中層管理者綜合能力提升課程大綱
講師：丁雪峰 瀏覽(lan)次數：2615
課程(cheng)描述INTRODUCTION
中(zhong)層管理(li)者綜合能力(li)提升(sheng)培(pei)訓班
培訓講師：丁雪峰
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中層管理者綜合能力提升培訓班
課程背景(jing)：
各部門經理、主(zhu)管(guan)從來(lai)都(dou)是(shi)企(qi)業的(de)中(zhong)堅(jian)力(li)量，是(shi)企(qi)業目標的(de)具體執行者，在企(qi)業中(zhong)起著承上啟下的(de)作(zuo)用，尤其是(shi)當企(qi)業規模(mo)逐(zhu)漸擴大(da)或企(qi)業停(ting)滯不前時，都(dou)需要快速提(ti)升中(zhong)層(ceng)管(guan)理人員的(de)管(guan)理能力(li)，讓他們成(cheng)為企(qi)業的(de)核心骨干，以帶動整個團(tuan)隊(dui)的(de)成(cheng)長。
而現實(shi)工(gong)作中，中層管(guan)(guan)理(li)(li)人員多數沒有(you)經(jing)過專業的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)訓(xun)練，很(hen)(hen)多人是從業務或技術(shu)骨干直(zhi)接走上管(guan)(guan)理(li)(li)崗位，靠摸索來(lai)積累管(guan)(guan)理(li)(li)經(jing)驗，也(ye)(ye)會由于缺(que)乏基本的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)知識而造(zao)成失誤，給企(qi)業帶來(lai)時間、金(jin)錢(qian)和機會的(de)(de)代價。有(you)些人對管(guan)(guan)理(li)(li)知識的(de)(de)掌(zhang)握，通常(chang)也(ye)(ye)是點的(de)(de)，缺(que)乏系(xi)統的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)知識架構(gou)，中層管(guan)(guan)理(li)(li)團隊的(de)(de)水平低(di)下已經(jing)成為很(hen)(hen)多企(qi)業發展的(de)(de)瓶頸，導致企(qi)業雖有(you)很(hen)(hen)好的(de)(de)戰略，也(ye)(ye)很(hen)(hen)難實(shi)現。
課程收(shou)益：
.從人本管理(li)角度出發，認(ren)知(zhi)中高層(ceng)管理(li)者角色定位，清晰(xi)自身職責(ze)；
.學(xue)會(hui)組織管(guan)理(li)(li)、團隊建設，合理(li)(li)利(li)用本部門的人力資源，優(you)化配(pei)置；
.提高目標計劃、時間等(deng)管理能(neng)力，從而提高團隊整(zheng)體效率；
.掌握(wo)團隊管理溝通技巧和方法，充分發揮團隊成(cheng)員的(de)能動性；
.提升上下級和各部門之間的協調(diao)溝通能(neng)力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理人員、儲備干部
課程方式：案例體驗＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程大綱
第一講：管理者(zhe)的角色認知
一(yi)、認識企業管理
視頻案例：戰馬
案例分(fen)享(xiang)：張瑞敏的(de)管理者(zhe)思想
二(er)、管理者的定位
1. 上級的好幫(bang)手
2. 下級的領路人
3. 平(ping)級的好伙伴
反(fan)思討論(lun)：我們是否管理角色缺位、錯(cuo)位？
三、管(guan)理(li)者(zhe)的技(ji)能
1. 專業技能(neng)：工(gong)作(zuo)涉及的相關方法、流程(cheng)、技巧的熟(shu)練程(cheng)度
2. 概括技(ji)能(neng)(neng)：以整體視角理(li)解組(zu)織(zhi)及各部門相互聯系的能(neng)(neng)力
3. 人際技(ji)(ji)能：能夠(gou)使團隊團結(jie)協作的“待人”技(ji)(ji)能
四(si)、管理者(zhe)的(de)四(si)種管理風格
1. 指令式：我來決(jue)定，你(ni)來做
2. 教(jiao)練式(shi)：我(wo)們探討，我(wo)來(lai)定
3. 團隊式：我(wo)們探(tan)討，我(wo)們定
4. 授權式(shi)：你(ni)(ni)來(lai)決定(ding)，你(ni)(ni)來(lai)做
小測評：你是哪(na)種管(guan)理風(feng)格？
第二(er)講(jiang)：目標與計劃管理
一、目標管理(li)五要素
1. 目標是什么？——實現目標的中心(xin)思想、項目名稱
