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中層管理技能提升的培訓班

【培訓目的】
1.使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業經理人。
2.使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。
【關鍵收獲】
1.了解中堅干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；
2.建立管理者應有的正確態度；
3.了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能；
4.能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
5.了解在計劃、執行與控制階段應該如何做？做些什么？以順利達成目標；
6.培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
7.了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
8.認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；
9.了解人性(xing)特點，能(neng)夠(gou)帶(dai)人帶(dai)心，激發(fa)部屬工作干(gan)勁與意(yi)愿，提振(zhen)工作士氣(qi)。

【授課對象】企業總裁、董事長、中層管理者、新上任經理
【授課時間】一般為4天，可根據客戶需求調整
【課程特色】
1.系統性：課程體系完整，讓學員了解管理全貌，學習到系統的管理知識與技能。架構清晰嚴謹，前后呼應，各章節間連結貫穿，無論案例與活動均在各章節間產生關聯。
2.針對性：本課程采用的案例均系企業中常見的管理問題，分析深入淺出，具有很強的針對性。
3.實用性：本課程不僅包括對中層管理常見問題的分析，更加注重方法與工具的使用和學員實際運用能力的提升。
4.互動性：本課程除老師講授外，還采用了行動學習法，情景模擬法，**練習、團隊活動和研討交流的方式進行，氛圍活潑生動、內容易于掌握。
5.故事性：本課程穿插了(le)豐富的成功企業故事，分析生動深刻，易于理解。

【課程大綱】
第一次課程內容：管理認知
第一章：管理者的基本認知
一、管理概論
1.管理定義
2.管理理論
3.主管的角色和技能
.管人、管事、管人 管事？
二、組織架構與角色認知
1.企業目標和贏利模式
2.組織的形成與結構劃分
3.管理者的定位與角色認知
.人才的冰山素質模型
.管理者的(de)角(jiao)色轉換

第二章：管理者自我管理
三、管理者的觀念與心態
1.管理者的心態培養
2.成功管理者的好習慣
3.職業經理人正確的觀念與心態
.活動演練：心態決定命運
四、時間與壓力管理
1.時間管理的概念和誤區
2.時間盤點
3.時間管理的原則
4.時間管理的工具
.要事第一法則：大石頭的故事
5.管理人員的省時之道
6.管理者的壓力源分析
7.壓力管理原則
8.如何疏解壓力
.五分鐘緩解壓(ya)力技巧

第二次課程內容：工作管理
第三章：目標管理
1.管理者對目標管理認識的誤區
2.目標的定義及目標管理的作用
.小測試：為什么會有一個小洞？
3.目標管理的理論架構
4.目標管理的兩大類型及其選擇方法
5.設定目標的原則與標準
6.設定目標的程序、形態與步驟
.燈塔的故事
7.目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8.目標管(guan)理的績效(xiao)評(ping)估與應用

第四章：計劃、執行、控制
1.管理者的計劃、執行、控制與協調技巧
2.PDCA管理循環
3.計劃的作用與方法
4.計劃的種類
5.計劃的制訂
6.計劃制訂的程序與要領
7.如何排除影響執行力的因素
8.控制過與不及及其影響
9.控制的本質
.案例：企業“熱爐法則”
10.控制的形態與問題的種類
11.控制時應掌握的原則
12.工作協調要領
13.透(tou)過整(zheng)合進行(xing)協(xie)調

第五章：績效管理
1.企業價值鏈管理
1) 獵人、獵狗與兔子
2.績效管理體系及發展過程
1) 各層次人員考核要求及關鍵內容
3.績效改進的步驟與方法
1) 績效輔導
2) 績效面談

第三次課程內容：人員管理
第六章：人際關系與有效溝通
1.溝通基本原理概述
1) 溝通的過程原理（游戲互動：傳真機）
2) 溝通的原理: 需求原理
3) 溝通的原理: 深度匯談原理
4) 溝通的原理: 漏斗原理
2.有效溝通技巧
1) *表達技巧
2) 學會如何聆聽
3) 適時發問技巧
4) 處理異議技巧
3.橫向與縱向溝通
1) 如何與上司溝通
2) 如何與同事溝通
3) 如何與下屬溝通(tong)

第七章：部屬培育與有效授權
1.企業人力訓練架構解析
2.OJT的運用
3.OJT的步驟與注意事項
.模擬演練：拼字（學習輔導部屬的先后順序）
4.授權的含義
5.授權的四個原則
6.授權的四個階段
.案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
第八章：人性的激勵技巧
1.激勵的本質
2.技術型管理者如何有針對性的改善員工行為
3.激勵理論
4.惠而不費的激勵方法
.腦力激蕩法：管理人員的激勵(li)菜譜(pu)

第四次課程內容：領導力提升
第九章：領導力與領導風格
一、領導與管理
1.管理與領導的區別
2.管理者的五種權力運用側重
3.卓越領導應具備的核心素質
4.建立優質領導力的四大技巧
5.管理人員的領導風格培養
6.領導風格解析
二、權變式的領導
1、由管理到領導
2、心與術
3、如何判斷四類員工
4、如何針對四類員工采取不同的領導風格
練習1：員工的工作準備度判定方法
練習2：領導者的領導行為分析
5、管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你
6、情境領導模式
視頻案例1：告知式S1
視頻案例2：推銷式S2
視頻案例3：參與式S3
視頻案例4：授權式S4
7、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式**有效
8、領導工具：告知、推銷、參與、授權的運(yun)用方法

第十章：高效團隊建設與沖突管理
1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發展
3、高績效團隊的特征
4、什么是管理中的問題
5、團隊沖突的定義與沖突的產生
6、沖突管理方法技巧
7、解決問題的思維模式
8、推動團隊解決問題的注意事項
9、案例: 某企業的沖突管理
10、游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰略，執行力，共識的形成）
Q&A：
注：以(yi)上(shang)為參考課綱，具體授課內容(rong)可(ke)根據(ju)客戶要求略做調整，以(yi)實際授課為準。

中層管理技能提升的培訓班