贏在團隊—六維打造高績效團隊
講(jiang)師：李皓明 瀏覽次數：2678
課程描述INTRODUCTION
六維打造高績效團隊(dui)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
六維打造高績效團隊課程
課程背(bei)景：
沒有完美的個人(ren)，只有完美的團(tuan)隊。管理中的問題(ti)大多數是(shi)團(tuan)隊內部管理問題(ti)，許(xu)多優秀的公司往往禍起(qi)蕭墻(qiang)，不歡(huan)而(er)散；也有一(yi)些公司一(yi)直(zhi)業績平平，發展緩慢，說(shuo)到底也是(shi)團(tuan)隊問題(ti)，團(tuan)隊缺乏競爭力。在互聯網時代(dai)的今(jin)天，協作共贏已成為發展的主題(ti)，這(zhe)就要求樹(shu)立團(tuan)隊精(jing)神，發揮團(tuan)隊協作，優勢(shi)互補，共同發展。
李皓明老師(shi)基于(yu)經典能(neng)力行為(wei)模型(xing)，融合(he)運用組織心(xin)理學(xue)、教育心(xin)理學(xue)，還原真(zhen)實工(gong)作(zuo)場景，主要圍(wei)繞高效團(tuan)隊(dui)六要素，助你打造高績效團(tuan)隊(dui)。
課程收(shou)益：
了解高績效團隊的特征
掌握從6個維度打造高績效團隊：角色，流程，結果，溝通，承諾，信任
掌(zhang)握團隊盤點，團隊章(zhang)程，團隊目標(biao)達(da)成(cheng)等工具和應用方(fang)法(fa)
通過各種(zhong)案例、演練，幫助學員有效轉化知(zhi)識內(nei)容，應用到實際工作中
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各部門經理、主管、新晉升主管、高潛人員等
課程方式：案例分析、視頻分享、實操演練、課堂討論、團隊挑戰等
課程大綱
第一講：何(he)為高績效(xiao)團(tuan)隊
思(si)考(kao)導入：你所處的(de)群體(ti)，是團隊嗎？
一、團隊(dui)的特(te)征(zheng)
1. 團隊組(zu)成要素：一群人(ren)，相互信任，相互合作，同一個(ge)目標
2. 團(tuan)隊(dui)與團(tuan)伙的(de)區別
二、高績效(xiao)團隊的(de)三大挑戰(zhan)
1. 是催化劑還是反應物
1）激(ji)發團隊績(ji)效是每個管理者的基石(shi)
2）催化劑：加速團隊反應(ying)進(jin)程
3）反(fan)應物：徹底反(fan)應掉自己
2. 不怕(pa)神對手，就怕(pa)豬隊友
1）管(guan)理者(zhe)的(de)職責是(shi)將豬隊(dui)友變成神隊(dui)友
2）通過他人取得團(tuan)隊成(cheng)功
3. 高手(shou)不帶來高效(xiao)
1）團隊(dui)績(ji)效(xiao)，并不是個人績(ji)效(xiao)的加合(he)
2）發揮團隊績效，實現(xian)1+1＞2的效果
案(an)例：2004NBA總決(jue)賽，湖人隊(dui)慘敗(bai)活塞隊(dui)
三、高績效(xiao)團隊(dui)六大要素
1. 高績效團隊六大要素：角色，流程，結果，溝通，承諾，信任
案例分(fen)析：西游(you)取經團隊
第(di)二講：角(jiao)色(se)——明確個人(ren)特點及團隊角(jiao)色(se)
視頻案例研(yan)討：主管如何合理分配工作(zuo)，如何培(pei)養下屬
一(yi)、從四(si)維度評估目(mu)前團(tuan)隊(dui)水平(ping)
1. 團(tuan)隊評(ping)估(gu)四維度：知識，經驗(yan)，能力，特(te)質
案例(li)研討：戰地記(ji)者(zhe)的勝(sheng)任(ren)力四(si)維度
