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【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1. 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相(xiang)對，AB角訓練反應速度。

1. 團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引(yin)爆大家參訓(xun)的士氣(qi)和激情，繪(hui)制摘星榜PK分數表。

1. 請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：積極陽光心態

互動游戲：贊美小游戲

1、心態決定一切

（1）你(ni)干(gan)這份工作是什(shen)么心(xin)態？

1. 混；生存；生活；未來；等等…
2. 心智模式對比：打工心態與老板心態？
3. 你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入(ru)工(gong)作的狀(zhuang)態是(shi)盡力(li)而(er)為，還是(shi)全力(li)以赴？

• 你給我多少錢，我就給你干多少活？
• 如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

• 要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出(chu)，才能(neng)有回(hui)報——責權利相一(yi)致法(fa)則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信(xin)，敢(gan)于(yu)挑戰困難(nan)

2、心懷感恩陽光心態

（1）積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                   案例分析：如何識別改變不合理的認知觀念

C、增強自我信心

1.  積極心理學：人生的幸福大廈
2.  品格優勢與美德
3.  積極自我正向暗示

       互動：說出你的*時刻

（2）付出心態

1. 努力需要付出，成功需要等待
2. 你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的(de)房子——為自己工作

1. 領導不在，要干得更好

（3）學習心態

1. 關于成長1個的數學算式
2. 做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
3. 潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

（4）感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何(he)培(pei)養對公(gong)司感恩的心？

C、養成感恩(en)的(de)習(xi)慣(guan)：常(chang)懷感恩(en)的(de)心 /多講感恩(en)的(de)話 /多做感恩(en)的(de)事

    ◆ 感恩公司，給了我施展的(de)平臺 

◆ 感恩同事(shi)，給了我工作的樂趣 

    ◆ 感恩上司， 給了我成長的指(zhi)導 

◆ 感恩老板(ban)，給了我(wo)就業的機會 

現場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以(yi)結果(guo)為(wei)導向，學會用結果(guo)說話

（2）作為一名員工的(de)*價值如何體現(xian)？

（3）遇到問(wen)題你是否為自己找(zhao)借口，推卸責任？還(huan)是積極主動地解決(jue)問(wen)題，承擔責任？

  案例分享：馬化騰的責任感

第三單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

       （1）心理測評：心理壓力自測量表

       （2）生活事(shi)件及(ji)壓力指數

       （3）自我壓(ya)力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

       （1）案例分享：杯子的故事

壓力的反應：

1. 情緒反應
2. 行為反應
3. 生理反應

       （3）什么是壓力感？

       自我認知：性格與壓力測試

      （4）什么壓力源？

A、中國特(te)色(se)的壓力源”識別分(fen)析

•  經濟壓力/人際壓力/情感壓力
•  家庭壓力/健康壓力
•  成就壓力/內在自我的壓力
•  存在的壓力......

 B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

        C、人(ren)生幸(xing)福(fu)三訣(jue)：

1. 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
2. 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
3. 不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業壓力特點：

      （1） 壓力與工作績效關系圖：

           案例分析：你的績效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點

• 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
• 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
• 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現實和真實自我

案例分析：壓力形成的現象(xiang)學本質

      （4）輕松壓力調節：   

         A.內因：心(xin)理調(diao)節/生(sheng)理調(diao)節：做(zuo)情緒的主人

         B.外因：人際(ji)調節/環境控制(zhi)：事(shi)件控制(zhi)

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識自我能量提升

1.  潛意識的3大特點
2.  催眠體驗：漸進式自我放松技術
3.  放松減壓：冥想快速身心放松

             實操演練：瘦身靜(jing)心(xin)“混元樁”

      （3）深呼吸減壓

      （4）運動減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

1. 傾訴表達：釋放不良情緒
2. 娛樂放松：增強心理張力
3. 理解他人：減少人際壓力
4. 量力而行：避免身心透支
5. 妥協放棄：權衡利弊得失
6. 積極呼救：正確尋求幫助
7. 好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自(zi)己變強大！