2. 達到什么程度(du)？——達到的質、量(liang)、狀態
3. 怎么(me)辦？——應(ying)采取(qu)的措施、手段、方法
4. 什么時候完(wan)成目標？——期限、預(yu)定計劃表、日程表
5. 是否達成了既(ji)定目標？——完成成果的(de)評價
二、目標設立的(de)七大步(bu)驟
1. 正確(que)理解總目(mu)標
2. 制(zhi)定目(mu)標五個原則(ze)
工具：SMART原則
3. 檢(jian)驗目標是否一致(zhi)
4. 列出問(wen)題(ti)找出解(jie)決辦法
5. 列出實(shi)現目標(biao)所需(xu)技(ji)能(neng)
6. 列出合(he)作對象和外部資源
7. 確定目標完成的日(ri)期
三、目(mu)標分解的兩大工(gong)具(ju)
1. 剝洋蔥法(fa)
2. 多杈(cha)樹法
四(si)(si)、目標考核四(si)(si)大原則
1. 目標性原則
2. 客觀性原則
3. 激勵性原則
4. 結合原性則(ze)
案(an)例練習：設想近期(qi)的一(yi)個目標(biao)，描述并分解
五、計劃與目標的(de)關(guan)聯(lian)
1. 目(mu)標(biao)=最終(zhong)需要(yao)的結果=做什么
2. 計(ji)劃=實施策略=怎么做
六(liu)、計劃管理工具(ju)——PDCA循環
1. P計劃
2. D實施
3. C檢驗
4. A優化
工具：甘特圖
案例分析：一個無(wu)效實施的計劃
第三講：高(gao)效的時間管(guan)理
一、時間管理的理念(nian)
1. 正(zheng)確理解時間管理
2. 了解自己的時(shi)間現狀
3. 如何建(jian)立正確的時(shi)間觀(guan)念
二(er)、時間管理的四個階段
1. 第一階段：使用便(bian)條(tiao)、備忘錄(lu)管理時間
2. 第二階段：使用日歷、日程表計劃時間
3. 第三階(jie)段：排列優先順(shun)序以(yi)追求效率
4. 第四階段：以重(zhong)要性、價值(zhi)、目標(biao)、結果為導向的高(gao)效能管理(li)
三(san)、時(shi)間管(guan)理的三(san)個方(fang)法
1. 效能管理——象(xiang)限時間管理法(fa)
1）突發事件出現的原因
2）避(bi)免(mian)B類事(shi)件(jian)轉化成A類事(shi)件(jian)的方法
3）艾森豪威爾將軍(jun)的(de)時(shi)間管理原則(ze)
2. 艾維(wei)李的效率法
工具：10分(fen)鐘6件事(shi)
3. 一周時間(jian)運籌(chou)法
工具：運籌法管理表格
案例練(lian)習：籮筐任務測試(shi)
第四講：有效溝通的(de)技巧
一、溝(gou)通的模式分析
1. 全封閉溝通(tong)模型分析
2. 哈(ha)里窗戶模式分析(xi)
二、同(tong)理心溝通技巧
1. 同理心的概念(nian)
2. 同理(li)心兩大準則
1）先處理(li)心情(qing)，再處理(li)事(shi)情(qing)
2）立場要(yao)堅定，態(tai)度要(yao)熱情(qing)
3. 同理心(xin)四個分段（傷害—忽略—照顧—充分尊重）
三、與上級溝(gou)通的(de)技巧
1. 請示工作的原則和方法
2. 匯報工作的原則(ze)和方法(fa)
3. 接受任務的原則和方法
視頻分析：安迪是如(ru)何完成領導交辦(ban)的(de)工(gong)作的(de)？
四、與平級溝通的(de)技(ji)巧
1. 方(fang)式比內(nei)容更重要(yao)
2. 懂得尊重與分享
3. 平(ping)級之(zhi)間相(xiang)處的(de)幾點忠告(gao)
案例討論：常見的主(zhu)管與下(xia)屬的沖突
五、與下屬高效(xiao)溝(gou)通技巧
1. 下達命令的技巧(qiao)
2. 贊揚部(bu)下的(de)技巧
3. 批評(ping)部下的(de)方法
案例分析：領導讓(rang)員工(gong)買(mai)復印紙的故事
第五講：打造高績效團隊(dui)
一、什么是團隊(dui)
1. 團隊的概念
2. 團隊(dui)與群體的(de)區別
案(an)例(li)討論：哪個是團隊？
二、團隊的核(he)心五要素
案例分(fen)析：《西游記》師徒(tu)四人團隊
三(san)、團隊的三(san)大(da)類別
1. 問(wen)題解決(jue)型團隊(dui)
2. 自我管理型團隊
3. 多功能型團隊(dui)
四、高效團隊的特(te)征
1. 團隊統(tong)一(yi)的(de)步調：清晰的(de)目標、一(yi)致的(de)承(cheng)諾
2. 團隊高效的協作：尊重與信任、良好的溝通
3. 團隊優秀的(de)領導(dao)：賦能和授(shou)權、高度的(de)忠誠
案(an)例研討：木桶原(yuan)理
五、團隊發展的四個階(jie)段
1. 成立期——自我定(ding)位，依賴人
2. 動蕩期(qi)——迷茫混亂，爭利益
3. 穩定(ding)期——信任融洽，立標準
