AMTP中高層管理技能提升實戰訓練
講師：黃志偉 瀏覽次數：2561
課程描述(shu)INTRODUCTION
中高層管理(li)實戰訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
中高層管理實戰訓練
【課程收益(yi)】
1、認(ren)知(zhi)管理(li)者的角(jiao)色和心態，實現有(you)效轉換(huan)，適應管理(li)崗位；
2、掌握目標管理及計(ji)劃執行的方法和技巧，改(gai)善工作(zuo)效(xiao)率和效(xiao)果(guo)；
3、掌握團隊建(jian)設(she)與(yu)管理的方法和技(ji)巧(qiao)，打造(zao)高績效團隊；
4、掌握工(gong)作中(zhong)溝通(tong)的方法和技巧，提升溝通(tong)能力；
5、掌握領導的藝術，全(quan)面提升(sheng)領導力；
6、提(ti)升團隊(dui)協作(zuo)、應對壓力及(ji)危機(ji)的能力；
7、培養擔(dan)當負責、陽光積極、堅韌不拔、精益求精、追求卓越的(de)精神；
8、培養訓練優秀的管理人(ren)員。
【課(ke)程對象】
管理(li)人(ren)員(yuan)。
【課程時間】
3天，共18小時(shi)。
【授(shou)課(ke)方式】
互動講授+案例分析(xi)+視頻分析(xi)+情景(jing)模擬(ni)+課(ke)堂演練+小組討論+游戲+沙盤模擬(ni)
【課(ke)程(cheng)大綱】
第一節 我是誰－認(ren)知管(guan)理者角色(se)，準確(que)定位
1、管理者的三種角(jiao)色
1)信息溝通角(jiao)色(se)、人際關(guan)系(xi)角(jiao)色(se)、決策者角(jiao)色(se)
2)作為下屬的角色(se)
敏感于上司的立場
體現上級的意志
切忌議論上司(si)的是非
不搶(qiang)上司的風頭
負責(ze)任，敢擔當
3)作為上司的角(jiao)色
領導、HR經理、教練、導師(shi)、救火隊員、保姆、牧師(shi)
4)作為同事的角(jiao)色
業(ye)務伙伴、雙贏思(si)維
高調(diao)(diao)做事、低調(diao)(diao)做人
彼(bi)此尊(zun)重、懂得分享
2、管理者的(de)五項思維
成果導(dao)向、聚焦重點、集思(si)廣益、發揮優(you)勢、綜觀全局
3、管理(li)者的知(zhi)識結(jie)構(gou)、能力與職(zhi)業素質
T型知識(shi)結構，
管(guan)理(li)者三板斧（戰略規劃、專業過硬(ying)、人際融洽）
職業(ye)素質（自信(xin)、正(zheng)直、誠(cheng)信(xin)、進取、務實、敬業(ye)、果斷、擔(dan)當。）
4、管(guan)理者的(de)自我認知
SWOT分析，優勢(shi)、劣(lie)勢(shi)、機會(hui)、威脅(xie)（不利因素）
5、管理者的角(jiao)色轉(zhuan)變(bian)及定位(wei)
由自己解(jie)決(jue)(jue)問題到推動他人解(jie)決(jue)(jue)問題
由剛(gang)性(xing)到彈性(xing)
由管事到(dao)管人和事
6、管理者(zhe)的心態轉(zhuan)變
使命(ming)感、包容心、責任感、成本意(yi)識(shi)、效能意(yi)識(shi)、原則意(yi)識(shi)
第二節 怎么做，才能達成目標－目標管理與計劃執行(xing)
1、目標(biao)管理的作用
目標明(ming)確，事業有成
必須制定的三個(ge)目標(biao)
2、制定目標(biao)的原則
PE-SMART原則(ze)：正(zheng)面的(de)(de)(de)，整(zheng)體平(ping)衡(heng)的(de)(de)(de)，明確(que)的(de)(de)(de)，可衡(heng)量的(de)(de)(de)，雖然極(ji)具(ju)挑(tiao)戰性(xing)、但是有計劃(hua)完成，面向成果(guo)，具(ju)時間性(xing)
3、制定目標的步驟(zou)
正確理解公司整體的目標
并向下屬進行(xing)傳達
