精準營銷課程
講師：吉永(yong)豐 瀏覽(lan)次數：2570
課程描述(shu)INTRODUCTION
精準營銷課程培訓
培訓講師：吉永豐
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準營銷課程培訓
課程背景：
自2016年10月馬云(yun)提出新零(ling)售(shou)這(zhe)個概(gai)念開始(shi)，伴隨著(zhu)數據、云(yun)計算、人工智能等(deng)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，零(ling)售(shou)業(ye)態(tai)在(zai)迅速(su)(su)的(de)(de)(de)(de)進(jin)化中(zhong)(zhong)，行(xing)業(ye)面臨新的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)，已(yi)(yi)經(jing)發生(sheng)了翻天(tian)覆地(di)的(de)(de)(de)(de)變(bian)化，傳(chuan)統零(ling)售(shou)模(mo)式(shi)是(shi)數量型(xing)的(de)(de)(de)(de)線性(xing)增(zeng)長，已(yi)(yi)經(jing)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)接近持續增(zeng)長的(de)(de)(de)(de)邊際。B2C電商(shang)(shang)已(yi)(yi)成為(wei)(wei)傳(chuan)統產業(ye)，開始(shi)觸(chu)到天(tian)花(hua)板，增(zeng)速(su)(su)放緩(huan)，電商(shang)(shang)市場正(zheng)逐步進(jin)入發展(zhan)(zhan)成熟期。實體(ti)店(dian)仍為(wei)(wei)主要消(xiao)費場景，但(dan)不(bu)再是(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)售(shou)貨(huo)中(zhong)(zhong)心(xin)，而(er)是(shi)商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)自提中(zhong)(zhong)心(xin)和(he)配送(song)中(zhong)(zhong)心(xin)，是(shi)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)社交中(zhong)(zhong)心(xin)和(he)體(ti)驗中(zhong)(zhong)心(xin)，純貨(huo)架式(shi)的(de)(de)(de)(de)門(men)店(dian)及電商(shang)(shang)時代已(yi)(yi)經(jing)過(guo)去，實體(ti)零(ling)售(shou)的(de)(de)(de)(de)內在(zai)邏輯將(jiang)發生(sheng)本質(zhi)變(bian)化。各(ge)零(ling)售(shou)商(shang)(shang)為(wei)(wei)了生(sheng)存下來、發展(zhan)(zhan)壯大都在(zai)競(jing)相轉型(xing)，在(zai)終端門(men)店(dian)管理過(guo)程中(zhong)(zhong)，由于缺乏對新零(ling)售(shou)的(de)(de)(de)(de)理解，不(bu)知如(ru)何(he)轉型(xing)，導(dao)致的(de)(de)(de)(de)門(men)店(dian)顧(gu)客持續流失、線上銷售(shou)業(ye)績平平、最終企業(ye)績效下滑的(de)(de)(de)(de)問題屢(lv)見不(bu)鮮。
課程宗(zong)旨：
在新零(ling)售業(ye)(ye)(ye)(ye)態下，為企業(ye)(ye)(ye)(ye)詳細分(fen)析(xi)應該如何(he)應對行業(ye)(ye)(ye)(ye)變化趨(qu)勢，分(fen)析(xi)行業(ye)(ye)(ye)(ye)先驅企業(ye)(ye)(ye)(ye)如何(he)進行顧客管理、線(xian)(xian)上(shang)引(yin)流、線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下流量轉(zhuan)化、并有效提(ti)升銷售業(ye)(ye)(ye)(ye)績的案例，從上(shang)而下形成新的營銷方式，提(ti)升業(ye)(ye)(ye)(ye)績，以期達(da)到提(ti)升公司(si)業(ye)(ye)(ye)(ye)績水(shui)平
課(ke)程收益：
.了(le)解新零售的定義(yi)、核心、發展(zhan)趨勢(shi)
.通過多案例分析了解企業向新(xin)零售業態轉型的七大考驗
.掌(zhang)握如(ru)何(he)實現(xian)線上(shang)線下企業(ye)會員倍增
.掌握線上線下客流(liu)互相轉(zhuan)化的雙向流(liu)量方式
.了解品牌顧客管理體系如何(he)建立
