向小米學新零售
講師：王晟 瀏覽(lan)次數：2673
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
向小米學(xue)新(xin)零(ling)售公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
向小米學新零售公開課
課程目標
全面了解基于新(xin)消費形勢(shi)下從需(xu)求(qiu)出發的新(xin)零售(shou)模式(shi)。
掌握(wo)新零(ling)售(shou)系統產品原則和相應的的基本方法和手段。
理解(jie)和掌握基(ji)于數據驅(qu)動(dong)的新零售產品策(ce)略和對應思維(wei)方式。
正確理解并建立(li)起新零(ling)售思(si)維的(de)生態鏈(lian)和供應鏈(lian)系統結構。
把握新零(ling)售(shou)目(mu)標和(he)邊界，利用場景化手段，把產(chan)品做(zuo)小做(zuo)精。
通過新(xin)零售系統規劃來推(tui)動業(ye)務績效，指導業(ye)務推(tui)進。
課程背景
“新零(ling)(ling)(ling)售”在提出后一年多迅(xun)速(su)成為熱點，并(bing)迅(xun)速(su)受(shou)到各個層面的(de)(de)關注。從(cong)2017年下半年開始，逐漸出現(xian)了(le)“無界零(ling)(ling)(ling)售”、“智能零(ling)(ling)(ling)售”和(he)“智慧(hui)零(ling)(ling)(ling)售”等概念。事實上，媒體(ti)和(he)不(bu)同零(ling)(ling)(ling)售領域的(de)(de)公司在這個層面都(dou)在研(yan)究(jiu)并(bing)不(bu)斷希望吸(xi)引注意力，而作為實踐者和(he)研(yan)究(jiu)者，我(wo)們實質上正在探索和(he)總結零(ling)(ling)(ling)售模式最終應該如(ru)何改變。就零(ling)(ling)(ling)售業(ye)(ye)的(de)(de)未來而言(yan)，已形成的(de)(de)共識是零(ling)(ling)(ling)售業(ye)(ye)的(de)(de)發展將是一個貼(tie)近用(yong)戶(hu)(hu)，連接用(yong)戶(hu)(hu)和(he)與用(yong)戶(hu)(hu)互(hu)動(dong)的(de)(de)過程；電子商務也(ye)將更(geng)加回歸零(ling)(ling)(ling)售業(ye)(ye)的(de)(de)本質，更(geng)高效(xiao)地為消費者服務。
本課(ke)程(cheng)(cheng)為(wei)產品經(jing)理專(zhuan)業(ye)性培訓(xun)系(xi)列(lie)課(ke)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)專(zhuan)門針對新(xin)(xin)零(ling)售(shou)方(fang)(fang)面進行系(xi)統性培訓(xun)的(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)，為(wei)處于專(zhuan)業(ye)化進階(jie)階(jie)段的(de)(de)產品經(jing)理提(ti)供理論與方(fang)(fang)法的(de)(de)系(xi)統課(ke)程(cheng)(cheng)。課(ke)程(cheng)(cheng)將融(rong)合提(ti)供新(xin)(xin)消費分析、新(xin)(xin)零(ling)售(shou)定義及(ji)新(xin)(xin)零(ling)售(shou)系(xi)統、新(xin)(xin)零(ling)售(shou)產品設計及(ji)數(shu)據驅動(dong)的(de)(de)零(ling)售(shou)生態(tai)等各個方(fang)(fang)面的(de)(de)*技(ji)術(shu)和*實(shi)踐(jian)，重點關注產品經(jing)理在新(xin)(xin)零(ling)售(shou)領域的(de)(de)體系(xi)化方(fang)(fang)法和實(shi)戰實(shi)踐(jian)經(jing)驗上的(de)(de)培養(yang)。
