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企業管理體系建設基礎訓練班

〖課程背景〗
管理體系是企業為充分發揮自身整體效能，滿足相關的法規、標準和相關方要求，將組織所有資源和活動按照過程方法重新整合成一體的一種管理體系模式。它覆蓋了企業內部管理各個方面，做到“橫向到邊、縱向到底”，用一套制度支持全方位管理，既能滿足多個體系標準認證要求，又能促進各項管理職能有機融合，形成集合協同優勢，充分利用有限資源，建立自我完善的運行機制，有利于提高企業整體管理的效率和效果。
建立、實施(shi)該體(ti)系(xi)能使企業廣泛采用當今國際(ji)通用的、公(gong)認的管理理念、原則、方(fang)法和技能，在(zai)企業管理方(fang)面(mian)逐步與國際(ji)要求接(jie)軌(gui)；并隨(sui)著體(ti)系(xi)的持(chi)(chi)續(xu)改進，在(zai)企業逐步形成相(xiang)對統一(yi)的管理理念、思(si)想、方(fang)法和具有(you)自身特色的管理文(wen)化(hua)，為(wei)企業全面(mian)提(ti)升競爭(zheng)能力、實現(xian)可持(chi)(chi)續(xu)發展奠(dian)定(ding)堅實的基(ji)礎。

〖課程大綱〗
第一講：認識管理與管理體系
1、企業普遍存在的問題
.各種問題層出不窮，管理者盲、忙、茫
.交期不能完成，客戶不滿意
.質量、安全不達標，領導不滿意
2、企業為什么要設管理者？
3、管理崗位與操作崗位有何異同？
4、管理應該怎么做？如何理解管理？
.管人的意義、內容和方法、工具
.理事的意義、內容和方法、工具
5、什么是管理體系？
.體系？
.管理體系？
.管理體系的基本特征
.管理體系與標準化
6、企業為什么要建立管理體系？
7、企業管理體系的主要構成
.質量管理體系：ISO 9000
.環境管理體系：ISO 14000
.職業健康安全管(guan)理體系：OHSAS 18000

第二講：管理體系的核心內容與PDCA循環
1、管理體系的構成
.組織機構
.職責
.程序
.過程
.資源
2、管理體系的主要內容
.戰略目標與經營理念
.程序流程與表格設計
.組織結構與功能模塊
.部門崗位與績效管理
.規章制度與紀律規范
.管理控制與決策支持
3、PDCA循環在管理體系中應用
.什么是PDCA循環
.管理體系的PDCA思想
.策劃
.實施
.監視
.評審與改進

第三講：ISO 9000質量管理體系
1、ISO 9000族標準的產生與發展
2、ISO 9000八項質量管理原則
.以顧客為中心
.領導作用
.全員參與
.過程方法
.管理的系統方法
.持續改進
.基于事實的決策方法
.與供方互利的關系
3、建立和實施質量管理體系的八個步驟
4、過程方法與持續改進
5、質量方針與質量目標
6、最高管理者的作用
7、文件
8、質量管理體系的評價
9、質量管理體系策劃
10、質量過程管(guan)理系統

第四講：ISO 14001環境管理體系
1、ISO 14001系列標準產生的背景
2、實施ISO14001環境管理體系的好處
3、ISO 14000系列標準的指導思想和運行模式
4、ISO14001環境管理體系中的PDCA循環
5、ISO14001環境管理體系術語和(he)定義

第五講：OHSAS 18000職業健康安全管理體系系列標準 
1、OHSAS 18000系列標準產生的背景
2、OHSAS 18000系列標準的構成、目的和用途
3、OHSAS 18000標準中的職業健康安全管理體系模式
4、職業健康安全管理的三個意識
.安全是相對的，不安全是*的
.安全是為了自己和家人
.安全是需要知識和技能的
5、健康安全管理的核心內容
.識別危險源和隱患
.消除、降低風險或個體防護
.構建安全文化
.反違章，打造安全行為
.追求本質安全

企業管理體系建設基礎訓練班