.掌握(wo)如何在企(qi)業內部進行新零售推廣的營銷(xiao)步驟(zou)和氛圍營造(zao)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：終端門店區域經理、零售經理、商場經理
課程方式：講授+案例分析+小(xiao)組討(tao)論+情境演練+視頻教(jiao)學
課程大綱(gang)
引言(yan)：“舊”零售業態代表——零售行業每年11月全球性大事件分(fen)析
1. 國(guo)際零售連鎖的(de)市場的(de)“時光(guang)機現象”
2. 西方——黑(hei)色星(xing)期五
3. 東方——天貓雙(shuang)十一(yi)
第一講：新零售大揭(jie)秘(mi)
一、新零售的發(fa)展態(tai)勢
1. 線下危機——你的(de)顧客(ke)正如退潮般的(de)轉移？！
2. 不可逆轉的顧客購物習慣
案例解(jie)析(xi)：商超VS便利店
3. 從消費者數據(ju)變化看購物新(xin)趨勢(shi)
4. 新零售業態下實(shi)體店該(gai)何去何從
二、零售業的昨(zuo)天(tian)今天(tian)與明天(tian)
1. 從史看今
1）影響(xiang)世界的人類(lei)重(zhong)大社(she)會(hui)革命
2）中(zhong)國市場零售渠(qu)道的歷史演進
2. 傳統零(ling)售(shou)VS新零(ling)售(shou)
1）什(shen)么是(shi)新零售(shou)？
案例(li)解析：當“鮮花(hua)”遇上“新零售(shou)”
2）新(xin)零售轉型三項(xiang)必備“硬(ying)實力”
3）新零售轉型三項重要(yao)“軟實力(li)”
案例解析：魏(wei)家涼(liang)皮技(ji)術革新(xin)、馬克華菲技(ji)術革新(xin)、瑞幸(xing)咖啡突(tu)破記錄1年半獲得(de)IPO
4）線(xian)上(shang)、線(xian)下傳統零(ling)售(shou)向新(xin)零(ling)售(shou)轉變的四種模式
3. 如(ru)何應(ying)對眼(yan)前(qian)的趨勢
視頻分析：“新零(ling)售”業態(tai)下的“智(zhi)慧(hui)門店”
思考：新零售(shou)業態下，傳(chuan)統零售(shou)的出路
三、新零售對門店的七大(da)考驗(yan)
1. 技術考驗(yan)：新零售三項必備技術
案例解析：—三項新技術的(de)內容及*實(shi)際應(ying)用
2. 配貨考驗：如何進行配貨與調整
問(wen)題剖(pou)析：貨品(pin)品(pin)牌眾(zhong)多、sku多、周轉快、售賣周期短、庫(ku)存壓力大，零(ling)售商何去(qu)何從
案(an)例分析(xi)：從7-11看配貨(huo)經營之(zhi)道
3. 倉儲考驗(yan)：如何(he)突破最(zui)后一公里
案例解析：零(ling)售(shou)門店是否要(yao)做倉儲(chu)與(yu)物流(liu)
案例解析：盒馬模式(shi)店倉一體(ti)半小時配送到家模式(shi)解析
4. 制度(du)考驗：線上線下如何不打架(jia)
案例解(jie)析：如何(he)從生(sheng)產渠(qu)道、活(huo)動設置、流量歸屬3個方面避(bi)免線上線下(xia)常(chang)見沖突
5. 生產考驗：到底由誰來決(jue)定生產
1）分析以(yi)往企(qi)業產(chan)啟思(si)路(lu)，建立新零售業態下(xia)市(shi)場導向思(si)維
案例(li)解析：從“快返”產(chan)品看市場導向思(si)維
6. 利潤考驗：你真正保證利潤了嗎？
案例解析：從(cong)三大利潤困境(jing)看(kan)零售(shou)商、代(dai)理商如何另辟蹊徑保住(zhu)利潤
7. 員工考(kao)驗(yan)：銷(xiao)售？客服(fu)？躺著(zhu)賺錢(qian)？
1）新(xin)零售(shou)時代管理者需要(yao)給員工普及的新(xin)技能(neng)解(jie)析
案例解析：新零(ling)售時代(dai)精油奇跡——林清軒(xuan)
第二講：VIP會員流量(liang)從哪來
一、線(xian)下獲客引流(liu)的方式(shi)
1. 傳統思路做活動(dong)獲客(ke)模式
思考：做折(zhe)扣(kou)一(yi)定賣的好嗎？
案(an)例解析：線下活動的新方式
2. 異業VIP資源共享
案(an)例解析：如何選擇(ze)異(yi)業聯盟
3. 線下引流線上復購
互動：運用(yong)微信進行線上(shang)引流如何做到不被VIP屏(ping)蔽
頭腦風暴：如何讓VIP增加線上復購(gou)
二、線上(shang)獲客引(yin)流的(de)方式
1. 公眾號引流
案例(li)解析：參訓企業(ye)公眾號流(liu)量分(fen)析
1）增(zeng)加公眾號閱(yue)讀量
2）公眾(zhong)號發(fa)文設置(zhi)
3）微商城運營
2. 讓朋友圈(quan)引流
3. 讓貨品本身引流
頭腦風暴：如何(he)結合流(liu)行熱(re)點(dian)話題增(zeng)加點(dian)擊量
4. 后臺系統引流
1）時下流量(liang)聚集(ji)的平臺
2）線上(shang)流量的三種運用——新開店/重(zhong)裝(zhuang)店、附近門店、上(shang)新
