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質量管理七大工具培訓班

【課程大綱】
第一講:關于質量的幾個概念
1、關于質量
.什么是質量（產品質量、工程質量、工作質量）
.質量管理的演變過程
2、關于質量成本
.成本的概念
.什么是質量成本
.質量保證成本
.質量損失成本
.質量成本的牛尾特點
3、質量管理重在預防不良品
.生產過程中發現的缺陷叫生產錯誤
.質量檢查中發現的缺陷叫質量不良
.不能保證0錯誤率，但可以保證0不良率
.不良品的二種類型
.日常性質量不良
.規律性質量不良
.不良口防治對策
.不良品的控制
4、關于質量改善
.現狀低于應有標準的叫問題
.現狀超過應有標準的叫改善
〖案例〗某(mou)企(qi)業質(zhi)量風險辨識與控制清單

第二講:TQM質量工具七大工具
1、什么是QC七大工具（手法）
2、工具一：排列圖
.什么是排列圖
.排列圖有何作用
.排列圖的特點
.如何繪制排列圖
3、工具二：因果圖（特性要因圖、魚刺圖）
.什么是因果圖
.因果圖有何作用
.如何繪制因果圖
.如何使用因果圖
4、工具三：層別法（分層法）
.什么是層別法
.層別法有何作用
.層別法的分層原則
.分層的基本方法
5、工具四：檢查表法
.什么是檢查表
.檢查表有什么作用
.如何制作檢查表
6、工具五：散布圖（散點圖、相關圖）
.什么是散布圖
.什么是散布圖的相關系數
.如何使用散布圖
7、工具六：直方圖（柱狀圖）
.什么是直方圖
.直方圖如何制作
.直方圖的分析與應用
8、工具七：控制圖
.什么是控制圖
.控制圖的基本原理
.控制圖的分析判斷
.控制(zhi)圖的基本形式與制(zhi)作(zuo)

第三講:QC小組活動
1、QC小組概述
.什么是QC小組
.QC小組活動的目的和意義
.QC小組的特點
.開展QC小組活動的四項原則
.QC小組分類
2、QC小組的活動與組織
.QC小組活動的基本條件
.QC小組活動的程序
.選擇課題
.現狀調查
.設定目標
.分析原因
.確定主要原因
.制定對策
.實施對策
.效果驗證
.鞏固措施
.總結回顧
.如何推動QC小組活動全面展開
3、QC小組活動成果
.QC小組活動成果報告的整理
.總結成果報告要注意的問題
.發表成果時應注意的一些問題
4、QC小組活動的評審
.評審的目的與基本要求
.評審的原則
.評審的標準
.評審的方法

質量管理七大工具培訓班