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卓越經理人士加速器

課程設計背景：

中(zhong)(zhong)基層管(guan)理者(zhe)是公(gong)司(si)的(de)中(zhong)(zhong)堅(jian)力(li)量，在組織中(zhong)(zhong)，他(ta)們擔(dan)任著(zhu)上傳下達(da)的(de)重要角色(se)，他(ta)們工作(zuo)的(de)好(hao)壞直接(jie)關系到組織計(ji)劃能(neng)否落實，目(mu)標能(neng)否實現。中(zhong)(zhong)基層管(guan)理者(zhe)的(de)能(neng)力(li)和素質(zhi)就成(cheng)為公(gong)司(si)運營的(de)核心競(jing)爭力(li)，本課(ke)程使新任經理能(neng)夠快(kuai)速實現從個(ge)人(ren)貢獻者(zhe)至管(guan)理者(zhe)角色(se)轉(zhuan)換(huan)，深入掌握管(guan)理職責要從任務面與人(ren)員面兩手抓，從而提升(sheng)下屬業(ye)績的(de)能(neng)力(li)及培(pei)養(yang)激勵人(ren)員的(de)能(neng)力(li)。

課程描述：
本課程設計框架為經理成長經歷的三階段：自我認知與角色定位，業務管理，人員管理，提供了在三個階段中最直接且在實踐中行之有效的管理方法和工具，使學員能夠將工作中的實際問題相結合，從而不斷取得新的突破和更大的成績。
通過引進行為風格與激勵因子的人才測評工具，使學員更客觀地
探索對自己有更多的了解，發現自己的潛能，認識自己的優勢和提升之處，提高人際敏銳度
探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
 依(yi)據測評的結果，給予員(yuan)工(gong)教(jiao)練式的輔導(dao)，從而(er)提升績效

培訓目標：
掌握人員管理的四把金鑰匙：高效溝通協作、有效激勵員工、管理績效表現、給予反饋輔導
通過行為風格人才測評工具，使學員更客觀認知洞察自我，發現自己的潛能，提高人際敏銳度
通過行為風格人才測評工具，使學員學會全局統籌，定位成員角色，使其發揮各自優勢，從而提升高效團隊協作 
通過激勵因子的人才測評工具，使學員探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
根據員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現的合適策略
掌握反饋輔導技巧
掌(zhang)握教練式績效評(ping)估(gu)與(yu)面談輔(fu)導的流(liu)程與(yu)技巧

課程大綱：

第一節-開場白
Agreements-課程公約
課(ke)程行程安排與學員(yuan)情(qing)緒調(diao)動

第二節-什么是領導力
1） 領導能力
2） 什么是管理，管理者與領導力
3） 領(ling)導(dao)與管理之間的差(cha)異

第三節-管理者的職責之——：自我認知與角色定位篇
審視角色，定義職責
1）領導風格測試：三方面——業績，氛圍，人員發展
2）管理職能：業務和人員，兩者兼顧
管理(li)者(zhe)的使(shi)命（三環：管理(li)人員，管理(li)業務，管理(li)變革）

第四節-管理者的職責之——：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之一——高效溝通協作
1. 情商的培養，提升人際敏銳度
1）行為風格傾向
了解自已——自然風格VS適應風格
認識他人——融合你的風格并適應他人
不同風格成員間互動與合作
2）團隊高效溝通協作：定位成員角色，發揮成員優勢
團隊輪圖——八個團隊角色 
團隊能力提升 （從創新(xin)突破、決策、溝通(tong)方式、質(zhi)量和卓越四方面）

人員管理的四把金鑰匙之二——有效激勵員工
1）動力與激勵
動力 ：來自于內心與外部的影響
員工的績效是由從激勵的程度決定的
2）關注員工的需求
馬斯洛需求層次理論： 生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現
赫茲柏格：雙因素理論：激勵因素與保健因素
需求層次理論與雙因素理論之間的關系
3）激勵因子
練習：心談采訪
因人而異的激勵方法
皮革(ge)馬(ma)力翁效應：學(xue)會(hui)贊賞員工

人員管理的四把金鑰匙之三——管理績效表現
1）管理業績既要管結果，更要管理過程
2）案例練習：分析“我”的團隊成員
3）洞察分析員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現的合適策略
能做到但不愿去做——反饋
不愿去做且做不到——反饋、指導
愿去做但做不到——指導、反饋
愿(yuan)意做且做到了(le)——反饋、輔導

人員管理的四把金鑰匙之四——及時反饋輔導
1. 反饋
1） 反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達到預期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3） 建設性反饋的六大步驟
及時客觀地說明情況和影響
傾聽團隊成員的說法
就已存在的問題達成一致意見
詢問團隊成員如何改善
采取行動
監控并跟蹤進展情況
3）建設性反饋練習
2. 輔導
1）輔導的目的與定義
2）實施輔導的三步法
持續觀察
記錄員工的行為
估計改進的可能性
3）輔導談話模型
輔導談話練習
4）評估面談的四條黃金法則
準備工作
達成雙方認可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標桿
5）績效面談的五個步驟
會議前的準備
開場白
過去——一年的業績表現 
現在——技能與行為的分析
將來——發展計劃
改進計劃 （若評估總分低于績效期望）
教練式(shi)輔導方式(shi)——Grow模型

第四節-回顧與總結
課程的收獲
個人行動計劃

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