       （2）總結(jie)：莊子的 “空船(chuan)理(li)論”

       （3）記得每(mei)天對(dui)自己微笑

第四單元：新生代員工管理

互動游戲：《找變化》

1. 新生代的成長環境

     （1）獨生子女家庭環境

不(bu)(bu)懂社(she)交(jiao)/不(bu)(bu)懂體諒/不(bu)(bu)懂自(zi)立/不(bu)(bu)會(hui)動手

（2）社會開放環境

拜金(jin)主義/良知喪失/海外風情

（3）信息爆炸環境

1. 電郵世界
2. 電玩娛樂
3. 指尖生活

（4）流水線上的(de)“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？ 

1. 新生代的“三觀”及表現

（1）物質的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）對錯的價值觀

       案例分析：“水和刀”的作用

（4）新(xin)生(sheng)代職場表現(xian)

1. 好的職場表現
2. 不好的職場表現
3. 挫折承受能力較低
4. 過于計較自我得失，工作主動性差
5. 能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動

          討論：職場表現的背后原因

（5）企業的需求是(shi)什(shen)么

（6）小結：該出(chu)手時、就出(chu)手！

1. 抓住新生代溝通的心

（1）什么是溝通？

互動游戲 ：千(qian)變折紙

（2）現場測(ce)評(ping)：你的管理溝通技巧如何？

（3）新生代溝通之內心

（4）新生代厭惡的溝通方式(shi)

一本正經的說教/不關心直接決定/工作匯報未反(fan)饋/以(yi)權壓人(ren)式溝通(tong)/針對個(ge)人(ren)的批評(ping)

（5）失傳的溝通秘笈

1. 視頻賞析：爆笑溝通
2. 同頻同率

          演練：快速同(tong)頻同(tong)率(lv)7把飛刀

1. 先跟后帶

          案(an)例分析(xi)：如何輔導員工

1. 一致性表達

（6）鬼谷子(zi)的說服術

1. 管理者能力提升

（1）9500后員工(gong)心目中理想(xiang)上司的要素

視頻賞析：新生代員工為什么難(nan)管？

1. 主管應有的心態
2. 管理者如何調適角色

（2）小組討論：你愿意和什么(me)樣的同(tong)事(shi)相(xiang)處(chu)？    

       實戰(zhan)演練：制定行動(dong)計劃表

（3）喬哈里視(shi)窗：自我意識的發現(xian)——反饋模(mo)型(xing)

1. 開放區
2. 盲目區
3.  隱藏區
4.  未知區

（4）贏得(de)合作的談話技巧

用建議代替直言

提問代替批評

讓對方說出期望

訴求共同的利益

（5）激發工作主(zhu)動性

思考：9500后員工的*價(jia)值如何體現？

1. 新生代員工管理訣竅

1. 制定新生代員工績效指標

具(ju)體的(de)（Specific）

可以衡量的（Measurable）

可(ke)以達到的（Attainable）

其他目標具有一定的相關性(Relevant)

具有明確的截止期限（Time-bound）

1. 赫茲伯格的雙因素理論

什么是保健因素？

什么是激勵因素？

討論：9500后的激勵因素(su)有哪些？

1. 構建90后的職業升遷通道

了解自(zi)己：案(an)例(li)演練：SWOT分析

清楚目標，明確夢想

                    現(xian)場作業：你的管(guan)理計劃是什么(me)？

多說無(wu)益，開始(shi)行(xing)動     

1. 注重團隊合作

充分發揮個(ge)人的特長；1+1＞2

倡(chang)導團隊合作(zuo)的氛(fen)圍。

確(que)立主人翁地位(wei)，培養員工歸屬(shu)感；

團隊凝聚力五大關鍵

                    共同價值觀 /信任(ren) /溝通(tong) /共贏 /忠誠

1. 與同事相處的三條法則

第五單元：總結工具應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：現場解疑答惑