4. 高(gao)產期——自(zi)信團結，效能(neng)高(gao)
案例(li)分析：名人用人哲學
第六講：授權(quan)與激(ji)勵技巧
一、授(shou)權(quan)的(de)好處
1. 主管專注(zhu)重要(yao)的(de)任務，提高工(gong)作(zuo)決(jue)策的(de)效(xiao)率
2. 激(ji)發(fa)員工能(neng)力與(yu)發(fa)展，提(ti)升下(xia)屬并發(fa)掘(jue)人才
二(er)、授權四(si)個(ge)層次
1. 下(xia)屬按批示做：不能(neng)有(you)偏(pian)差(cha)，遇事要請示
2. 下屬(shu)思考行事：主管(guan)來修正，決定(ding)和批準
3. 下屬自行決(jue)定，主管要匯報，要隨時干預
4. 下屬完全自主(zhu)，主(zhu)管(guan)要放手，只檢驗結(jie)果(guo)
三(san)、授權的程序
1. 選定任務(wu)：預先規(gui)定目標(biao)與成果
2. 選(xuan)賢(xian)任能：找(zhao)出任務(wu)合(he)適的人選(xuan)
3. 落實分(fen)工(gong)：職權清晰、責任到人
4. 跟進完(wan)成：檢查進度(du)、應變(bian)措施
四、授權的注意問題
1. 被反(fan)授權(quan)：下(xia)屬把任(ren)務推回管(guan)理者
2. 責任不(bu)清(qing)：問題猴子會爬上你(ni)的肩
3. 不被信(xin)任：管(guan)理者避免多余的干涉
案例分析：王(wang)經理的煩(fan)惱
案例討論：王石的(de)登峰熱情
五、激勵的三大(da)理(li)論基礎
案(an)例(li)分析：鯰(nian)魚效應
六、激(ji)勵的五個原則
1. 差異性：激勵要因人而異
2. 公(gong)平(ping)性：激(ji)勵要公(gong)平(ping)公(gong)正(zheng)
3. 及時(shi)性(xing)：激勵要講究時(shi)效
4. 合理性：激勵要獎懲適度
5. 正確性：獎勵(li)正確的(de)事物
故(gu)事：《農夫、蛇(she)和青蛙(wa)哦的故(gu)事》、《金香蕉獎》
七(qi)、激勵的(de)四種方法(fa)
1. 目標激勵法
2. PK激勵法
3. 欣賞激勵法
4. 榮譽激勵法
案例討論：為什么(me)會出現三個(ge)和尚沒水(shui)喝(he)的情(qing)況(kuang)？
第七講(jiang)：卓越的執(zhi)行力(li)
一、執行(xing)力兩(liang)個維(wei)度
1. 個(ge)人(ren)：把(ba)想干(gan)的事干(gan)成(cheng)功的能力
2. 組織：貫(guan)徹戰略，完(wan)成目(mu)標的(de)能力
案例分(fen)析(xi)：布魯諾與阿諾德(de)、馬云談執行力
二、執行力缺失(shi)原(yuan)因
1. 心態消極——缺(que)乏(fa)目標
2. 標準(zhun)低下(xia)——缺乏(fa)激情(qing)
3. 意志(zhi)不(bu)堅——缺乏毅(yi)力
4. 拖(tuo)延(yan)磨嘰——缺乏行(xing)動
5. 優柔寡斷(duan)——缺乏果敢
6. 模糊(hu)不清(qing)——缺乏溝通
三(san)、執行力三(san)大要(yao)素(su)
1. 結果導向(xiang)——將任務結果作為(wei)執行力的導向(xiang)指標
案例討(tao)論：當一天和尚撞一天鐘
2. 責任邏輯(ji)——將(jiang)責任作為執行力的(de)內在驅(qu)動
案例討(tao)論：《傻子許三多》
案例(li)討論(lun)：《空降部隊定制降落(luo)傘》
3. 客戶(hu)(hu)服務——將組織內部(bu)的員工當客戶(hu)(hu)來對待
案(an)例分析：海爾的內(nei)部客戶理念
四、執行力素質(zhi)模型
1. 澄清(qing)（CLARITY）任務下達清(qing)晰(xi)，理解清(qing)晰(xi)
2. 勝(sheng)任（COMPETENCE）選對能夠勝(sheng)任的人
3. 承諾(nuo)（COMPETENCE）定一個高效完成的承諾(nuo)
4. 控(kong)制(zhi)（CONTROL）及時跟蹤，必(bi)要(yao)把控(kong)
五、執行力(li)提升六個法則
1. 服從法則——以服從為天職
2. 目(mu)標法則——專(zhuan)注鎖定重點
3. *法則——做自己擅長的
4. 速度(du)法則(ze)——先開*，再瞄準
5. 團(tuan)隊法則——利他就是利己
6. 裸奔法則——沒有退路就是出路
課程(cheng)總結
中層管理者綜合能力提升培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/224938.html
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- 丁雪峰
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