有效達成銷售的銷售禮儀
講師：孫辛 瀏覽次數：2572
課程描述INTRODUCTION
北京銷售禮儀培訓班
培訓講師：孫辛
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京銷售禮儀培訓班
【課程背景】
“不(bu)學禮(li)(li)，無以立”。“愛(ai)人(ren)(ren)者，人(ren)(ren)恒愛(ai)之(zhi);敬(jing)人(ren)(ren)者，人(ren)(ren)恒敬(jing)之(zhi)。”老祖宗孔孟很早(zao)就教(jiao)誨我們(men)：不(bu)懂禮(li)(li)儀的(de)人(ren)(ren)很難在社會上有立身之(zhi)處(chu)。要想受(shou)人(ren)(ren)敬(jing)愛(ai)，必(bi)須敬(jing)愛(ai)他人(ren)(ren)，只有以禮(li)(li)待(dai)人(ren)(ren)才能以理服(fu)人(ren)(ren)，贏得(de)他人(ren)(ren)的(de)尊重(zhong)。在競(jing)爭日趨激烈的(de)今天，很多企業和(he)員工(gong)也越發的(de)認識到禮(li)(li)儀對企業和(he)個人(ren)(ren)發展的(de)重(zhong)要性(xing)，甚至把(ba)禮(li)(li)儀規范當作企業和(he)個人(ren)(ren)品牌一(yi)樣的(de)去經營(ying)，然后(hou)在經營(ying)過程(cheng)中(zhong)，卻又存(cun)在很多困惑(huo)：商務(wu)交往中(zhong)應該注意哪些禮(li)(li)儀禮(li)(li)節?如何(he)進行自我形象設計、提升個人(ren)(ren)魅力?在對不(bu)同層(ceng)次的(de)客戶接(jie)待(dai)、拜訪過程(cheng)中(zhong)應如何(he)與(yu)客戶溝通、如何(he)給客戶留下完美(mei)的(de)第一(yi)印象?如何(he)體現個人(ren)(ren)良好的(de)精神風(feng)貌等等。
【課程(cheng)目(mu)標】
從銷(xiao)售禮儀的不同(tong)角度、不同(tong)層(ceng)面、不同(tong)內容(rong)進行(xing)綜(zong)合訓練;
幫助學員(yuan)提升自身(shen)儀容儀表，行為(wei)舉止禮(li)儀，言語溝通等(deng)商務禮(li)儀;
掌握常用的問候(hou)，介紹，握手，拜訪(fang)，接待，名片(pian)，乘車，電話(hua)，會(hui)議，餐飲等(deng)各種常用商務禮儀(yi);
通(tong)過培(pei)訓讓學員真正成為(wei)一名知(zhi)禮(li)懂(dong)禮(li)之人，實(shi)現(xian)個(ge)人和企(qi)(qi)業，從形(xing)象(xiang)(xiang)到(dao)素質的(de)全面提升。通(tong)過現(xian)場演(yan)示(shi)、學員參與、案例(li)講評等(deng)方(fang)式使學員充(chong)分認識(shi)到(dao)禮(li)儀在工(gong)作(zuo)中的(de)重(zhong)要(yao)(yao)性，以及禮(li)儀對于企(qi)(qi)業形(xing)象(xiang)(xiang)塑造和自(zi)身魅力形(xing)象(xiang)(xiang)培(pei)養的(de)重(zhong)要(yao)(yao)性。并使學員在工(gong)作(zuo)中規范禮(li)儀言行，提升企(qi)(qi)業服(fu)務(wu)品牌。
【課程大綱】
模塊一(yi)：禮儀(yi)的(de)認識(案例(li)為(wei)主)
一、 禮儀就在身邊
二、 禮儀能幫助銷售(shou)人員做什(shen)么?
三、 現代禮(li)儀的(de)分類
四、 銷(xiao)售中講禮儀(yi)的幾個(ge)關鍵時(shi)刻
五、 學習運用禮(li)儀的(de)作用
六、 銷售中如(ru)何(he)操(cao)作禮儀
模塊二：禮儀在銷售中的具體(ti)應用(案例、演示、指導、體(ti)驗)
一、 企(qi)業形象與員工素養(yang)
1、 如何維護企業形象
1) 維護企業形象(xiang)的三要素(su)
2) 形象的重(zhong)要作(zuo)用
2、 如何維護自身形象
1) 維護自身(shen)形象的兩大(da)問題
2) 樹(shu)立自身(shen)形象時的(de)重要(yao)規則(ze)
二、 銷售禮儀之面子問題——妝容修飾
1、 男士銷售人員(yuan)的面子要求(發型、妝容(rong)、肢(zhi)體(ti)、配飾)
2、 女士(shi)銷售(shou)人員的面(mian)子(zi)要求(發型、妝容(rong)、肢體、配(pei)飾)
三(san)、 銷(xiao)售禮(li)儀之著裝(zhuang)(zhuang)品味——著裝(zhuang)(zhuang)禮(li)儀
1、 不同銷售場合的著裝選(xuan)擇
2、 銷(xiao)售人員提升形(xing)象的(de)著裝建議(款(kuan)式、色(se)彩、面料的(de)搭配(pei)及應用)
3、 商(shang)務女裝的穿著(zhu)要求(qiu)及禁(jin)忌
4、 商務男(nan)裝的(de)穿著要求及禁忌
5、 女(nv)士(shi)穿(chuan)衣顯(xian)瘦高的十(shi)大技(ji)巧
6、 男士(shi)規避(bi)不良體(ti)型(xing)的穿衣技巧(qiao)
四、 銷(xiao)售禮儀(yi)之體態(tai)魅(mei)力——銷(xiao)售儀(yi)態(tai)規范及肢體破(po)解(jie)
1、 合理運(yun)用眼(yan)神看(kan)透(tou)對(dui)方(fang)內心(xin)
2、 莫(mo)要站姿出賣(mai)性(xing)格(ge)
3、 坐(zuo)姿體現的個人修(xiu)養
4、 行姿透露的真實內心狀態
5、 手(shou)勢展現的(de)銷售印象力
五、 銷售禮儀之語言實力——交(jiao)談禮儀及(ji)使用(yong)技巧
1、 不同場合(he)下的交談重點(dian)
2、 電話禮儀
1) 座機使用
2) 移動電話的正確使用(yong)
3、 交談中的影響力(li)
1) 話(hua)題的選擇
2) 內(nei)容的側重
3) 達成目的的交談步驟(zou)
六、 銷售禮(li)儀之交際形象——接待禮(li)儀規范(fan)
1. 引導及陪同位置
2. 問候及(ji)稱謂(wei)禮(li)儀
3. 介紹禮儀(yi)
4. 握手禮儀
5. 名片禮儀
6. 位次禮儀(yi)
1) 行進位次
2) 會客位(wei)次
3) 會議位次
4) 宴會位次
5) 乘車位次
6) 照相位次(ci)
7. 接待流程及(ji)細節重點
8. 拜(bai)訪流程及細(xi)節重(zhong)點
9. 中餐宴會禮儀
1) 中(zhong)餐宴會接(jie)待規則
2) 如(ru)何(he)安排商務宴會(hui)
3) 如(ru)何點(dian)菜和(he)敬(jing)酒
4) 餐(can)具使用方(fang)法與禁忌
5) 餐巾的正確使(shi)用
6) 餐桌常見(jian)的不良行為(wei)
7) 餐(can)桌話(hua)題的(de)選擇(ze)
北京銷售禮儀培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22268.html
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- 孫辛
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