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第一單元：培養陽光心態

熱身游戲：“你說口令，我反轉”

（老師發出“稍息(xi)”的口令，學員做出“立正”的姿勢(shi)，“向左”對(dui)(dui)應“向右”，“向前(qian)”對(dui)(dui)應“向后”，依次(ci)來過，暖場熱身(shen)，使學員快(kuai)樂(le)高效進(jin)入學習狀態）

心理測評：你的情緒穩定嗎？

什么是陽光心態？

• 職場十大陽光心態你具備嗎？
•  感恩故事分享
• 工作生活情景劇

2、學會感恩，帶著愛心去工作。

  感(gan)恩型員(yuan)工的5大心態

人生的三大自由，喚(huan)醒內心的責(ze)任心

3、激發員工士氣，增強團隊凝聚力。

人生的四大(da)鉆石(shi)級信念

感(gan)(gan)恩父母！感(gan)(gan)恩企業！感(gan)(gan)恩客戶！感(gan)(gan)恩是我(wo)們前行的*動力。

     如何設定目標？互動體(ti)驗：職業價值觀大拍賣(mai)

(1)什么時(shi)候我的(de)干勁*？

(2)核心目標：不斷重復

(3)目標(biao)分解與(yu)自我獎(jiang)勵

     案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”

4、調動潛能7大法則：

1. 體驗法則（實景/模擬/想象）
2. 視覺化法則（眼見為實）
3. 重復法則（無限次）
4. 強勢法則（棒喝法）
5. 壓力法則（逼迫法）

◆ 激勵法則（制度化）

◆ 最最法(fa)則(ze)（最愛+最重要(yao)）

第二單元：職業EQ提升

1. 什么是情商？ 分組討論

        （1）認知(zhi)自己(ji)的情緒

（2）妥善管理自己的(de)情緒(xu)

（3）自我激勵

（4）認知(zhi)他人的(de)情緒

（5）管理人際關系

2、打造職場良好心態

1. 感恩的心態
2. 學習的心態
3. 自律的心態
4. 付出的心態

3、放松體驗：冥想身心放松

4、職業情商塑造：

1. 如何識別情緒及自我激勵       

心理測試：如何識別客戶情緒狀態？

1. 職業情商塑造

情景模擬：如何做一個高情商的職場精英？

第三單元：情緒管理技巧

趣味游戲：《你演我猜》

       通過游戲學習什么是七情、六欲、五毒

1. 1、認識情緒
   1. “考眼力”識別情緒
   2.  如何情緒覺察
   3.  AB型性格測試及案例分析

2、情緒對我們的影響

案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”

如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論

u  心理測評：你的情緒穩定嗎？

3、情緒控制技巧：指標VS治本方法

互動游戲：大風吹/可憐的小貓

父(fu)母(mu)狀(zhuang)態、成人狀(zhuang)態、兒童(tong)狀(zhuang)態

4、情緒管理三步法：

（1）What-我現在有什么情緒

（2）Why-我為(wei)什么會有這(zhe)種情緒(xu)

（3）How-如何有效的管理情緒

1. 關于猴子的心理實驗

            情緒自測：你的情緒穩定嗎(ma)？

             分組討論：“踢貓效應”我們想到…

             如何情(qing)緒覺察(cha)？

             角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？

第四單元：職場壓力管理

  視頻賞析：辦公室的情緒爆發

         AB型性格測試及案例分析

        實戰演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

1、 工作壓力及壓力源識別：

1. 職場成長壓力構成
2. 承受壓力的表現與解決方法
3. 壓力反應：情緒反應、行為反應、生理反應

2、壓力的根源及特點

（1）理想(xiang)、現實(shi)和真實(shi)自我(wo)

（2）壓力與工作績效

（3）壓力形成的現(xian)象學本質

3、實操演練：潛意識自我能量提升

1.  潛意識的3大特點
2.  催眠體驗：漸進式自我放松技術
3.  放松減壓：冥想中身心放松

4、簡單易行的26種壓力疏導方法

第五單元：現場互動問與答