制訂符(fu)合PE-SMART原則的目標(biao)
檢(jian)驗目標是否與上司的(de)目標一致
列(lie)出實現目標所(suo)需要的技能(neng)和授權
列出為達成(cheng)目標所(suo)必需的合作(zuo)對象和外部資(zi)源
確定目標完(wan)成的(de)日期
4、目標的制定與分解(jie)方法
數量化：目標(biao)項(xiang)目+達成標(biao)準
具體化(hua)：目標項目+時間(jian)化(hua)
使用系統圖法分(fen)解目標(biao)
5、制定計劃的流程
預測評估
確定目標
擬定方案(an)
評價選擇(ze)方(fang)案(an)
綜(zong)合(he)平衡(heng)及編(bian)制(zhi)計(ji)劃草案
審批確(que)定計劃
6、目標(biao)實現的四個(ge)方(fang)法
小步快跑
與下(xia)屬一起(qi)
績效考(kao)核
教(jiao)練式方法
7、計劃執行的(de)五個技(ji)巧
合理配置資(zi)源
設置關(guan)鍵點
跟蹤(zong)預警
及時(shi)溝通
不輕易改動(dong)
8、PDCA循環(huan)
計劃、執行、控(kong)制、反饋
9、要(yao)事第(di)一
優先矩(ju)陣：重要(yao)緊急(ji)、重要(yao)不緊急(ji)、不重要(yao)緊急(ji)、不重要(yao)不緊急(ji)
10、合理分配時間
80/20法則
11、時間(jian)管(guan)理的六大方(fang)法
明(ming)確目標
有(you)效計劃
要事第(di)一
12、時(shi)間管理的步驟
列單、組(zu)織、刪除、習慣、成(cheng)就感
13、時間管理的四大技巧
學會說“不”
學會授權
養(yang)成好習慣
善用其(qi)他時間(jian)
第三節 讓團(tuan)(tuan)隊擰成一股(gu)繩－打造高績效團(tuan)(tuan)隊
1、高績(ji)效團(tuan)隊的(de)十大特(te)征(zheng)
2、構建愿景、確定使命
我(wo)是誰？我(wo)要去(qu)向何方？
3、必須知道的(de)團(tuan)隊(dui)九種角色
資源調查員(yuan)、實干家、協調人、智多(duo)星、鞭策(ce)者、監督評(ping)論(lun)員(yuan)、凝(ning)聚者、善始善終者、專(zhuan)家
4、如(ru)何挑選合(he)適(shi)的(de)隊(dui)友(you)
STAR行(xing)為面(mian)試(shi)法(fa)
招聘面試技巧
5、人員怎(zen)么搭配更有效
要素有用
能位(wei)對應(ying)
互補增值
動態適應(ying)
彈性冗余
6、是(shi)什么讓員工努力(li)工作
員工(gong)需(xu)(xu)求(qiu)層次:生理需(xu)(xu)求(qiu)、安全需(xu)(xu)求(qiu)、社交需(xu)(xu)求(qiu)、尊重需(xu)(xu)求(qiu)、自我實現需(xu)(xu)求(qiu)
影響(xiang)工作滿意的兩(liang)個因素：保健(jian)因素、激勵因素
7、有效(xiao)授(shou)權的五個技巧
權責對(dui)等
適度授(shou)權
個性化授權
循序漸進
建立“約定”
8、讓員工(gong)忘我(wo)工(gong)作十(shi)二招
競爭(zheng)激勵
物質(zhi)激勵(li)
目(mu)標激勵
贊美激勵
信任激勵
9、沖突該怎么管
沖突產生的原因
管理沖突(tu)的五大技巧：回避、遷就、強制、妥協、合作
第四(si)節 不會溝通，你怎么開展(zhan)工(gong)作－有效(xiao)的(de)溝通技巧
1、溝(gou)通(tong)的含義
在動態的(de)環境中，通過信(xin)息的(de)交(jiao)流(liu)影響他人的(de)過程。
2、語言(yan)溝(gou)通與(yu)非語言(yan)溝(gou)通的比較
面(mian)對面(mian)、電話
3、溝通的重要性
管(guan)理(li)的重(zhong)要職能
保障工(gong)作任務(wu)的完成
確保工(gong)作效率
保障工作(zuo)結果
4、有效溝通(tong)的八(ba)項法則