三、線上線下流量(liang)轉化
1. 犧牲門店增加線(xian)上流(liu)(liu)量的錯誤引流(liu)(liu)方(fang)式
頭腦風暴：如何實現線(xian)下線(xian)上流量(liang)良性轉化
2. 把(ba)線下流失(shi)的顧客轉化為線上(shang)購買的四(si)種情況
1）尺碼問題
2）缺少款式
3）無法到店
4）長期未買
第三(san)講：數據化VIP顧客管理體(ti)系(xi)建立(li)
一、什么是數據化VIP顧(gu)客(ke)管理(li)
1. VIP顧客管理的數據分析維度解(jie)析
1）常見(jian)顧客管理存在的問(wen)題(ti)分析
2）VIP顧(gu)客(ke)五級(ji)管理維度：新(xin)關注、新(xin)注冊、新(xin)消(xiao)費、老消(xiao)費及流失VIP管理
2. 獲取(qu)并打通線上線下VIP顧客信息(xi)
1）VIP顧客行為抓取(qu)維(wei)度與分析(xi)
2）打(da)通線上線下VIP顧客信息(xi)的三(san)大要(yao)點
3. VIP顧(gu)客體系(xi)必備(bei)——顧(gu)客畫像
1）什么是顧客畫像
2）顧客畫(hua)像的(de)運用
視頻分析(xi)：新零售業態下的門店形態與顧(gu)客畫像對銷售策略的作用(yong)
互動(dong)：制(zhi)作(zuo)你們(men)品牌的有效顧(gu)客畫像(xiang)
二、不同級別(bie)VIP顧客制(zhi)度的設立與(yu)管理方式
1. VIP顧(gu)客權益(yi)與升(sheng)降級制度(du)設立
1）設置(zhi)VIP顧客分級(ji)管理制度
2）各層級VIP顧客(ke)權益設置
3）VIP升降(jiang)級規(gui)定設置
案(an)例解析：知名(ming)服飾品(pin)牌顧客(ke)管(guan)理體系分析
2. 從戰略上(shang)入手(shou)實現(xian)VIP顧客新增(zeng)、激活與(yu)復購
案例解析：從樊登讀(du)書(shu)會看(kan)會員裂變(bian)營銷(xiao)模式
頭腦風暴：可在本企業落地的會員管理方式
3. 運用積分提升VIP顧客粘度(du)
1）合理(li)設置積分比例
2）合理(li)設置積分兌換周期(qi)與獎品
3）合理設置積(ji)分(fen)清零(ling)方(fang)式
案(an)例(li)解析：有效運用積分(fen)制度提升顧(gu)客消費
頭(tou)腦風暴(bao)：VIP顧客優秀管理方式(shi)集
第(di)四講：線上精準營銷
一、找對渠道線上銷售
1. 線上高流量平臺巨頭選擇
2. 新時代下的視頻營銷(xiao)工具分析
1）抖音
2）火(huo)山(shan)小視頻
3）淘寶
案例解析：年度1.6億業績創造者帶貨哥——李(li)佳琪
二(er)、搞定線(xian)上銷售的四部曲
步(bu)驟一：吸粉
1. 吸粉的四種方式
1）內部吸粉
2）外(wai)部(bu)吸粉(fen)
3）工具吸粉(fen)
4）系統吸(xi)粉
視頻(pin)演示：四種吸粉話術
互動：現場制作吸(xi)粉話術(shu)
2. 加粉后如何精準辨認所(suo)有顧客？
案例解析：幫助西安(an)賽(sai)格銷售*精(jing)準辨認每一(yi)位(wei)顧客(ke)
3. 最全顧客信息(xi)備(bei)注(zhu)
互動：現(xian)場進行顧(gu)客(ke)精準備(bei)注
步驟二：互動
1. 為什么要與顧客進行線上觸達互動
2. 精準分(fen)類VIP顧客進行線上觸達互動
案(an)例解析：如何(he)線上(shang)與(yu)顧客進行互動(dong)
3. 管理者落(luo)實線上(shang)銷售的三大步驟(zou)十二(er)項工作
互動：周月(yue)線上銷售推動可落地計劃制作
步驟三：推款
1. 讓(rang)顧客愿意線上買單四步驟——加、畫、訪、維
視頻演(yan)示：如何面對顧客進行線上推薦
頭腦風暴(bao)：線上推薦何種(zhong)款式更易成交
2. 讓(rang)顧客(ke)買單的一句話
步驟四(si)：售(shou)后(hou)
1. 為(wei)什么要做線上售(shou)后
2. 做好最(zui)容易被(bei)忽略(lve)的線上(shang)售后
案例解析(xi)：將退貨顧客轉化為換貨加買(mai)貨
三、營造(zao)企業內部氛圍
1. 交(jiao)流指(zhi)導全流程
1）提前思考(kao)推動線上銷(xiao)售(shou)的阻(zu)力
2）化解(jie)阻力的管理者思維解(jie)析
3）線上大數據峰(feng)值流量機會(hui)時間(jian)點
2. 即(ji)時激勵有方法
1）3種有效(xiao)業(ye)績歸屬方式——激發員工(gong)銷售欲望
2）3種有效員工激勵方式——增長線上(shang)銷售業績
頭腦風暴：其他(ta)有效激(ji)勵員工(gong)線上銷售的方法
精準營銷課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225120.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
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