2. 個人特質的認知與意義
3. 個人特質在四維度中的困境(jing)
二、DISC個人特質(zhi)（根據學(xue)員需求調查結(jie)果(guo)決定(ding)講解(jie)詳略）
1. 目(mu)標成就
2. 人際社交
3. 分(fen)析謹慎
4. 團隊和諧(xie)
三(san)、一表在手，用人不愁——團(tuan)隊盤點表的制定
步(bu)驟一：明確自己所屬團隊(dui)對公司/部(bu)門最重要的貢(gong)獻
步驟二：檢視并加入(ru)你(ni)認(ren)為評估團隊成員最(zui)關鍵(jian)的指標
步驟三(san)：考慮(lv)團隊(dui)成員(yuan)各項指標的表現并打分
步驟四：評估團(tuan)隊成員個性特質
工具：《團(tuan)隊盤點(dian)表》
案例練習：制作自(zi)己(ji)部門(men)的(de)《團(tuan)隊(dui)盤點表(biao)》
四、善用并發展你的(de)團隊——團隊盤點表(biao)的(de)應用
案例(li)演練：該委派誰(shui)負責洽談活動場地協議的任(ren)務
1. 梳理工作勝任要求
2. 選擇合適的人選
3. 予以針對(dui)性的輔導
第三講：流程——明確團隊運(yun)作規范及工(gong)作步驟(zou)
課(ke)堂練習：團隊(dui)流程清晰度測試
工具：《流程(cheng)自測(ce)表(biao)》
一、團(tuan)隊章(zhang)程的五大關鍵(jian)
關鍵一：目的(de)（我(wo)們為什么(me)在這里）
課堂討(tao)論(lun)：我們的(de)團(tuan)隊，為什么存在(zai)？
關鍵二：職責(ze)（每個(ge)成員和崗位的(de)工作職責(ze)）
關鍵(jian)三：目(mu)標(biao)（衡量團隊成(cheng)功的指標(biao)）
1）符合SMART原則
2）包(bao)含達成業績和發展人才
3）包含人員激勵(li)的核心要素(su)
課堂討論：我們的團隊目標是什么(me)（達成業(ye)績和發展人(ren)才）
關鍵四：基本規則（商定團隊中的行為要求）
方法(fa)(fa)：頭腦風暴(bao)，目標障(zhang)礙法(fa)(fa)
案例：中(zhong)國和*小(xiao)學生的行為規范(fan)
課堂討論：制(zhi)定我們團(tuan)隊的(de)行(xing)為規(gui)范(fan)
關鍵五：會(hui)議（團隊(dui)會(hui)議的頻率(lv)，持續時(shi)間和機制）
案(an)例：《會議(yi)運(yun)作范本》
課堂討(tao)論：制定我們團隊(dui)的行為規范
二、如何使用團(tuan)隊章程
1. 共同參與
2. 獎懲(cheng)分(fen)明
3. 定期(qi)回(hui)顧(gu)
課堂演練：為我們(men)的團隊制(zhi)定一份團隊章程(cheng)
第(di)四講：結果(guo)——清晰目(mu)標，關注行動(dong)，全情投入(ru)
視(shi)頻案例研討(tao)：吳經理的部門任(ren)務為何無法達成
一、如何(he)設定清晰的(de)團隊目標
1. 團隊目(mu)標(biao)常見誤區：無法衡量
2. 團隊目標(biao)清晰化的(de)兩個條件
1）數字化：具體指出要做到什么程度
2）時間限(xian)制(zhi)：有(you)具體完成的(de)時間期(qi)限(xian)
案例：設定(ding)減(jian)肥的目標
3. 設定清晰目標的三步法
案(an)例練習：“規劃更有(you)效的招聘(pin)策略”清(qing)晰(xi)為“在6月前，將候選人招募流(liu)程(cheng)用時縮短20%”
案例回顧：吳經理(li)運用3步法制定可衡(heng)量的團隊目(mu)標
二、如(ru)何使(shi)團隊達(da)標：用行(xing)動牽引成(cheng)功之路
視頻案例研討(tao)：為何(he)艾主管的任務追(zhui)蹤沒有效果？