本次培訓的(de)(de)(de)重點是通(tong)過課堂分(fen)析(xi)和(he)案(an)(an)例分(fen)享引導學(xue)(xue)(xue)員(yuan)，希望(wang)能夠提供給學(xue)(xue)(xue)員(yuan)對(dui)新零售(shou)一個(ge)體(ti)系化的(de)(de)(de)認識，并總結出新零售(shou)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)原則(ze)以(yi)及(ji)相對(dui)應的(de)(de)(de)體(ti)系化產品(pin)方法(fa)，利用這些原則(ze)和(he)方法(fa)，提出新零售(shou)場的(de)(de)(de)設(she)計(ji)的(de)(de)(de)*實踐思路，幫(bang)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)解開疑惑(huo)，突(tu)破(po)瓶頸(jing)。新零售(shou)實質上是由(you)于(yu)新消費形勢下(xia)用戶(hu)本身(shen)發生了(le)變化而導致的(de)(de)(de)，課程(cheng)(cheng)通(tong)過對(dui)用戶(hu)分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)視角，剖析(xi)不(bu)同階段消費用戶(hu)的(de)(de)(de)特點，所采取的(de)(de)(de)產品(pin)策略以(yi)及(ji)對(dui)應的(de)(de)(de)思維(wei)模式的(de)(de)(de)轉(zhuan)變，建立(li)起通(tong)過正確(que)理解“場”的(de)(de)(de)目(mu)標和(he)邊(bian)界(jie)，完(wan)成消費場景分(fen)析(xi)而形成產品(pin)方案(an)(an)，通(tong)過建立(li)數據驅動(dong)的(de)(de)(de)生態群和(he)供應鏈體(ti)系來(lai)(lai)最終解決問題。課程(cheng)(cheng)通(tong)過幾個(ge)小(xiao)案(an)(an)例集合成一個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)實際新零售(shou)系統(tong)(tong)設(she)計(ji)案(an)(an)例，幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)員(yuan)理解并使用課程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)方法(fa)論(lun)來(lai)(lai)完(wan)成系統(tong)(tong)設(she)計(ji)。
課程大綱 Outlie
一、新零(ling)售的廣義思考
零售業發展的趨勢和(he)階段
新消(xiao)費如何(he)催生(sheng)新零售透過游戲看(kan)實質：盲(mang)目執(zhi)行釀惡果(guo)（互動游戲）
消(xiao)費者(zhe)本身(shen)發(fa)生了變化
零售終端形態也(ye)會(hui)變(bian)化
新零售(shou)的目標和愿景
商(shang)業(ye)模式與(yu)產品(pin)創新(xin)
討論(lun)：以(yi)小米和阿里為(wei)例，分(fen)析新零售下用(yong)戶與商品(pin)之間關系的變化
二、新零售(shou)的系統結構
正確(que)理(li)解和定義新零售(shou)中的“人”
消費(fei)者的需求現狀(zhuang)
數(shu)據驅動識別需求
重(zhong)構業務(wu)模式
新零(ling)售場景(jing)下的問(wen)題重現
案例(li)：如(ru)何(he)從問題(ti)和現狀出(chu)發尋找新消費形勢下用戶的深層次需求
新消費(fei)形勢下“人”的需(xu)求如何變化
了解用戶習(xi)慣
重構場景：建立觀察用戶的機制
在用(yong)戶的立場思考
發現(xian)空白(bai)——哪些(xie)需求還沒有被(bei)滿足
機會分析——哪些需求可以更好地被滿足
案例：要(yao)與用(yong)戶做(zuo)朋友(you)，而用(yong)戶卻(que)總反饋(kui)聯系不到我們(men)
定義新零售中(zhong)的“物”
消費(fei)升級商品(pin)也得升級
商(shang)品的(de)“供給(gei)側改革(ge)”
C2M的生產端優化
商品在變，商業(ye)本質并不變
討論：性價(jia)比(bi)高的(de)商品特(te)征更重要還是互聯(lian)互通的(de)商品特(te)征更重要
重(zhong)構(gou)“場”以*化人與物的接觸和(he)互動
場的設計要素
新場景與舊場景的融合
數據支(zhi)持場的可觸(chu)達(da)性
優化(hua)供應鏈以(yi)保證場的(de)體驗
高效的技術應用(yong)帶(dai)來(lai)價值
討論(lun)：怎(zen)樣對線(xian)上線(xian)下的(de)(de)交互(hu)體驗做(zuo)改(gai)進，才能實現用戶互(hu)動的(de)(de)*化
新零(ling)售下的用戶(hu)場景分析
場景化思考是需求(qiu)的*驗證(zheng)手段