有效(xiao)溝(gou)通的(de)(de)先決(jue)條件是和諧氣氛，溝(gou)通的(de)(de)方(fang)式(shi)不能一成不變，給別人一些空間，溝(gou)通的(de)(de)意義(yi)取(qu)決(jue)于對方(fang)的(de)(de)回應。
5、四(si)步打造超級親和力
情緒同步(bu)、語(yu)調(diao)和速(su)度(du)同步(bu)、生理狀態同步(bu)、語(yu)言文(wen)字同步(bu)
6、傾(qing)聽的七個(ge)技巧
閉嘴、忍耐心、不(bu)要(yao)分(fen)心、觀察說話的人。
7、贊美的六個技巧
真誠及發自內心、具體有例證、角度獨到。
8、批(pi)評的技巧
第一層：認同、欣賞(shang)、關愛(ai)、幽默感
第(di)二層：建(jian)議、批評
第三層：鼓勵(li)、希望、信任、支持
9、發問的技巧
多(duo)問(wen)開(kai)放(fang)式(shi)問(wen)題、簡明扼要、重復對方說話
10、內(nei)部溝通的方法
如何(he)與(yu)上級溝通
如(ru)何(he)與同級溝通
如(ru)何與下級溝通
11、無(wu)處不(bu)在的非正(zheng)式溝通
聊天、聚(ju)餐、聚(ju)會(hui)、運(yun)動、散步、活(huo)動、沙(sha)龍(long)
第五節 讓下屬追隨你－領導(dao)的藝術(shu)
1、領導力模型(xing)
學習力(li)(li)(li)(li)、決策力(li)(li)(li)(li)、執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)(li)、組織力(li)(li)(li)(li)、協調力(li)(li)(li)(li)、教導力(li)(li)(li)(li)、感召力(li)(li)(li)(li)、變革力(li)(li)(li)(li)
2、領導者(zhe)的(de)風范
信心、能力、信譽(yu)
展現領導者風范的八個方(fang)法
3、領導力七大法則(ze)
增(zeng)值法(fa)則
尊重法則
親和力(li)法則
核心圈法則
接納(na)法則
時機法則
爆炸性倍(bei)增法則(ze)
4、領導(dao)力提升的五個(ge)階段
不知(zhi)道自(zi)己不知(zhi)道
知(zhi)道(dao)(dao)自己需要(yao)知(zhi)道(dao)(dao)
知道(dao)(dao)自己(ji)不知道(dao)(dao)
我知道(dao)，我成長，我發(fa)現(xian)
因為我知道
5、領導(dao)力(li)的八項修煉
自我成長的學(xue)習力
縱觀全局(ju)的決策力
達成目標的執(zhi)行力(li)
整合資源的組織力
平衡(heng)各(ge)方的(de)協調(diao)力
引(yin)領團隊的教(jiao)導力
凝聚人心(xin)的感(gan)召力(li)
推陳出新的變革力
6、提升非職權領導力(li)的四個方法(fa)
樹立權威
推廣互惠
承諾一致
認同(tong)跟隨
第(di)六(liu)節 沙漠掘(jue)金(jin)-室內拓展，沙盤模擬
1、老師宣布游戲規(gui)則
幾支探險隊去尋金，從大本(ben)營(ying)出發，每(mei)支隊伍所(suo)處(chu)條件相同，他們(men)經(jing)過的地方有大本(ben)營(ying)、沙漠、村莊、綠洲、王陵、大山。
每個小隊能得(de)(de)到1000元(yuan)(yuan)預備(bei)金。這1000元(yuan)(yuan)現金可以(yi)在(zai)大本營購得(de)(de)等價的帳(zhang)篷、指南(nan)針、水、食物，另外(wai)配有一頭(tou)駱(luo)駝，它每天的負重是(shi)1000磅。整(zheng)個探(tan)險之旅行(xing)程25天，其中(zhong)包括(kuo)往返程及在(zai)大山掘(jue)金的時間(jian)。一只(zhi)帳(zhang)篷在(zai)整(zheng)個行(xing)程中(zhong)可用(yong)三次，一只(zhi)指南(nan)針只(zhi)可用(yong)一次。