1. 兩項指標追蹤任務執行
2. 追蹤結果的弊端
3. 從追蹤(zong)結果轉為追蹤(zong)行(xing)動
4. 兩項標準找出最關鍵行動
工具：行動結果影(ying)響(xiang)表格
案例回顧：艾主管通過關注(zhu)行動來確保任務達成(cheng)
課堂演練：幫動(dong)畫公(gong)司老(lao)總找出關鍵行動(dong)指標(biao)
三、如何使團隊達(da)標：績效看板提高員工投(tou)入度
視頻案例研(yan)討(tao)：團隊成員(yuan)為何對新任務不夠投入(ru)
1. 團隊(dui)成員對新目標不夠投入的(de)原(yuan)因
2. 運用績效看板提升員工工作動力
案例：籃(lan)球賽場的有效(xiao)提(ti)醒和及時反饋
3. 制作(zuo)績(ji)效看板四步法
第一步：定內(nei)容（目標+行動(dong)）
第二步：記數值（通過圖表形(xing)式呈現(xian)目標結果(guo)和行動）
第三步：實時更新（更新一次即(ji)增強一次正確行(xing)為再次發生的幾率）
第四(si)步：擺位(wei)置(zhi)（把(ba)績效看板擺放在團隊成(cheng)員最(zui)容易看到的(de)位(wei)置(zhi)）
工具(ju)：績效看板模板
課堂演練：為自己團隊(dui)創建一個績(ji)效(xiao)看板
第五講：溝通——積(ji)極(ji)主動(dong)交換所(suo)需信息，并有效互動(dong)
一、溝通在團隊中到底有多重要
1. 團隊內溝通的好壞>智力+個性+技能
案例：為(wei)什(shen)么團(tuan)隊15分鐘的交流可以提高客(ke)戶滿意度
2. 面對面溝通，為團(tuan)隊帶來正面影響
課堂練習：團隊溝通自測表
二、有效聆聽：如何(he)避免雞(ji)同鴨講的悲劇
案例數據：80%認為自己擅長(chang)傾聽，認為他人(ren)只有30%擅長(chang)傾聽
1. 什么是有效聆聽
模(mo)型：聆聽模(mo)型
1）有(you)效聆(ling)聽：適當詢問(wen)，仔細理解，避免信息(xi)歪曲
2. 為什么(me)聆(ling)聽如此困(kun)難
課堂演練：錄音里(li)說的是(shi)什么
視(shi)頻案例：為什(shen)么秘書的會議記(ji)錄總(zong)經理不滿意
三、用(yong)同理心創造共鳴：如何(he)處(chu)理緊張的談話
視頻案例(li)：氣氛緊張(zhang)的溝通
1. 氣氛(fen)緊張(zhang)的原因
1）彼此信(xin)息不(bu)同
2）目(mu)的不同
3）利益沖突
2. 同理(li)心能夠化解氣氛緊張的談話(hua)
3. 如(ru)何(he)展現同理心：事實(shi)+感受(shou)
正(zheng)面案例(li)：運用同理(li)心安撫(fu)對(dui)方的情緒
4. 展(zhan)現(xian)同理心的陷阱
1）自我(wo)中心
2）同理≠同意
四、如何把話說到別人心里去：觀(guan)點，理由，感受
視(shi)頻(pin)案例：小馬為(wei)何(he)沒有按照艾主管說的去辦
1. 說出你的(de)理由，得(de)到他人信服
2. 說出(chu)你的感(gan)受，贏得互相信任
情景演(yan)練：這些(xie)說話(hua)有表達理由(you)和感(gan)受嗎
五、討論時開(kai)(kai)門見(jian)山(shan)：如何開(kai)(kai)啟(qi)一次困(kun)難的談話
視頻(pin)案例：孫經(jing)理拐彎抹角的艱難談話
討論(lun)：為什(shen)么孫經理(li)的談話會讓小馬(ma)如此反感
1. 傳遞壞消(xiao)息時，雙方都承(cheng)受著(zhu)較大壓(ya)力