場景(jing)化分(fen)析要素
判斷標準和策略
案(an)例：某個系統上線造成的(de)業(ye)務(wu)場景變(bian)化如何(he)適應用戶操作習慣
由點及面的分(fen)析場的過程
點(dian)擊轉化率s 觸點(dian)駐足率
瀏覽(lan)路(lu)徑 s 動(dong)線設計
熱力圖 s 功能區(qu)
數(shu)據分析(xi)與聚類
三、新零售(shou)系統(tong)的設計誤區(qu)
線上(shang)有的(de)線下都得有
打破線上線下區隔
設計的出發點
用易互動性來分類商品
物(wu)種越多越好，體驗越混雜越好
新(xin)物種并(bing)不神奇
對(dui)商品的(de)把(ba)控力(li)
模式的平臺價值
線下(xia)流量轉(zhuan)移到(dao)線上(shang)
客流量評估
場(chang)的(de)坪(ping)效與(yu)線上流量
要避免的設(she)計(ji)問題
案例：小米之家全(quan)(quan)球第二的坪效(xiao)如何做到？蘋果(guo)全(quan)(quan)球第一的坪效(xiao)又如何？
統一(yi)庫存(cun)、價格和品類
同價合理并合法
庫存管理復(fu)雜(za)度增加(jia)——實現方法分享
四.新零售(shou)的(de)產品思(si)維
用線(xian)上改造線(xian)下的(de)核(he)心是什么
挖掘(jue)潛在用戶
產品(pin)價(jia)值*化
用戶量和銷售收(shou)入
生(sheng)態群與供應鏈(lian)共享
討論：有(you)哪些(xie)傳統(tong)電商的產品思維可以(yi)借鑒(jian)到(dao)新零(ling)售的線下(xia)實體運營上？
前端產品(pin)的設計方法和思路(lu)
APP、Web和小程(cheng)序
用戶(hu)的尋物(wu)路徑
渠道(dao) 、流量(liang)結(jie)構和轉化率
討論：各位學員所負責產品提升轉化(hua)率(lv)的方法有哪些？
案例：為某(mou)新零售項(xiang)目做一個轉化率提升計劃
中后臺(tai)產品的業務系統分析(xi)
高(gao)效供應(ying)鏈系統
品(pin)類策略與選品(pin)
店(dian)面(mian)管理與布局規(gui)劃
貨架庫存(cun)與陳列(lie)管理
案例：如(ru)何讓門店現金流動起(qi)來(lai)（收入、利潤(run)和長期用戶(hu)增長的平衡(heng)）
用戶增長與商業價值分(fen)析(xi)
商業模(mo)型與盈利模(mo)式(shi)
客戶(hu)的產品(pin)使用流程(cheng)
如何面對產(chan)品盈利計劃(hua)
形成(cheng)完整(zheng)的業務解決(jue)方案
案例(li)：舉幾個線(xian)上線(xian)下增長目標與價(jia)值(zhi)方向(xiang)不同和(he)相(xiang)同的例(li)子
關鍵數據分析與(yu)應用
BI與(yu)大數(shu)據的關系
BI產品新零售應用的典型場(chang)景
關鍵數據與(yu)核心指(zhi)標(biao)
練習：如何(he)Growth Hacker方法找到衡量新(xin)零售戰(zhan)略(lve)成(cheng)功與否的關鍵數據指標
資歷背景
現任小米(mi)產(chan)品總監
谷倉學(xue)院資深導師
曾任阿(a)里巴(ba)巴(ba)淘(tao)寶網高級產品經(jing)理
阿里巴巴高級講師
京(jing)東技(ji)術學(xue)院金牌講師
曾任IBM產品管理(li)顧問
IfoQ、36Kr特邀撰稿人
授(shou)課風格(ge)
有豐富的企業(ye)內部培訓經驗；
在課程講授方面，具有極(ji)強的課堂感染力；
結合自身實踐，注重(zhong)案例(li)啟發思考；
把(ba)產品需求(qiu)做到場景(jing)化，啟發(fa)學員(yuan)
嚴(yan)格的方(fang)法論推導，幫助學(xue)員更深入(ru)理解背(bei)后(hou)機制(zhi)；
懂技術(shu)，懂產品，懂行業，能夠做(zuo)到技術(shu)思(si)維(wei)，產品思(si)維(wei)和商業思(si)維(wei)非常(chang)好的融合
授課經驗
攜程(cheng)網、邊(bian)鋒網絡(luo)、易寶支(zhi)付、蘇寧云商、建行(xing)廣(guang)東分(fen)行(xing)、張江科技園區、華(hua)為、同程(cheng)旅(lv)游，中國(guo)電信，廣(guang)東移動、創維(wei)集團、天旦(dan)網絡(luo)、氪空間(jian)、谷倉學(xue)院等。
向小米學新零售公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225736.html
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