的認知：愛(ai)出(chu)者愛(ai)返，福去者福來
1.負責任(ren)苦，盡責任(ren)樂
2.責(ze)任越多，價(jia)值越大(da)
3.關(guan)懷(huai)開(kai)懷(huai)，付出(chu)杰出(chu)
4.踏(ta)實做人(ren)，穩當(dang)做事
5.對人(ren)尊重，對事負責(ze)
6.自私(si)自利(li)，害人害己(ji)
討論：溝通中(zhong)的斤(jin)斤(jin)計較會帶來什么？
有(you)些(xie)人認為(wei)責任(ren)心強則會形(xing)成干事多的習慣，干得多，回報(bao)少，得不(bu)償失，你怎(zen)么看？
要求：觀(guan)點最(zui)有說服力(li)的組分數最(zui)高
五、競爭激(ji)烈，自信(xin)不足(zu)，怎(zen)么(me)辦？
緩解心法：反思中，自我成(cheng)長
根本心法：正向自(zi)我(wo)溝通(tong)：
1.揚長避(bi)短，事半功(gong)倍(bei)
2.缺點優點，坦然面對
3. 突(tu)破(po)限定，自(zi)我肯定
4.克服心緊(jin)，輕安(an)自信
5.自我反省，挖掘潛能(neng)
6.自(zi)我超(chao)越，格局擴(kuo)充
討(tao)論：正向(xiang)自我溝通帶(dai)給我們(men)什么
要求：討論認真、答案(an)用心的組分數(shu)最(zui)高
六、不(bu)良溝通(tong)，關系緊張，怎么辦？
緩解心法：游(you)泳要(yao)了解水性，溝通要(yao)熟悉人性
根本心(xin)法：利他中，彰顯人性(xing);寬容中拓展(zhan)心(xin)胸；忍讓中提升(sheng)心(xin)能
1.尊重(zhong)他人，提高情商
2.心量要大，自我(wo)要小
3.成就他人(ren)，成長(chang)自己(ji)
4.大(da)忍大(da)益(yi)，小忍小益(yi)
5.出現矛盾，平靜誠懇
6.用(yong)心溝(gou)通(tong)，滋養(yang)他人
性(xing)格(ge)分析活動：知己知彼，溝通有道
案例分(fen)享(xiang)，如(ru)何(he)對待團隊(dui)中特別(bie)難以(yi)溝通的人？
要求(qiu)：討論(lun)案例最積極用心的組分數最高(gao)
七、領導講(jiang)話(hua)，影響(xiang)力(li)低，怎么辦(ban)？
緩解心法：提升講話技巧(qiao)
根本心法：用心達至心靈相通
1.主題明確，條(tiao)理清晰
2.脫(tuo)稿(gao)念稿(gao)，自誠其意
3.語氣中肯，語調高(gao)低
4.用(yong)心把握，員工心理
5.換位思考(kao)，一語中的(de)
6.感恩(en)同仁(ren)，珍(zhen)惜(xi)情(qing)義
現(xian)場演練，再場指導
感悟分享:課程帶給我的感悟及體會
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