課堂練(lian)習：別(bie)人告訴你(ni)(ni)一(yi)個(ge)壞(huai)消(xiao)息時(shi)，和你(ni)(ni)要告訴別(bie)人壞(huai)消(xiao)息時(shi)，你(ni)(ni)的情緒分別(bie)是什(shen)么(me)
2. 拐彎抹角的原因
1）希(xi)望拖后壞(huai)消(xiao)息接收的時間(jian)
2）希望讓人(ren)覺得我(wo)們深思(si)熟慮，能理解我(wo)們的苦(ku)衷
3. 拐彎(wan)抹(mo)角的傳遞壞(huai)消息(xi)不(bu)是好策略
案例：小馬的心理分析
案例：經(jing)理(li)宣布重大變化時的鋪(pu)墊
4. 如何開啟困(kun)難談話：直面主題
正面(mian)視頻(pin)案(an)例：孫經(jing)理(li)和(he)小馬直(zhi)面(mian)主題的成功談話
情景演(yan)練：哪些(xie)談(tan)話開場符合直面主題的(de)原(yuan)則
六、制定行(xing)動計劃確保落(luo)實：如(ru)何有效總結(jie)一次談(tan)話
視頻(pin)案例：艾主(zhu)管與小馬的總結談話為何(he)沒落地
討論：案例中究竟是哪里出了問題
1. 行動(dong)方案四要素：確(que)保落(luo)實談(tan)話
要(yao)素一(yi)：一(yi)個具體的負責人
案例：三個和尚的故事
要(yao)素二(er)：明確想要(yao)的成果
要素三：告(gao)知任務(wu)節(jie)點
案例(li)回顧(gu)：小馬該優(you)先(xian)做哪件事情
要素(su)四：進行有效監督
1）設(she)定(ding)(ding)固定(ding)(ding)的時間點或里程(cheng)碑設(she)定(ding)(ding)監督檢查
2）要求對方自行匯報
正面視頻(pin)案例：艾主管與小(xiao)馬(ma)的(de)有效總結談(tan)話，確保落(luo)地
情(qing)景(jing)演練：下面的談話是否具(ju)備行動計劃四要素
第六講：承諾——團(tuan)隊全力以赴，合作完成(cheng)團(tuan)隊任務
1. 高水平承諾：團(tuan)隊利益與個人利益的關系
2. 高水(shui)平合作：主動解決問題，坦誠交換意見，協同完成工作
3. 兩種方法(fa)強化團隊承諾(nuo)
1）合作意(yi)識：關注員工個人(ren)利益(yi)
2）合作行為：多(duo)元思維，良(liang)性競爭，信任坦誠(cheng)
案(an)例：高(gao)效(xiao)團隊VS平凡(fan)團隊
第七(qi)講：信(xin)任——建立團隊成員對彼(bi)此誠信(xin)和意(yi)圖(tu)的信(xin)心
課(ke)堂練習：團隊信任自測(ce)表
一(yi)、團隊信任方程式
團隊信(xin)任(ren)=親密度(du)×能(neng)力×信(xin)用÷自(zi)私度(du)
二(er)、工作中提高親密度(du)
1. 高質量(liang)的相處和溝通
2. 及時給(gei)予認可和表彰(zhang)
三、領導者的能(neng)力
1. 專業(ye)能力
2. 領(ling)導力
四、信(xin)用
1. 正直可靠，言行一(yi)致
2. 不要承諾做不到的事情，一旦(dan)答應(ying)就全力做到
五、自私
1. 功勞都是(shi)自己的，錯(cuo)誤全是(shi)別人的
2. 不肯承認錯誤和弱點
3. 對團隊管頭管腳
4. 強調團隊利(li)益(yi)，忽略(lve)個(ge)人(ren)利(li)益(yi)
團(tuan)隊互動挑戰：
1. 團(tuan)隊挑戰：一(yi)封雞毛信(xin)
2. 通過6大因素的改進來挑戰團隊更高(gao)目(mu)標
六維打造高績效團隊課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225974.html
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