在前行的路上(shang)，有(you)綠(lv)洲，探險隊可(ke)(ke)汲取盡(jin)可(ke)(ke)能多的水(shui)(shui)（免費的，在駱駝(tuo)負重許可(ke)(ke)的情況(kuang)下）；在村(cun)莊，探險隊無(wu)法買到(dao)帳篷、指南針，但可(ke)(ke)以(yi)買到(dao)水(shui)(shui)和食(shi)物，其價格是大本營(ying)的兩倍。在整個行程中(zhong)，將會遇到(dao)四(si)種(zhong)天(tian)(tian)氣，有(you)晴天(tian)(tian)、高溫(wen)、沙風暴、沙風暴加高溫(wen)，每種(zhong)天(tian)(tian)氣情況(kuang)下所(suo)需食(shi)物和水(shui)(shui)各(ge)不(bu)相同。另(ling)外(wai)，在大本營(ying)外(wai)還有(you)一(yi)位智者（他(ta)只(zhi)在大本營(ying)出(chu)現(xian)并(bing)回答問(wen)題(ti)(ti)，前提是你要花費一(yi)天(tian)(tian)的時間并(bing)消(xiao)耗一(yi)份食(shi)物和一(yi)份水(shui)(shui)），能根據你的問(wen)題(ti)(ti)告訴(su)你有(you)關沙漠的情況(kuang)（問(wen)題(ti)(ti)必須具體，而(er)且數量有(you)限，僅(jin)僅(jin)一(yi)個而(er)已(yi)）。
最早(zao)返(fan)回(hui)大本(ben)營的(de)第(di)一支(zhi)探(tan)險(xian)(xian)隊(dui)(dui)，帶(dai)回(hui)金(jin)(jin)(jin)(jin)子(zi)每(mei)磅(bang)(bang)(bang)能(neng)兌(dui)(dui)換(huan)120元; 第(di)二支(zhi)返(fan)回(hui)的(de)探(tan)險(xian)(xian)隊(dui)(dui)，帶(dai)回(hui)的(de)金(jin)(jin)(jin)(jin)子(zi)，每(mei)磅(bang)(bang)(bang)能(neng)兌(dui)(dui)換(huan)100元；第(di)三(san)支(zhi)返(fan)回(hui)的(de)探(tan)險(xian)(xian)隊(dui)(dui)，帶(dai)回(hui)的(de)金(jin)(jin)(jin)(jin)子(zi)，每(mei)磅(bang)(bang)(bang)能(neng)兌(dui)(dui)換(huan)80元；第(di)四支(zhi)返(fan)回(hui)的(de)探(tan)險(xian)(xian)隊(dui)(dui)，帶(dai)回(hui)的(de)金(jin)(jin)(jin)(jin)子(zi)，每(mei)磅(bang)(bang)(bang)能(neng)兌(dui)(dui)換(huan)60元；其(qi)他返(fan)回(hui)的(de)探(tan)險(xian)(xian)隊(dui)(dui)，帶(dai)回(hui)的(de)金(jin)(jin)(jin)(jin)子(zi)，每(mei)磅(bang)(bang)(bang)能(neng)兌(dui)(dui)換(huan)40元；最終現金(jin)(jin)(jin)(jin)最多的(de)隊(dui)(dui)為(wei)獲勝隊(dui)(dui)。
2、各隊(dui)分配角色、明(ming)確職(zhi)責，開始游戲，挑戰目標
3、互(hu)動分(fen)享(xiang)，交流體會(hui)
4、老(lao)師總結經驗(yan)，引(yin)申提高
準確找到關鍵成功因(yin)素是獲勝的(de)法寶(bao)；
清晰的(de)目標及詳細的(de)計劃是獲勝的(de)關鍵；
合理的團隊角色(se)分配及分工可以保(bao)證較高的效(xiao)率(lv)；
中高層管理實戰訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/224626.html
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