国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

深圳跨部門溝通的培訓課程

課程背景：
溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)、協(xie)調是企(qi)(qi)業(ye)內(nei)開展工(gong)作常(chang)態，也是解(jie)決組(zu)織沖突最常(chang)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式之一(yi)(yi)，更(geng)是身為企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)者最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)之一(yi)(yi)。有(you)數據統(tong)計顯示：職場上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)85%取(qu)決于溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，無論是解(jie)決部(bu)(bu)(bu)門(men)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)沖突還是協(xie)調上(shang)下級關(guan)系，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)協(xie)作能力(li)(li)(li)(li)已成(cheng)為現代(dai)職業(ye)經(jing)(jing)理(li)(li)人(ren)成(cheng)功(gong)不(bu)(bu)可(ke)或缺的(de)(de)(de)(de)(de)條件。從(cong)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)營持續成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)(li)(li)(li)源(yuan)來看(kan)，為提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)營績效(xiao)，團隊運(yun)作的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中必(bi)然會(hui)面臨各類問題(ti)，問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決需(xu)要(yao)員(yuan)工(gong)協(xie)作完(wan)成(cheng)。因個人(ren)認(ren)知、理(li)(li)解(jie)及(ji)成(cheng)熟度的(de)(de)(de)(de)(de)差異，往(wang)往(wang)造成(cheng)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)障礙(ai)，而溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)障礙(ai)，不(bu)(bu)僅延(yan)滯了問題(ti)解(jie)決，更(geng)影響(xiang)(xiang)了團隊成(cheng)員(yuan)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。從(cong)現實來看(kan)，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不(bu)(bu)佳的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，總是山頭林(lin)立，部(bu)(bu)(bu)門(men)經(jing)(jing)理(li)(li)之間(jian)面和(he)(he)心不(bu)(bu)和(he)(he)；兩個部(bu)(bu)(bu)門(men)一(yi)(yi)起做一(yi)(yi)件事(shi)，常(chang)常(chang)吵架(jia)；業(ye)績好、能力(li)(li)(li)(li)強的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)經(jing)(jing)常(chang)會(hui)被其他(ta)同(tong)事(shi)排擠；部(bu)(bu)(bu)門(men)與部(bu)(bu)(bu)門(men)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)交叉地帶無人(ren)能管(guan)，也無人(ren)敢管(guan)……這些現象無不(bu)(bu)與企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)之間(jian)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，尤其是跨(kua)部(bu)(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)能力(li)(li)(li)(li)密切(qie)相關(guan)。不(bu)(bu)能橫向(xiang)跨(kua)部(bu)(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，工(gong)作起來定感(gan)左碰右撞，絆手絆腳(jiao)，能力(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)能很好發揮(hui)。不(bu)(bu)能向(xiang)上(shang)很好溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，注定身感(gan)疲(pi)憊(bei)，常(chang)有(you)懷才不(bu)(bu)遇之想。溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)問題(ti)并非無法(fa)可(ke)解(jie)，若員(yuan)工(gong)共同(tong)意識(shi)到沖突所造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)無謂影響(xiang)(xiang)與損失，并且(qie)愿意相互(hu)包容與理(li)(li)解(jie)，運(yun)用(yong)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技(ji)巧，提高(gao)面對沖突的(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)管(guan)理(li)(li)能力(li)(li)(li)(li)，掌(zhang)握(wo)處理(li)(li)沖突方(fang)(fang)法(fa)，高(gao)效(xiao)跨(kua)部(bu)(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)及(ji)協(xie)作并非一(yi)(yi)句(ju)空話(hua)。毛希勇老師(shi)結合多年企(qi)(qi)業(ye)人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源(yuan)管(guan)理(li)(li)工(gong)作及(ji)咨詢輔導經(jing)(jing)驗(yan)，將和(he)(he)大家(jia)一(yi)(yi)起探討跨(kua)部(bu)(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技(ji)巧、方(fang)(fang)法(fa)、經(jing)(jing)驗(yan)及(ji)教訓，幫(bang)助您快(kuai)速提升跨(kua)部(bu)(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)能力(li)(li)(li)(li)，破解(jie)管(guan)理(li)(li)迷局，鍛造卓越(yue)團隊。

課程收益：
認清管理者溝通的重要性，熟知溝通障礙的原因，讓組織發揮更大的功能；
掌握并熟練應用溝通的六項基本修煉，學會橫向溝通的主要角色與方式；
認識組織的沖突，理解沖突產生原因，加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，最終解決跨部門溝通的問題；
掌握跨部門溝通的重點，促進和諧職場；
授課方式：內容講授、小組(zu)討論、游戲(xi)互動、案(an)例(li)分(fen)析、角色扮演、心得共享

課程大綱：
第一講：管理者角色和人性分析
互動：溝通技巧-現象：哪是我的錯？
1.管理是什么？
2.人性假設的發展歷程
3.人性四大弱點及突破人性的弱點
4.管理者的多角色轉換
5.不同層級管理者應該具備技能
6.赫茨伯格管理者角色
7.盧森斯《管理者時間分配調查報告》
8.溝通能力(li)強的(de)人更容易獲得成功

第二講：溝通的定義和溝通障礙
游戲：信息溝通《撕紙游戲》
1.溝通與協調定義
2.溝通的四種境界
自測：溝通技巧自我測試
3.造成溝通障礙因素是什么
4.溝通流程圖
5.溝(gou)通的冰山模型-溝(gou)通源于信任

第三講：溝通技巧的六項修煉
第一項修煉：看—細致觀察并有效準備
1.觀察溝通對象神態
2.揣摩溝通對象心理
3.預測溝通對象需求
第二項修煉：說---如何想清楚、說明白
1.想清楚什么
案例：新晉升主管如何說清楚？
2.如何說清楚
問題：電梯法則
3.運用“FAB”技巧引導溝通對象
4.如何說的有藝術
第三項修煉：聽---如何傾聽并理解對方
案例：一段采訪引發的思考
1.傾聽四個層次
2.積極傾聽四步法
第四項修煉：答---如何給予恰當的回應
1.七種不同回應方式
練習：試試你的回應
2.兩種常見反饋套路
第*：動---如何透過舉動識別潛在信息
問題：我們如何從他人獲取信息？
1.面部表情
2.眉目傳情
3.身體手勢
4.不可忽視的細節
第六項修煉：笑-伸手不打笑臉人
1.誰偷走了你的微笑
2.防止別人偷走微笑的建議
3.微笑服務(wu)的(de)魅(mei)力

第四講：沖突解決之道
練習：再次撕紙游戲及總結
1.組織溝通規范舉例
2.組織及人際溝通沖突原因
對于結果的預期不同
被動等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達，下情無法上達
部門權限之間交叉地帶的事該不該管
3.面對沖突的觀點：競爭、回避、遷就、合作、折衷
4.沖突解決的方法
官方命令
改變人的因素
改變結構因素
溝通
談判
第三方干預
第三方顧問
成員輪換
目標與知識共享
團體間培訓
案例(li)：沖(chong)突解決之道

第五講：溝通提升之道
有效的進行跨部門溝通的五大重點
強化全局視野
選擇適當的溝通方式
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導權
爭取高層的支持
故事：都是我的錯
角(jiao)色演練：你是好(hao)樣的--勇(yong)敢(gan)說(shuo)出工作中的沖突

深圳跨部門溝通的培訓課程